Напоследък често се говори за нов модел на управление. Той

Напоследък постоянно се приказва за нов модел на ръководство. Той се показва в несъразмерен остатък на административен личен състав, който няма нищо общо с главното произвеждане. За страдание, това е изключително видно в ИТ промишлеността, където броят на мениджърите на приблизително равнище е надалеч над общоприетите стойности. Така да вземем за пример в Гугъл делът на мениджърите към този момент доближава 15 % от общия брой на чиновниците. Тоест на всеки пет или шест чиновници се пада по един управител! Това е доста повече от междинния индикатор 1 управител на 15 души в бранша на услугите.

Прекомерният брой мениджъри в една компания води до негативни последствия:

Прекалено доста основни индикатори за успеваемост с следващо утежняване на продукта, което съгласно управническата логичност би трябвало да усили DAU; Деградация на корпоративната просвета заради служебни интриги и кариеризъм; Намаляване на продуктивността на разработчиците заради безкрайните оперативки, диалози, доклади и потребление на програмен продукт за „ възстановяване на успеваемостта “ (следене на дилемите, следене на времето, календари и т.н.); Цифрово безсилие и прегаряне на чиновниците.

Това са нормалните последствия и разноски, свързани с остатъка от мениджъри. Понякога даже един-единствен управител нанася повече вреди, в сравнение с изгоди.

Законът за тривиалността на Паркинсон гласи:

„ Времето, прекарано в разискване на даден въпрос, е назад съразмерно на обсъжданата сума “.

Това е извънредно тъкмо наблюдаване, че членовете на организацията придават прекалено значение на незначителни въпроси. Колкото по-незначителен е въпросът, толкоз по-дълги са полемиките и по-ожесточени разногласията.

Логичното разследване от закона на Паркинсон е, че полемиките, срещите, оперативките, брифингите и така нататък в по-голямата си част са загуба на време. Колкото повече са тези срещи и колкото по-дълго не престават – толкоз по-безполезни са те.

Но за един управител тези срещи са перформативна активност, чийто смисъл се крие в личното му битие. Дейността на мениджърите се свежда до насрочване на по този начин наречените оперативки, разискване на въпроси, записване на резултатите от срещата и насрочване на нови. Дори в случай че те са изцяло безсмислени. Мениджърът има напълно друга логичност, тъй като той мисли не толкоз за продукта като полезност, а за своята кариера, заплата, имидж. За него елементарните чиновници са просто „ трудов запас “ за осъществяване на персоналните задания.

За един управител е доста по-изгодно да взема решение проблеми, в сравнение с да предотвратява възникването им.

Това значи, че не би трябвало да предотвратяваме възникването на проблеми. Колкото повече са проблемите, толкоз по-добре, тъй като можете да ги преодолеете героичен. Ето това е задачата на мениджъра.

Интересно е, че „ новият модел на ръководство “ с остатък на мениджъри и свръхнасищане с процедури/сертификати/одобрения навлиза безусловно във всички сфери на стопанската система.

Ето един забавен въпрос: за какво всичко в близост внезапно нарастна?

През миналите десетилетия международната стопанска система внезапно се промени поради процедурите/сертификациите/одобренията. Смята се, че заради тази причина всички инфраструктурни планове са станали доста по-скъпи.

Така да вземем за пример 102-етажният небостъргач „ Емпайър Стейт Билдинг “ е издигнат за 410 дни (от 22.01.1930 година до 01.05.1931 г.). Кадър от този развой се вижда в началното изображение. Космическата стратегия Аполо от формулирането на задачата (12.09.1962 г.) до кацането на Луната (20.07.1969 г.) трае по-малко от седем години.

Астронавтът Бъз Олдрин на повърхността на Луната

Днес сходно движение е немислимо в нито една промишленост. В днешно време единствено приемането на позволение за градеж лишава няколко години или десетилетия, а по-късно още няколко години за подготовка на документите, изчистване на инфраструктурата и така нататък Бюджетите са се раздули до великански размери. Проектът за високоскоростен трен сред Сан Франциско и Лос Анджелис, чието строителство стартира през 2015 година, се трансформира в алегория. Оттогава насам бюджетът набъбна от 33 милиарда $ до невероятните 128 милиарда $, а периодите за довеждане докрай на строителството непрестанно се трансформират (без да им се вижда краят). Сега се възнамерява първият сектор да бъде пуснат в употреба до края на 2030 година, само че това е извънредно оптимистична прогноза.

