"Топлофикация София" ще отговаря защо клиентите не са уведомени, че ще спира топлата вода
Топлофикация София ЕАД би трябвало да показа в 3-дневен период подробна информация за прекъсване на топлата вода за клиенти на сдружението в кв. " Бъкстон " без те да бъдат авансово известени. Това разпореди Иван Иванов, ръководител на Комисията за енергийно и водно контролиране (КЕВР).
Повод за настояването са медиини изявления и постъпила в КЕВР информация от омбудсмана на републиката за огромен брой тъжби от консуматори за ненадейно и дълготрайно спиране на услугата. В тях се твърди, че " Топлофикация София " ЕАД не е уведомила в точния момент клиентите си в кв. " Бъкстон " за плановото прекъсване на топлата вода в интервала 12 юни - 7 юли. Те са научили за това откакто водата е спряла, като клиентите с регистрирани имейли са били известени същия ден, 12 юни.
При питане на потребителския телефон от сдружението са уведомили, че още на 28 май, две седмици преди идния планов ремонт, са разгласили на уеб страницата си информация за него.
КЕВР изиска " Топлофикация София " да показа в 3-дневен период доказателства за датата, на която известието за спиране на топлоподаването в ж.к. " Бъкстон " е оповестено на електронната страница на сдружението, в това число и за неговата дълготрайност. Допълнителни доказателства са поискани и за датата, на която са изпратени уведомителни известия до клиентите с регистрирани имейли.
След даване на желаната информация КЕВР ще извърши своите контролни и регулаторни пълномощия и при положение на открито административно нарушаване ще предприеме съответните ограничения.
Повод за настояването са медиини изявления и постъпила в КЕВР информация от омбудсмана на републиката за огромен брой тъжби от консуматори за ненадейно и дълготрайно спиране на услугата. В тях се твърди, че " Топлофикация София " ЕАД не е уведомила в точния момент клиентите си в кв. " Бъкстон " за плановото прекъсване на топлата вода в интервала 12 юни - 7 юли. Те са научили за това откакто водата е спряла, като клиентите с регистрирани имейли са били известени същия ден, 12 юни.
При питане на потребителския телефон от сдружението са уведомили, че още на 28 май, две седмици преди идния планов ремонт, са разгласили на уеб страницата си информация за него.
КЕВР изиска " Топлофикация София " да показа в 3-дневен период доказателства за датата, на която известието за спиране на топлоподаването в ж.к. " Бъкстон " е оповестено на електронната страница на сдружението, в това число и за неговата дълготрайност. Допълнителни доказателства са поискани и за датата, на която са изпратени уведомителни известия до клиентите с регистрирани имейли.
След даване на желаната информация КЕВР ще извърши своите контролни и регулаторни пълномощия и при положение на открито административно нарушаване ще предприеме съответните ограничения.
Източник: dnevnik.bg
КОМЕНТАРИ