Мигел Кандон: През 2019 г. Decathlon ще има ръст, близък до миналогодишния
" През идната година ще продължим да следим за капацитета в откриването на нови обекти и в други градове. Когато приказваме за агресия обаче, България е сложен пазар с голям брой провокации ", споделя изпълнителният шеф на " Декатлон България " Мигел Кандон
© Надежда Чипева Визитка
Мигел Анхел Санчес Кандон е изпълнителен шеф на " Декатлон България " от 2016 година Основният му професионален път е обвързван с френската компания Decathlon, където преди 16 години заема първата си позиция на управител контролни функционалности, търговия в Испания. По-късно става районен търговски управител и финансов шеф. Участвал е в план за отваряне на търговски обекти в Индия, а в четирите години преди идването си в България е управител " Международни услуги " във Франция. Завършил е " Бизнес и маркетинг " в Испания и Франция. Има огромно семейство с три деца, последното от които е родено в София.Статията е част от специфичното издание Регал 100 , което подрежда най-големите компании в бранш " Търговия " с неговите основи подсектори и прави разбор на тяхното развиване. Вижте още »
Каква беше 2018 година за " Декатлон България "?
Абонирайте се за Капитал Четете безкрайно и подкрепяте напъните ни да пишем по значимите тематики Това беше трета поредна година на напредък. Нашата съществена цел е да създадем изгодите и удоволствието от спорта и дейния метод на живот налични за повече хора, предлагайки налични цени и допустимо най-високото качество на продуктите. Тази философия основава доверие измежду нашите клиенти. Ние сме в България от шест години, само че през последните три виждаме по какъв начин потребителското доверие набъбна, което е и огромна част от повода за растежа на приходите на компанията.
В Decathlon имаме две характерни черти. Едната са нашите екипи и техните полезности, а втората - нашите артикули, които ни вършат изцяло интегрирана компания – от дизайна и нововъведенията през производството, снабдяването и предлагането в лични канали – физическите магазини и онлайн. Това ни оказва помощ да планираме доста добре и да управляваме интензивностите си.
Не единствено през 2018 година, само че и в този момент продължаваме да влагаме в хората си посредством тренинги и се опитваме да предложим допустимо най-хубави условия на работа. Другата тенденция, в която работим доста, е да предложим по-добро прекарване на нашите спортни консуматори.
Кои са другите фактори, на които се дължи растежът на приходите и облагата?
Основната причина, както загатнах, е повишаването на потребителско доверие към компанията и продуктите, които предлагаме, само че към растежа отношение имат доста други детайли. В последно време инвестирахме доста в ръководството на наличностите. В началото на 2018 година взехме решение да открием склад за артикули в Букурещ, който обслужва районите България, Румъния и Гърция. Това разреши да увеличим наличностите и да понижим времето за доставка.
Друга причина за триумфа ни е това, че отворихме логистична платформа тук, в София, с която управляваме стресовите ресурси, т.е. запасите на артикули, които са най-търсени. Това е доста значимо, тъй като ние чуваме какво желаят клиентите и какви са техните потребности, в кои интервали на годината го желаят и какви са количествата, които е добре да имаме. Това беше една от проблематичните области в предишното и се радваме, че намерихме решение.
Инвестирахме и в принадлежности, които да подобрят успеваемостта на екипите. В края на предходната и началото на тази година развихме нашия уеб страница, с цел да подобрим потребителското прекарване. На уеб страницата към този момент има артикули за доста повече спортове и интензивности. На процедура добавихме двойно по-голям избор на продукти.
Ако би трябвало да обобщя, главните аргументи за по-доброто показване са това, че чуваме какво се случва на пазарите и чуваме кои са значимите потребности на потребителите.
Що се отнася до облагата, за разлика от доста други компании ние не се стремим към високи маржове. Не това е нашата работа, ние желаеме продуктите да могат да се употребяват от повече хора. Затова опитваме да развиваме по-добри артикули на все по-достъпни цени, които са основани в среда на цялостна сигурност и са лесни за приложимост.
