Правата на ползващите пакетни почивки са по-добре защитени, включително и

Игнат Арсенов: Правата на потребителите са по-добре защитени при покупката на пакетно пътуване

Правата на ползващите пакетни почивки са по-добре предпазени, в това число и
при отвод от пътуването. Това сподели Игнат Арсенов, основен шеф „ Контрол на
пазара “ в Комисията за отбрана на потребителите (КЗП), в рубриката „ Чети
етикета “ по bTV, отдадена на ранните резервации за Коледно-новогодишните
празници. Той посочи, че под пакетно пътешестване се схваща набор от услуги като
настаняване, превоз, храна, разходка с екскурзовод и прочие, за които потребителите заплащат обща цена.

Потребителят може да се откаже от пътуването когато и да е досега на
заминаването, без значение дали резервацията е направена през интернет или в офис на
туроператор. Обикновено обаче уредникът удържа наказателна клауза, като нейният размер
зависи от това по кое време ще се откажем, изясни той. „ Колкото по-рано се откажем, толкоз
по-малка ще бъде тя. Например, в случай че е 60 дни преди пътуването, ще платим 50% от
цената му, в случай че е 30 дни – ще платим към този момент 90%, конкретизира Игнатов.
Удържаните суми за отвод от пакетно пътешестване би трябвало да са обосновани и рационални.
Туроператорът не може да ги дефинира по свое убеждение, а те следва да са равни на
неговите действителни загуби. „ Ако ние се съмняваме, може да желаяме от него да ни
потвърди, че те са рационални. Например, че не може да се анулира самолетният билет или че
не може да се върне цената на настаняването “, уточни още Игнат Арсенов.
„ При самолетните билети е комплицирано. Много постоянно ние взимаме икономични цени, при
които нямаме право на отвод, в това число в случай че сме купили билета по интернет и
размислим даже след една минута – тогава ще ни върнат единствено летищните такси “,
предизвести Арсенов.
Когато резервират настаняване онлайн, потребителите е значимо да създадат екранна
фотография преди натискането на бутона „ купи “, с цел да не се трансформира цената в движение; да
организират кореспонденцията в писмен тип и да резервират изпратените и получените
имейли; да пазят потвърждението на резервациите и да изискват и съхраняват
грижливо платежните документи. Преди това обаче наложително би трябвало да са
ревизирали надеждността на туроператора, в това число и това има ли годна
застраховка „ професионална отговорност “. „ Ако създадем една година по-рано
резервацията, има риск организиралото пътуването дружество да банкрутира. При
съществуването на тази застраховка ние сме предпазени на цялостната стойност на сумата “, сподели
Игнат Арсенов.

Следете PETEL.BG всяка минута 24 часа в денонощието последните вести - такива, каквито са, от Света, България и Варна!

Изпращайте вашите фотоси на [email protected] когато и да е на дежурния редактор!

За реклама виж - https://petel.bg/advertising-rates.html