Вижте някои по-нестандартни сигнали до КЗП по Великден
Около 20-30 позвънявания са постъпили в Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) през почивните дни към Великденските празници, заяви ръководителят Димитър Маргаритов в " Денят стартира " по Българска национална телевизия. Сред тях има и няколко сигнала, свързани с липса на цени, слагане на две цени за една и съща стока или разминаване сред оповестена и маркирана на касата цена.
" Нашите инспекции откриха, че има нарушавания при оповестяване на цените. Търговците дават мнения, че асортиментът е богат, че може да се получи техническа неточност, изключително когато става въпрос за смяна в цените във връзка на празниците. Но това не може да бъде уважителна причина, тъй като се прави опит потребителят да бъде ощетен. Толкова по-добре, че потребителите са внимавали и са открили това разминаване, с цел да може да бъде осъществена инспекция, надлежно – наложена глоба ", сподели Маргаритов.
" Обажданията не са доста на брой на фона на това, че стотици хиляди българи пътуваха. Сред тях имаше недоволства, които срещаме и в делничните дни и които участват и в нашата ранглиста ТОП 10 на потребителските тъжби и сигнали. Например, по какъв начин да бъде задоволена претенция на дефектна стока или по какъв начин може да се върне онлайн покупка, в случай че липсва опция за противоположна връзка с търговеца ", уточни Маргаритов. Той даде образци и за някои по-нестандартни сигнали: " Опит за канселиране на резервация в хотел в един от зимните ни курорти, тъй като нямало задоволително сняг на пистите. Или неспособност за бъдат върнати празни бирени бутилки, с цел да се закупи съответното количество цялостни. " На телефона на потребителя е позвънила и възмутена гражданка от това, че са поискали да ревизират в магазин наличието на чантата й.
" Обикновено по празниците хората са по-чувствителни и даже тогава, когато нещо в нормалното всекидневие не би ги предиздвикало да потърсят нашата институция, в тези дни, изключително знаейки че сме разполагаем, го вършат ", разяснява Маргаритов.
По мотив влезлите в действие при започване на април нови правила, които разрешават по време на ваканционно пътешестване или по работа в страна от Европейския съюз да употребяваме авансово в личната ни страна онлайн наличие, ръководителят на КЗП направи значимо конкретизиране. " Този правилник дава опция на доставчиците на публични услуги за електронно наличие, какъвто да вземем за пример е Българска национална телевизия, а също по този начин и на всички тези оператори, които дават гратис онлайн наличие за подобен вид услуги – излъчвания, филми, книги, игри и така нататък, да избират дали да следват неговите правила или да останат на досегашния режим, при който в много случаи преносимостта не беше допустима. Единственото изискване обаче е те да оповестят решението си по задоволително явен метод за потребителите в формалните си страници в Интернет ", обясни Маргаритов.
" Нашите инспекции откриха, че има нарушавания при оповестяване на цените. Търговците дават мнения, че асортиментът е богат, че може да се получи техническа неточност, изключително когато става въпрос за смяна в цените във връзка на празниците. Но това не може да бъде уважителна причина, тъй като се прави опит потребителят да бъде ощетен. Толкова по-добре, че потребителите са внимавали и са открили това разминаване, с цел да може да бъде осъществена инспекция, надлежно – наложена глоба ", сподели Маргаритов.
" Обажданията не са доста на брой на фона на това, че стотици хиляди българи пътуваха. Сред тях имаше недоволства, които срещаме и в делничните дни и които участват и в нашата ранглиста ТОП 10 на потребителските тъжби и сигнали. Например, по какъв начин да бъде задоволена претенция на дефектна стока или по какъв начин може да се върне онлайн покупка, в случай че липсва опция за противоположна връзка с търговеца ", уточни Маргаритов. Той даде образци и за някои по-нестандартни сигнали: " Опит за канселиране на резервация в хотел в един от зимните ни курорти, тъй като нямало задоволително сняг на пистите. Или неспособност за бъдат върнати празни бирени бутилки, с цел да се закупи съответното количество цялостни. " На телефона на потребителя е позвънила и възмутена гражданка от това, че са поискали да ревизират в магазин наличието на чантата й.
" Обикновено по празниците хората са по-чувствителни и даже тогава, когато нещо в нормалното всекидневие не би ги предиздвикало да потърсят нашата институция, в тези дни, изключително знаейки че сме разполагаем, го вършат ", разяснява Маргаритов.
По мотив влезлите в действие при започване на април нови правила, които разрешават по време на ваканционно пътешестване или по работа в страна от Европейския съюз да употребяваме авансово в личната ни страна онлайн наличие, ръководителят на КЗП направи значимо конкретизиране. " Този правилник дава опция на доставчиците на публични услуги за електронно наличие, какъвто да вземем за пример е Българска национална телевизия, а също по този начин и на всички тези оператори, които дават гратис онлайн наличие за подобен вид услуги – излъчвания, филми, книги, игри и така нататък, да избират дали да следват неговите правила или да останат на досегашния режим, при който в много случаи преносимостта не беше допустима. Единственото изискване обаче е те да оповестят решението си по задоволително явен метод за потребителите в формалните си страници в Интернет ", обясни Маргаритов.
Източник: blagoevgrad24.bg
КОМЕНТАРИ