Имаме огромната отговорност да сътворяваме нова среда на пазарите на всички 50 страни, в които сме показани, да помогнем повече хора да спортуват, да променим метода им на живот. Поели сме отговорност и към намаляването на въглеродния отпечатък и подхващаме от ден на ден дейности в тази посока. Локално тук, в България, поддържаме доста зелени събития, премахнахме изцяло найлоновите торбички от магазините.
България постоянно се подрежда най-после на опашката в Европа, когато става въпрос за всеобщ спорт. Предвид тази статистика по какъв начин стана по този начин, че верига магазини за спортни артикули е третият максимален продавач на облекла и обувки в страната?
Действително статистиката демонстрира, че към 80% от дейното население в България не спортуват. Мисля обаче, че спортът е в ДНК-то на българите и има дълбоки корени в страната. Просто тази част от живота е много постоянно подценена или избутана встрани поради стопански промени в минало и забързания метод на живот. Виждаме за наслада, че времето на възобновяване към този момент е тук. Хората желаят да прекарват повече време на открито, премислят концепцията за изгодите от спорта и се връщат към него.
Кои са най-добре продаваните категории артикули през 2018 година и в кои отчетохте максимален растеж?
Пазарът в България е в непрекъсната еволюция и следим неопределеност в търсенето спрямо други страни. Като цяло обаче най-силните категории тук са тези, които са мощни и в Европа. Това в последно време са стоките за кросфит, йога и кардио. Ако приказваме за бестселър, фитнес продуктите демонстрират постоянност и непоклатимост на търсенето. В България този сегмент се развива доста добре. Отварят се повече фитнес зали, повече хора желаят да са фит.
Планинската и ски оборудването също се продават добре, само че това е нещо обикновено поради естествените дадености на страната.
Категория, която пораства в България, а и световно, са тротинетките. От две години виждаме повишено търсене тук, а отговорът на въпроса за какво е, че те са доста лесни за прилагане средства за напредване и цената е налична. Интересно е обаче, че те не вземат дял от велосипедите, а образуват лична ниша.
Как се развиват онлайн продажбите ви в България? Какъв е техният дял и каква са новостите в този сегмент?
Ние започнахме с интензивностите на онлайн пазара в България през 2015 година Трябва да подчертая, че към оня миг на пазара към момента нямаше построено доверие към електронното извършване на покупки. Сега виждаме по какъв начин това се трансформира. Голямата смяна за нас пристигна през 2018 година, когато се случи редизайнът на уеб страницата и делът на онлайн продажбите към този момент беше 4%. Вече виждаме резултатите и за 2019 година и упованията ни са, че този дял ще се удвои.
Имате забавна политика за връщане на поръчаните онлайн артикули, съгласно която клиентът може да тества продуктите и да се откаже от тях в 30-дневен период при възобновяване на сумата за покупката. Можете ли да ни разкажете какви са резултатите от тази политика? Има ли злоупотреби?
Това е политика, която още веднъж е ориентирана и извършва задачата за повишение на доверието и създаване на нашата лоялна стратегия. Имаме такава процедура и на пазарите в други страни. В някои моменти има недоразумения, само че като цяло резултатите са страхотни. Много от потребителите не могат да повярват, че имат опция да видят продуктите у дома и да ги върнат, в случай че не им харесат или не са уцелили точния размер. Мога да кажа, че имаме % на връщанията, който не е пренебрежим, само че доста от тези артикули отиват назад на рафта, тъй като са непокътнати, тъй че не поносим загуби от тази политика.
Кои са последните огромни вложения, които направи " Декатлон България ", и свързани ли са те с откриването на нови магазини в страната?
Когато приказваме за вложения, не желая да се концентрираме единствено в разкриване на нови магазини, само че в мултиканалния ни бизнес. Добър образец е новият ни уеб страница. Нашите вложенията са свързани с развиването и изгодите за екипите и основаването на най-хубавата допустима работна среда. Инвестирахме доста в принадлежности, които би трябвало да подобрят потребителското прекарване и успеваемостта ни. Голяма инвестиция беше в складовите ни бази.
Откривахте ли нови магазини през 2018 година?
Не, през предходната година нямахме нов магазин. Имахме разкриване през 2017 година в Стара Загора. Освен това имаме два магазина в София и по един в Пловдив и Варна.