А сходни „ дълги строителни планове “ се трансфораха в норма, защото на всеки стадий от процеса се изискват голям брой утвърждения и разрешителни.

В една цивилизована страна към този момент нямате право да построите къща, да положите електрически кабели или да пробиете сондаж сами. За всяко кихване би трябвало да викате сертифициран експерт с лиценз. Какво да кажем, даже едно нормално преустрояване в личния ви апартамент е неразрешено да се прави без правене на план и утвърждение от специфична комисия.

Естествено, в тези условия безусловно всички инфраструктурни планове станаха доста по-трудоемки и скъпи. За последните 50 години всичко в близост е станало няколко пъти по-скъпо (дори с инфлацията): недвижимите парцели, образованието, медицината, същите галактически стратегии, за които приказваме всеки ден.

Това са разноските на актуалната цивилизация, която е пристрастена към процесите и процедурите. Мениджърите и бюрократите са завладели света. Те възнамеряват поради самото обмисляне и считат, че осъществяването на задачата е „ лесната част “, когато „ планирането “ е завършило. Но това се проточва безпределно и забавя всички планове.

Новия смут: приложенията за ръководство на приложения

Квинтесенцията на управническата полуда – приложенията за ръководство на приложения.

Мениджърите в днешната ИТ промишленост са един тип „ хакери на производителността„, които са сложили целия си живот на олтара на това да изживеят всяка секунда допустимо най-продуктивно. Те четат по 12 книги едновременно и носят едни и същи облекла всеки ден в името на оптимизацията. Но това в действителност е тъкмо противоположното на това да живееш щастливо, да се забавляваш и да играеш игри.

Анализът на новите мобилни приложения за интервала 2014-2021 година демонстрира, че софтуерът за работливост е най-бързо разрастващата се категория. Тук ясно виждаме по какъв начин култът към продуктивността превзема света.

Но в реалност множеството от тези приложения имат за цел да подобрят успеваемостта на други приложения. Това значи, че те са главно приложения за ръководство на други приложения. Те лишават още повече време: работата с вътрешните принадлежности за „ работливост “ лишава приблизително към един час дневно, което способства за новия феномен „ цифрово изтощение„.

Това е едно ново равнище на сложност/абстракция, което би трябвало да помогне за справяне със сложността на предходното равнище. Най-интересното е, че аудиторията на приложенията за работливост е цялостна диаметралност на аудиторията на приложенията за четене на книги, слушане на музика и игра на игри.

Това е разумно, тъй като четенето на книги в свободното време, слушането на музика и играенето на компютърни игри са чиста загуба на време за един „ работлив “ управител.

Култът към продуктивността придобива в действителност безумни размери. Навсякъде, всеки ден се бълват препоръки за „ повишение на продуктивността “ и „ потребни “ принадлежности като 20-те най-хубави тайм тракера. Това е безпределно ускорение на живота и безсмислено усъвършенстване на времето.

Но е известно, че софтуерните компании умират, когато мениджърите поемат ръководството вместо техническите експерти. В тази можем да се сетим за един зашеметяващо прям справочник на Централно разузнавателно управление на САЩ, публикуван през 1944 година В него се излагат другите способи, по които диверсантите могат да понижат продуктивността на една компания (например, в случай че даден жител не може да избяга от страната и е заставен да работи за врага). Ето някои от рекомендациите:

Настоявайте всичко да става посредством „ канали “. Не позволявайте да се употребяват директни пътища, с цел да се форсира осъществяването на решенията. Изготвяйте „ отчети “. Говорете колкото е допустимо по-често и по-дълго. Илюстрирайте концепциите си с дълги житейски истории и се позовавайте на персоналния си опит. Повдигайте въпроси по несъществени въпроси колкото е допустимо по-често. Спорете за ясни формулировки в известията, протоколите, резолюциите. Връщайте се към тематики, по които е взето решение на последната оперативка, и се опитвайте да отворите още веднъж въпроса дали това решение е било уместно.

Номерът е последователно да се понижи продуктивността на компанията, само че в това време да не се провокират съмнения, като се съблюдават формалните правила.

