Искате да се откажете от онлайн покупка? Изтеглете формуляра от сайта на КЗП
Комисията за отбрана на потребителите подсети през днешния ден, че от интернет страницата ѝ може да бъде изтеглен формуляр за отвод от онлайн покупка.
Той ще улесни купувачите както при заявяването на желанието им да върнат несполучливи покупки, по този начин и като доказателство, че са го създали, в случай че на по-късен стадий възникне спор с търговеца по този въпрос.
" Възможно е да настъпи комплициране у хората по кое време и при какви условия имат право да върнат стока без недостатък ", сподели ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в предаването „ Нашият ден - практично ” по БНР.
„ Когато приказваме за стандартната търговия, по-скоро би трябвало да има такава спогодба, при онлайн търговията тя е направена в закона. В комерсиалната мрежа това е изискване, което би трябвало да бъде възприето от самия търговец. И с цел да бъде в действителност това една добра процедура, той би трябвало да го оповести по задоволително явен и понятен за потребителя метод – документално, на видно място, че в избран период дадени артикули или всички в обекта, могат да бъдат върнати и потребителят да получи или назад заплатената от него сума за тях, или да вземем за пример ваучер на тази стойност с годност за избран интервал от време ”, обясни Маргаритов. Той добави, че щом един търговец е обявил на клиентите, че ще могат да се възползват от такава добра процедура, по-късно не би могъл да се откаже, тъй като точно този анонс е съдействал значително за решението на потребителя да си купи тъкмо тази стока, знаейки, че той или негов непосредствен може след това да я върне, в случай че не му хареса.
Маргаритов направи значимо конкретизиране: „ Правото на отвод би следвало да се касае за случаите, в които не харесвате обещано нещо, само че не тъй като сте го открили в хода на продължителна приложимост или тъй като зад това се крие опит за превратно практикуване на права – поносили сте го, омръзнало ви е и в този момент желаете да си вземете парите назад, с цел да си купите нещо ново. Този принцип е общопризнат, тъй като изключително когато се пазари в интернет, без значение от онагледяването, е допустимо, когато стоката дойде при потребителя, той да откри, че или цвят, или нещо във връзка с скрояването, в случай че приказваме за дреха, не дава отговор на тези упования и той не е имало по какъв начин да го откри авансово, защото не е могъл даже да опитва тази стока ”, добави ръководителят на КЗП. Освен това, при всички случаи би трябвало да има някакъв документ, който да удостовери, че стоката е била закупена от дадения търговец, каква е, по кое време е добита – касова записка, гаранционна карта.
Доста мъчно е в опитите да бъде контролирана споделената стопанска система механично да бъдат приложени наредбите, които важат за стандартната онлайн търговия и това, което е относимо към сходен вид другарство, разяснява Маргаритов. „ Обикновено предлагането на този принцип на услуги и артикули в най-разнообразна гама, се развива през така наречен онлайн платформи. Те се управляват от избрани лица, които са известни. Тези платформи от своя страна предявяват условия към физическите и юридическите лица, които желаят да продават през тях – да се разпознават, за могат да бъдат открити със съответните контакти и координати ”, сподели още той. И посъветва потребителите да изследват дали фактически съществува това лице и може ли да се влезе в директна връзка с него. Винаги при подозрение, че отсреща няма действителна оферта или че тя не може да бъде задоволително добре обяснена от този, който я предлага, да се въздържат.
Той ще улесни купувачите както при заявяването на желанието им да върнат несполучливи покупки, по този начин и като доказателство, че са го създали, в случай че на по-късен стадий възникне спор с търговеца по този въпрос.
" Възможно е да настъпи комплициране у хората по кое време и при какви условия имат право да върнат стока без недостатък ", сподели ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов в предаването „ Нашият ден - практично ” по БНР.
„ Когато приказваме за стандартната търговия, по-скоро би трябвало да има такава спогодба, при онлайн търговията тя е направена в закона. В комерсиалната мрежа това е изискване, което би трябвало да бъде възприето от самия търговец. И с цел да бъде в действителност това една добра процедура, той би трябвало да го оповести по задоволително явен и понятен за потребителя метод – документално, на видно място, че в избран период дадени артикули или всички в обекта, могат да бъдат върнати и потребителят да получи или назад заплатената от него сума за тях, или да вземем за пример ваучер на тази стойност с годност за избран интервал от време ”, обясни Маргаритов. Той добави, че щом един търговец е обявил на клиентите, че ще могат да се възползват от такава добра процедура, по-късно не би могъл да се откаже, тъй като точно този анонс е съдействал значително за решението на потребителя да си купи тъкмо тази стока, знаейки, че той или негов непосредствен може след това да я върне, в случай че не му хареса.
Маргаритов направи значимо конкретизиране: „ Правото на отвод би следвало да се касае за случаите, в които не харесвате обещано нещо, само че не тъй като сте го открили в хода на продължителна приложимост или тъй като зад това се крие опит за превратно практикуване на права – поносили сте го, омръзнало ви е и в този момент желаете да си вземете парите назад, с цел да си купите нещо ново. Този принцип е общопризнат, тъй като изключително когато се пазари в интернет, без значение от онагледяването, е допустимо, когато стоката дойде при потребителя, той да откри, че или цвят, или нещо във връзка с скрояването, в случай че приказваме за дреха, не дава отговор на тези упования и той не е имало по какъв начин да го откри авансово, защото не е могъл даже да опитва тази стока ”, добави ръководителят на КЗП. Освен това, при всички случаи би трябвало да има някакъв документ, който да удостовери, че стоката е била закупена от дадения търговец, каква е, по кое време е добита – касова записка, гаранционна карта.
Доста мъчно е в опитите да бъде контролирана споделената стопанска система механично да бъдат приложени наредбите, които важат за стандартната онлайн търговия и това, което е относимо към сходен вид другарство, разяснява Маргаритов. „ Обикновено предлагането на този принцип на услуги и артикули в най-разнообразна гама, се развива през така наречен онлайн платформи. Те се управляват от избрани лица, които са известни. Тези платформи от своя страна предявяват условия към физическите и юридическите лица, които желаят да продават през тях – да се разпознават, за могат да бъдат открити със съответните контакти и координати ”, сподели още той. И посъветва потребителите да изследват дали фактически съществува това лице и може ли да се влезе в директна връзка с него. Винаги при подозрение, че отсреща няма действителна оферта или че тя не може да бъде задоволително добре обяснена от този, който я предлага, да се въздържат.
Източник: offnews.bg
КОМЕНТАРИ