А какви са проектите на компанията за 2019 година?
През 2019 година отваряме три нови магазина - октомври във Велико Търново, в края на годината в Плевен и вероятно Бургас. Това лято отворихме pop-up store в Бургас и се получи доста добре. Той е умалена версия на нашите търговски обекти, която ще покаже продуктите и нововъведенията. С това магазините ни в страната до края на годината ще бъдат 8.
През идната година ще продължим да следим за капацитета в откриването на нови обекти и в други градове. Когато приказваме за агресия обаче, България е сложен пазар с голям брой провокации и заради разнообразни ограничавания не можем да наберем скоростта, която желаеме.
Очаквате ли нов растеж на приходите в тази календарна година?
Очакванията и приблизителните ни оценки за 2019 година демонстрират, че ще имаме растеж непосредствен до миналогодишния. Трябва обаче да изчакаме да премине и зимният сезон, тъй като той също е значим за продажбите, а в него подвластен много от времето и съществуването на сняг.
Как наподобява световната тактика на компанията и кои са новите пазари, към които гледате?
Глобалната тактика на Decathlon е да продължи да отваря нови страни и пазари, да развиваме новите спортове с вътрешните ни марки (имаме над 80 вътрешни марки като Quechua, Kipsta, Kalenji) и да продължим огромната еволюция в системата си за доставки и складова база (автоматизацията на нашите складови бази).
Опитваме да сме в вярното време на вярното място, т.е. желаеме да знаем къде ще сме нужни. Важно е да отбележим, че в последните две години атакувахме огромни пазари като Индонезия, Австралия, Южна Африка и Мексико. Вече сме показани и в Канада и Съединени американски щати. Това са комплицирани пазари, които носят доста провокации. Продължаваме и разширението си в Европа. През ноември тази година ще отворим магазин в Сърбия, планираме и отваряне на обекти в Ирландия.
Кои са последните внедрени от компанията нововъведения и най-ключовите такива?
Исторически нововъведенията постоянно са били част ДНК-то на Decathlon. Най-голямата инвестиция, която направихме през миналите години, е в RFID технология, която скоро ще доближи 100% от нашите артикули. Това е скъпа технология, която доста малко от фирмите употребяват, с цел да ръководят добре наличностите на артикули, и резултатите са страхотни. Тя дава неповторим код на всяка стока, което разрешава извънредно добра проследимост, само че също по този начин косвеният резултат от внедряване на системата е в възстановяване на потребителското прекарване с множеството решения, които вкарваме.
По отношение на продуктите ние сме известни с доста нововъведения. Познавате може би палатката, която се разпъва за 2 секунди и направи гражданска война в планинските спортове, както и надуваемите ни каяци, които се побират в раница и са доста лесни за превозване. Тенденциите в продуктовите ни нововъведения са три – да улесним използването, да повишим подвижността и да понижим тежестта и размера. Когато планираме продукта, за нас е значимо да отговорим на въпроса " От какво се нуждаят потребителите ", а не на въпроса " Какво желае Decathlon ", тъй като нововъведението не би трябвало да е нещо, от което пазарът не се нуждае.
Всеки бранд на Decathlon работи като независима бизнес единица и самичък прави изследванията си за потребностите на пазара. След това стартира работата на нашите продуктови дизайнери, инженери и лаборатории. Когато тя завърши, стартират стрес-тестове, които всеки може да посети. Ние обичаме да демонстрираме какво вършим, доста отворена компания сме. След това идва ред на производството, което може да е в доста разнообразни страни - Америка, Африка, Азия и Европа. Така да вземем за пример от три години насам Decathlon създава някои марки колела в България.
Коя е най-отличителната линия на Decathlon пред нейните съперници?
Ние опитваме да демократизираме спорта, да го създадем наличен за всеки. Така да вземем за пример, в случай че едно дете желае да открие спорт, да има опция да получи екипировка, която е на налични цени с най-хубавото допустимо качество и да стартира да тренира още на следващия ден. Същото и за възрастните. Имаме и премиум артикули за хора, които желаят да напреднат в спорта с повече механически спецификации и нововъведения.
