Социалната търговия и гласовите команди са ключови за бъдещето на онлайн сектора
Продажбите посредством лъчение онлайн бележат растеж в общия пазарен дял Гласовите команди стават все по-важна част от промишлеността
Пандемията промени живота на хората из целия свят. Една от сферите, в която най-силно се усети смяна беше търговията, като нейният онлайн сегмент набъбна доста. Това даде опция на фирмите в бранша да компенсират най-малко една част от пропуснатите поради пандемията облаги, като за задачата използваха най-различни нови способи и технологии за постигане до клиентите. Сред тях са гласово търсене, продажби посредством лъчение онлайн и други Новите технологии в търговията бяха измежду главните акценти на конференцията, която се организира на 2 юни 2022 година в Sofia Tech Park в хибриден формат.
Най-успешни за момента не престават да са обичайните канали за връзка - посредством интернет търсене и отдадени уеб сайтове, рекламен таргетинг и обществените мрежи. Забелязва се обаче и нова наклонност - фрагментиране на потребителското преживяване. Все повече способи за постигане на клиентите стават налични, а също така се разнообразява и методът, по който те действително купуват. Джеймс Хендерсън, Enterprise Architect Commerce в Accenture показа изследване на софтуерната компания, което демонстрира, че 64% от интервюираните консуматори на обществени медии са декларирали, че са купували през мрежите през последната година. По сметки на компанията това се равнява на към 2 милиарда купувача, идващи от обществените мрежи.
Реклама Социалната търговия е бъдещето
Социалната търговия е покупката и продажбата на артикули или услуги непосредствено в платформата на обществените медии. Този модел реалокира обществените медии оттатък обичайна им роля в процеса на разкриване, като предизвиква потребителите да завършат целия развой на покупка, без да напущат желаните от тях приложения.
В момента този пазар се прави оценка на 89.4 милиарда $, като съгласно VTEX - компания, която дава платформи за е-търговия, той ще надмине 600 милиарда $ в идващите седем години.
Този вид търговия има няколко преимущества пред обичайна електронна такава. На първо място тя е доста по-лична и интерактивна, което има позитивен резултат върху цялостното потребителско прекарване. Освен това тя дава опция и за точно сегментиране на трафика от консуматори, което от своя страна е чудесна причина за построяването на търсения потребителски профил.
Социалната търговия също по този начин е чудесна опция за дребните търговци да натрупат лоялна потребителска база. Повече от половината от интервюираните обществени купувачи в изследването на Accenture заявят, че е по-вероятно да поддържат дребния и междинния бизнес посредством обществена търговия, в сравнение с когато пазарят посредством уеб страници за електронна търговия. Освен това 63% споделят, че е по-вероятно да купуват още веднъж от същия продавач, което демонстрира изгодите от обществената търговия за създаване на преданост и стимулиране на повторни покупки, разяснява Хендерсън.
Реклама
Една от най-проспериращите подразделения на обществената търговия е извършването на покупки онлайн, което се реализира посредством излъчвания, които се излъчват в интернет в действително време. Макар и концепцията да не е нова и в действителност да е модерният прочит на телепазарите, тя е извънредно ефикасна. Първата компания, която съумя да се възползва изцяло от концепцията бе китайският колос AliBaba, само че методът е към този момент взаимстван от съвсем всеки състезател в сектора.
Данни на VTEX демонстрират, че този вид търговски метод построява мощна връзка с потребителите. Честотата на прибавяне на артикули във виртуалната количка скача с 16% при потреблението на този вид продажби, а също така и процентът на ангажираност на потребителите се усилва с 28%.
Освен построяването на по-стойностни връзки с потребителите, този метод дава и опцията да се помогне на клиентите при възможни техни усложнения. Според Кирил Динов, който е управител продажби и бизнес развиване за Централна и Източна Европа във VTEX, едно от най-големите преимущества на продаването онлайн е, че то дава опция за промотиране на точните артикули в точното време. Възможността за обяснение на преимуществата на даден артикул също са основни за този вид търговия.
Гласово извършване на покупки
Една от последните трендове в областта на онлайн търговията са гласовите команди. Този метод е извънредно комфортен за потребителя, тъй като няма потребност от губене на време в търсене на верния артикул, ами е нужно единствено подаването на гласова команда към някои от смарт-асистентите като Amazon Echo.
Четено Коментирано Препоръчвано 1 Икономика 2 Икономика 3 Енергетика 1 Икономика 2 Транспорт 3 Енергетика 1 Войната в Украйна 2 Енергетика 3 Икономика Реклама
Използването на гласови команди за извършване на покупки е извънредно елементарно. Потребителят желае от системата да поръча продукт и тя го осведоми за името на марката и цената на продукта. Ако потребителят е поръчвал съответна стока по-рано, то системата ще попита дали потребителят желае да поръча още веднъж същия артикул. Клиентът или ще удостовери поръчката, или ще я промени, като и двата сюжета не изискват нищо от дадения консуматор.
Лесното потребление на технологията е и една от основните аргументи за растежа на сегмента в последните години, съобщи Динов. През 2018 година Voicebot Research откри, че 20.5 млн. възрастни в Съединени американски щати са употребявали гласа си, с цел да пазарят за артикул най-малко един път. През 2021 година броят им е 45.2 млн. или растеж от 120%, като упованията са този дял занапред да пораства.