Изглежда, че доста модерни мениджъри следват инструкциите за саботьори. И го вършат доста добре.

И всичко това на фона на безкрайните служебни интриги, маневри за възстановяване на кариерата, секрети заприказва зад тила, подмазване на управлението – тези отвратителни служебни игри, в които е невероятно да не участваш, другояче самичък ще станеш жертва на интриги. За страдание отводът да се бориш за власт е най-неудачната тактика в токсичната атмосфера на актуалния офис:

„ Често хората се отхвърлят от битката за власт, тъй като виждат, че неприятни хора търсят тази власт или я употребяват за зло. Но те стават жертви на това решение, пропускайки изгодите от играта. Изчерпателният мета-анализ на резултатите от политическите умения [на работното място] сподели, че те са позитивно свързани с удовлетвореността от работата, трудовото показване, триумфа в кариерата и персоналната известност и негативно свързани с физиологичното напрежение “ – от книгата „ Седемте правила на властта “ на професор Джефри Пфайфър.

С други думи, в случай че човек заобикаля интригите в офиса (а просто безшумно и дискретно си прави работата), последствията могат да бъдат възприятие на непризнатост и злощастие, както и по-ниска продуктивност и влошено здраве. Тази мрачна обстановка в актуалните организации е резултат от налагането на управническа просвета, насочена към кариеризма, продуктивността и „ сполучливия триумф “. Тя предизвиква или битката за покачване, или подаването на оставка.

По-добре е да се работи и да се работи, в сравнение с да се възнамерява

Основният лозунг на мениджърите е необятното потребление на индикатори за продуктивността, правенето на проекти и отчети за напредъка. Парадоксът е, че несъразмерното следене на продуктивността, в противен случай, я понижава. Отчетите лишават време и остава по-малко сила за същинска работа.

Всъщност максимизирането на продуктивността изисква тъкмо противоположната тактика: допустимо минимум разпръскване от брифинги и диалози, ежедневни отчети и метрики. Трябва да се основат оптимални условия за оптимално концентриране. Ако един разработчик се разсее за 30 секунди – той изпада от положението на централизация и изгубва няколко часа продуктивна работа. Ако на разработчиците се постанова да вървят в офиса, е належащо да им се обособят обособени офиси, където няма да бъдат разсейвани и обезпокоявани. Това ще се отплати неведнъж с огромно повишение на продуктивността.

Инженерният метод към решаването на проблемите е доста по-ефективен от мениджърския метод. Това са дейности в действителния свят, а не празно говорене. Да си напомним историята за това по какъв начин един инженер икономисал на компанията 500 хиляди $ за пет минути, като просто изтрил една директива в скрипт, която карала сървърите да минават в режим на подготвеност за 10 минути след всяка двусекундна поръчка към Snowflake в S3. При тези S3 сървъри се заплаща на време.

Мениджърите бяха шокирани, по какъв начин един инженер е съумял да понижи разноските с половин милион без техния скъп принос? В края на краищата излиза, че в продължение на години са лъгали управлението, че всичко работи вярно. След тази оптимизация всички започнаха доста да се интересуват по какъв начин да я употребяват в своя изгода (кариерно израстване, бонуси, увеличение на заплатите и т.н.). Това бе най-голямата оптимизация от доста години насам. Самият инженер беше командирован на десетки срещи и заставен да приготви презентация в PowerPoint за осъществената работа.

В огромните ИТ корпорации разработчиците прекарват месеци или години в правене на нелепости, тъй като цялата корпорация е затънала в администрация. Мениджъри се назначават даже на най-малките екипи за разработка от няколко души. Задачата на тези мениджъри е да усилват размера на „ своя “ отдел, неговото въздействие и тежест, доказвайки личната си „ работливост “ и значимост за корпорацията. Всичко това не носи никаква стойност за обществото. И не носи никакво задоволство от работата на един естествен човек.

Изглежда, че днешните младежи стартират да осъзнават безсмислието на бюрокрацията и перформативната, показна работа. Изготвянето на ненужни отчети в името на кариерното израстване е най-глупавият метод да прекараш живота си. Проучванията демонстрират, че измежду младите експерти известността на кариерата на управител е спаднала до най-ниското си равнище. И това дава известна вяра за по-добро бъдеще на мениджмънта…