Отличава ни сигурността на продуктите и опцията всичко да бъде опитано, с цел да схванат хората кой е техният спорт, да го практикуват и да изпитват наслаждение от това.
Интервюто взе Силвия Радославова
© Надежда Чипева Визитка
Мигел Анхел Санчес Кандон е изпълнителен шеф на " Декатлон България " от 2016 година Основният му професионален път е обвързван с френската компания Decathlon, където преди 16 години заема първата си позиция на управител контролни функционалности, търговия в Испания. По-късно става районен търговски управител и финансов шеф. Участвал е в план за отваряне на търговски обекти в Индия, а в четирите години преди идването си в България е управител " Международни услуги " във Франция. Завършил е " Бизнес и маркетинг " в Испания и Франция. Има огромно семейство с три деца, последното от които е родено в София.Статията е част от специфичното издание Регал 100 , което подрежда най-големите компании в бранш " Търговия " с неговите основи подсектори и прави разбор на тяхното развиване. Вижте още »
Каква беше 2018 година за " Декатлон България "?
Абонирайте се за Капитал Четете безкрайно и подкрепяте напъните ни да пишем по значимите тематики Това беше трета поредна година на напредък. Нашата съществена цел е да създадем изгодите и удоволствието от спорта и дейния метод на живот налични за повече хора, предлагайки налични цени и допустимо най-високото качество на продуктите. Тази философия основава доверие измежду нашите клиенти. Ние сме в България от шест години, само че през последните три виждаме по какъв начин потребителското доверие набъбна, което е и огромна част от повода за растежа на приходите на компанията.
В Decathlon имаме две характерни черти. Едната са нашите екипи и техните полезности, а втората - нашите артикули, които ни вършат изцяло интегрирана компания – от дизайна и нововъведенията през производството, снабдяването и предлагането в лични канали – физическите магазини и онлайн. Това ни оказва помощ да планираме доста добре и да управляваме интензивностите си.
Не единствено през 2018 година, само че и в този момент продължаваме да влагаме в хората си посредством тренинги и се опитваме да предложим допустимо най-хубави условия на работа. Другата тенденция, в която работим доста, е да предложим по-добро прекарване на нашите спортни консуматори.
Кои са другите фактори, на които се дължи растежът на приходите и облагата?
Основната причина, както загатнах, е повишаването на потребителско доверие към компанията и продуктите, които предлагаме, само че към растежа отношение имат доста други детайли. В последно време инвестирахме доста в ръководството на наличностите. В началото на 2018 година взехме решение да открием склад за артикули в Букурещ, който обслужва районите България, Румъния и Гърция. Това разреши да увеличим наличностите и да понижим времето за доставка.
Друга причина за триумфа ни е това, че отворихме логистична платформа тук, в София, с която управляваме стресовите ресурси, т.е. запасите на артикули, които са най-търсени. Това е доста значимо, тъй като ние чуваме какво желаят клиентите и какви са техните потребности, в кои интервали на годината го желаят и какви са количествата, които е добре да имаме. Това беше една от проблематичните области в предишното и се радваме, че намерихме решение.
Инвестирахме и в принадлежности, които да подобрят успеваемостта на екипите. В края на предходната и началото на тази година развихме нашия уеб страница, с цел да подобрим потребителското прекарване. На уеб страницата към този момент има артикули за доста повече спортове и интензивности. На процедура добавихме двойно по-голям избор на продукти.
Ако би трябвало да обобщя, главните аргументи за по-доброто показване са това, че чуваме какво се случва на пазарите и чуваме кои са значимите потребности на потребителите.
Що се отнася до облагата, за разлика от доста други компании ние не се стремим към високи маржове. Не това е нашата работа, ние желаеме продуктите да могат да се употребяват от повече хора. Затова опитваме да развиваме по-добри артикули на все по-достъпни цени, които са основани в среда на цялостна сигурност и са лесни за приложимост.
Имаме огромната отговорност да сътворяваме нова среда на пазарите на всички 50 страни, в които сме показани, да помогнем повече хора да спортуват, да променим метода им на живот. Поели сме отговорност и към намаляването на въглеродния отпечатък и подхващаме от ден на ден дейности в тази посока. Локално тук, в България, поддържаме доста зелени събития, премахнахме изцяло найлоновите торбички от магазините.