Свързани публикации Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията Моите публикации
Тема Ритейл
Пандемията промени живота на хората из целия свят. Една от сферите, в която най-силно се усети смяна беше търговията, като нейният онлайн сегмент набъбна доста. Това даде опция на фирмите в бранша да компенсират най-малко една част от пропуснатите поради пандемията облаги, като за задачата използваха най-различни нови способи и технологии за постигане до клиентите. Сред тях са гласово търсене, продажби посредством лъчение онлайн и други Новите технологии в търговията бяха измежду главните акценти на конференцията, която се организира на 2 юни 2022 година в Sofia Tech Park в хибриден формат.
Най-успешни за момента не престават да са обичайните канали за връзка - посредством интернет търсене и отдадени уеб сайтове, рекламен таргетинг и обществените мрежи. Забелязва се обаче и нова наклонност - фрагментиране на потребителското преживяване. Все повече способи за постигане на клиентите стават налични, а също така се разнообразява и методът, по който те действително купуват. Джеймс Хендерсън, Enterprise Architect Commerce в Accenture показа изследване на софтуерната компания, което демонстрира, че 64% от интервюираните консуматори на обществени медии са декларирали, че са купували през мрежите през последната година. По сметки на компанията това се равнява на към 2 милиарда купувача, идващи от обществените мрежи.
Реклама Социалната търговия е бъдещето
Социалната търговия е покупката и продажбата на артикули или услуги непосредствено в платформата на обществените медии. Този модел реалокира обществените медии оттатък обичайна им роля в процеса на разкриване, като предизвиква потребителите да завършат целия развой на покупка, без да напущат желаните от тях приложения.
В момента този пазар се прави оценка на 89.4 милиарда $, като съгласно VTEX - компания, която дава платформи за е-търговия, той ще надмине 600 милиарда $ в идващите седем години.
Този вид търговия има няколко преимущества пред обичайна електронна такава. На първо място тя е доста по-лична и интерактивна, което има позитивен резултат върху цялостното потребителско прекарване. Освен това тя дава опция и за точно сегментиране на трафика от консуматори, което от своя страна е чудесна причина за построяването на търсения потребителски профил.
Социалната търговия също по този начин е чудесна опция за дребните търговци да натрупат лоялна потребителска база. Повече от половината от интервюираните обществени купувачи в изследването на Accenture заявят, че е по-вероятно да поддържат дребния и междинния бизнес посредством обществена търговия, в сравнение с когато пазарят посредством уеб страници за електронна търговия. Освен това 63% споделят, че е по-вероятно да купуват още веднъж от същия продавач, което демонстрира изгодите от обществената търговия за създаване на преданост и стимулиране на повторни покупки, разяснява Хендерсън.
Реклама
Една от най-проспериращите подразделения на обществената търговия е извършването на покупки онлайн, което се реализира посредством излъчвания, които се излъчват в интернет в действително време. Макар и концепцията да не е нова и в действителност да е модерният прочит на телепазарите, тя е извънредно ефикасна. Първата компания, която съумя да се възползва изцяло от концепцията бе китайският колос AliBaba, само че методът е към този момент взаимстван от съвсем всеки състезател в сектора.
Данни на VTEX демонстрират, че този вид търговски метод построява мощна връзка с потребителите. Честотата на прибавяне на артикули във виртуалната количка скача с 16% при потреблението на този вид продажби, а също така и процентът на ангажираност на потребителите се усилва с 28%.
Освен построяването на по-стойностни връзки с потребителите, този метод дава и опцията да се помогне на клиентите при възможни техни усложнения. Според Кирил Динов, който е управител продажби и бизнес развиване за Централна и Източна Европа във VTEX, едно от най-големите преимущества на продаването онлайн е, че то дава опция за промотиране на точните артикули в точното време. Възможността за обяснение на преимуществата на даден артикул също са основни за този вид търговия.
Гласово извършване на покупки
Една от последните трендове в областта на онлайн търговията са гласовите команди. Този метод е извънредно комфортен за потребителя, тъй като няма потребност от губене на време в търсене на верния артикул, ами е нужно единствено подаването на гласова команда към някои от смарт-асистентите като Amazon Echo.
Четено Коментирано Препоръчвано 1 Икономика 2 Икономика 3 Енергетика 1 Икономика 2 Транспорт 3 Енергетика 1 Войната в Украйна 2 Енергетика 3 Икономика Реклама
Използването на гласови команди за извършване на покупки е извънредно елементарно. Потребителят желае от системата да поръча продукт и тя го осведоми за името на марката и цената на продукта. Ако потребителят е поръчвал съответна стока по-рано, то системата ще попита дали потребителят желае да поръча още веднъж същия артикул. Клиентът или ще удостовери поръчката, или ще я промени, като и двата сюжета не изискват нищо от дадения консуматор.
Лесното потребление на технологията е и една от основните аргументи за растежа на сегмента в последните години, съобщи Динов. През 2018 година Voicebot Research откри, че 20.5 млн. възрастни в Съединени американски щати са употребявали гласа си, с цел да пазарят за артикул най-малко един път. През 2021 година броят им е 45.2 млн. или растеж от 120%, като упованията са този дял занапред да пораства.
Свързани публикации Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията Моите публикации
Тема Ритейл
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