Специални процедури за работа и обслужване на клиентите във връзка

...
Специални процедури за работа и обслужване на клиентите във връзка
Коментари Харесай

Превантиви мерки заради COVID-19 и в български транспортни фирми

Специални процедури за работа и обслужване на клиентите по отношение на непрестанно разрастващата се обстановка с разпространяването на COVID-19 (коронавирус) са въведени към този момент в "Транспрес " и Green Courier. В рамките на 24 часа общо над 480 чиновници - интернационалните водачи и водачи в България, куриери, експерти в обслужването на клиенти, администрация и личен състав в складовите бази са били осведомени с информация и указания за предварителна защита против евентуално заразяване. Осигурени са им защитни средства, включително над 2500 многократни защитни маски и 15 000 ръкавици, както и разнообразни типове дезифенктанти за персонална приложимост и за разчистване на общи пространства, повърхности, инсталация и товарни коли.

"Правим всичко това не, с цел да всяваме суматоха, а тъй като го изискуем както на клиентите си, по този начин и на чиновниците си и техните фамилии и близки. За водачите и куриерите съществува евентуален риск и по тази причина за нас е извънредно значимо да се вземат навременни ограничения и те да се съблюдават. Това е и персонална, и споделена отговорност, която всички ние дружно би трябвало да поемем умерено, проведено и съществено ", изяснява Веселин Стоянов, шеф на "Транспрес ".

Всички куриери и водачи обработват колета, пари и документи с ръкавици и са инструктирани да съблюдават целесъобразната отдалеченост. Създадена е организация, тъй че физическият контакт сред двете страни да се заобикаля, да се съблюдава целесъобразната отдалеченост от два метра и да няма замяна на предмети като писалки и устройства. Когато това е неотложно, се прави незабавна стерилизация. Регулярна вентилация и стерилизация със сертифицирани препарати няколко пъти в денонощието се прави в офисите и складовите бази на компанията в цялата страна с обща повърхност над 13 000 кв. метра. На стерилизация се подлагат и над 217 товарни транспортни средства.

Създадена е организация, тъй че да се заобикаля скупчване на клиенти и чиновници в пространства, като в офисите са обособени специфични "Зони за изчакване " с подобаваща вентилация. Със специфичен режим на допуск е ограниен и достъпът до складовите пространства. Специалистите, чието наличие не е неотложно, могат да работят от домовете си. От чиновниците на "Транспрес " и Green Courier се изисква да наблюдават за физческото си положение и да уведомят навреме при всяко подозрение, като са обезпечени и безконтактни термометри.

"Бяхме готови за усложнената обстановка, в която ще се наложи да работим. Създадохме авансово работна група, която изследва и приспособява положителните интернационалните практики. Така сме в положение освен да осигурим успокоение на клиентите и чиновниците си, само че и да работим дейно в тази напрегната конюнктура. Все отново превозът и доставките са извънредно значими през днешния ден и хората разчитат на нас да продължаваме да ги правим. Това и ще създадем ", безапелационен е Веселин Стоянов. "Транспрес " е българска транспортно-логистична компания с над 25 години опит. Разполага с екип от близо 500 чиновници, автопарк от над 200 автомобила и мрежа от 430 местоположения в цяла Европа, като обезпечава транспорт на над един милион колета годишно и цялостна гама транспортни и логистични услуги.
Източник: banker.bg


СПОДЕЛИ СТАТИЯТА


КОМЕНТАРИ
НАПИШИ КОМЕНТАР