България постоянно се подрежда най-после на опашката в Европа, когато става въпрос за всеобщ спорт. Предвид тази статистика по какъв начин стана по този начин, че верига магазини за спортни артикули е третият максимален продавач на облекла и обувки в страната?
Действително статистиката демонстрира, че към 80% от дейното население в България не спортуват. Мисля обаче, че спортът е в ДНК-то на българите и има дълбоки корени в страната. Просто тази част от живота е много постоянно подценена или избутана встрани поради стопански промени в минало и забързания метод на живот. Виждаме за наслада, че времето на възобновяване към този момент е тук. Хората желаят да прекарват повече време на открито, премислят концепцията за изгодите от спорта и се връщат към него.
Кои са най-добре продаваните категории артикули през 2018 година и в кои отчетохте максимален растеж?
Пазарът в България е в непрекъсната еволюция и следим неопределеност в търсенето спрямо други страни. Като цяло обаче най-силните категории тук са тези, които са мощни и в Европа. Това в последно време са стоките за кросфит, йога и кардио. Ако приказваме за бестселър, фитнес продуктите демонстрират постоянност и непоклатимост на търсенето. В България този сегмент се развива доста добре. Отварят се повече фитнес зали, повече хора желаят да са фит.
Планинската и ски оборудването също се продават добре, само че това е нещо обикновено поради естествените дадености на страната.
Категория, която пораства в България, а и световно, са тротинетките. От две години виждаме повишено търсене тук, а отговорът на въпроса за какво е, че те са доста лесни за прилагане средства за напредване и цената е налична. Интересно е обаче, че те не вземат дял от велосипедите, а образуват лична ниша.
Как се развиват онлайн продажбите ви в България? Какъв е техният дял и каква са новостите в този сегмент?
Ние започнахме с интензивностите на онлайн пазара в България през 2015 година Трябва да подчертая, че към оня миг на пазара към момента нямаше построено доверие към електронното извършване на покупки. Сега виждаме по какъв начин това се трансформира. Голямата смяна за нас пристигна през 2018 година, когато се случи редизайнът на уеб страницата и делът на онлайн продажбите към този момент беше 4%. Вече виждаме резултатите и за 2019 година и упованията ни са, че този дял ще се удвои.
Имате забавна политика за връщане на поръчаните онлайн артикули, съгласно която клиентът може да тества продуктите и да се откаже от тях в 30-дневен период при възобновяване на сумата за покупката. Можете ли да ни разкажете какви са резултатите от тази политика? Има ли злоупотреби?
Това е политика, която още веднъж е ориентирана и извършва задачата за повишение на доверието и създаване на нашата лоялна стратегия. Имаме такава процедура и на пазарите в други страни. В някои моменти има недоразумения, само че като цяло резултатите са страхотни. Много от потребителите не могат да повярват, че имат опция да видят продуктите у дома и да ги върнат, в случай че не им харесат или не са уцелили точния размер. Мога да кажа, че имаме % на връщанията, който не е пренебрежим, само че доста от тези артикули отиват назад на рафта, тъй като са непокътнати, тъй че не поносим загуби от тази политика.
Кои са последните огромни вложения, които направи " Декатлон България ", и свързани ли са те с откриването на нови магазини в страната?
Когато приказваме за вложения, не желая да се концентрираме единствено в разкриване на нови магазини, само че в мултиканалния ни бизнес. Добър образец е новият ни уеб страница. Нашите вложенията са свързани с развиването и изгодите за екипите и основаването на най-хубавата допустима работна среда. Инвестирахме доста в принадлежности, които би трябвало да подобрят потребителското прекарване и успеваемостта ни. Голяма инвестиция беше в складовите ни бази.
Откривахте ли нови магазини през 2018 година?
Не, през предходната година нямахме нов магазин. Имахме разкриване през 2017 година в Стара Загора. Освен това имаме два магазина в София и по един в Пловдив и Варна.
А какви са проектите на компанията за 2019 година?
През 2019 година отваряме три нови магазина - октомври във Велико Търново, в края на годината в Плевен и вероятно Бургас. Това лято отворихме pop-up store в Бургас и се получи доста добре. Той е умалена версия на нашите търговски обекти, която ще покаже продуктите и нововъведенията. С това магазините ни в страната до края на годината ще бъдат 8.
През идната година ще продължим да следим за капацитета в откриването на нови обекти и в други градове. Когато приказваме за агресия обаче, България е сложен пазар с голям брой провокации и заради разнообразни ограничавания не можем да наберем скоростта, която желаеме.
Очаквате ли нов растеж на приходите в тази календарна година?
Очакванията и приблизителните ни оценки за 2019 година демонстрират, че ще имаме растеж непосредствен до миналогодишния. Трябва обаче да изчакаме да премине и зимният сезон, тъй като той също е значим за продажбите, а в него подвластен много от времето и съществуването на сняг.
Как наподобява световната тактика на компанията и кои са новите пазари, към които гледате?
Глобалната тактика на Decathlon е да продължи да отваря нови страни и пазари, да развиваме новите спортове с вътрешните ни марки (имаме над 80 вътрешни марки като Quechua, Kipsta, Kalenji) и да продължим огромната еволюция в системата си за доставки и складова база (автоматизацията на нашите складови бази).
Опитваме да сме в вярното време на вярното място, т.е. желаеме да знаем къде ще сме нужни. Важно е да отбележим, че в последните две години атакувахме огромни пазари като Индонезия, Австралия, Южна Африка и Мексико. Вече сме показани и в Канада и Съединени американски щати. Това са комплицирани пазари, които носят доста провокации. Продължаваме и разширението си в Европа. През ноември тази година ще отворим магазин в Сърбия, планираме и отваряне на обекти в Ирландия.
Кои са последните внедрени от компанията нововъведения и най-ключовите такива?
Исторически нововъведенията постоянно са били част ДНК-то на Decathlon. Най-голямата инвестиция, която направихме през миналите години, е в RFID технология, която скоро ще доближи 100% от нашите артикули. Това е скъпа технология, която доста малко от фирмите употребяват, с цел да ръководят добре наличностите на артикули, и резултатите са страхотни. Тя дава неповторим код на всяка стока, което разрешава извънредно добра проследимост, само че също по този начин косвеният резултат от внедряване на системата е в възстановяване на потребителското прекарване с множеството решения, които вкарваме.
По отношение на продуктите ние сме известни с доста нововъведения. Познавате може би палатката, която се разпъва за 2 секунди и направи гражданска война в планинските спортове, както и надуваемите ни каяци, които се побират в раница и са доста лесни за превозване. Тенденциите в продуктовите ни нововъведения са три – да улесним използването, да повишим подвижността и да понижим тежестта и размера. Когато планираме продукта, за нас е значимо да отговорим на въпроса " От какво се нуждаят потребителите ", а не на въпроса " Какво желае Decathlon ", тъй като нововъведението не би трябвало да е нещо, от което пазарът не се нуждае.
Всеки бранд на Decathlon работи като независима бизнес единица и самичък прави изследванията си за потребностите на пазара. След това стартира работата на нашите продуктови дизайнери, инженери и лаборатории. Когато тя завърши, стартират стрес-тестове, които всеки може да посети. Ние обичаме да демонстрираме какво вършим, доста отворена компания сме. След това идва ред на производството, което може да е в доста разнообразни страни - Америка, Африка, Азия и Европа. Така да вземем за пример от три години насам Decathlon създава някои марки колела в България.
Коя е най-отличителната линия на Decathlon пред нейните съперници?
Ние опитваме да демократизираме спорта, да го създадем наличен за всеки. Така да вземем за пример, в случай че едно дете желае да открие спорт, да има опция да получи екипировка, която е на налични цени с най-хубавото допустимо качество и да стартира да тренира още на следващия ден. Същото и за възрастните. Имаме и премиум артикули за хора, които желаят да напреднат в спорта с повече механически спецификации и нововъведения.
Отличава ни сигурността на продуктите и опцията всичко да бъде опитано, с цел да схванат хората кой е техният спорт, да го практикуват и да изпитват наслаждение от това.
Интервюто взе Силвия Радославова
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