Продажби онлайн, но задължително и жив контакт с клиентите. Следене

...
Продажби онлайн, но задължително и жив контакт с клиентите. Следене
Коментари Харесай

Марката е по-силна при среща на живо, помагат нюзлетъри и инфлуенсъри

Продажби онлайн, само че наложително и жив контакт с клиентите. Следене на новости, трендове, потребителски настройки и обогатяване на продуктовите оферти. Работа с инфлуенсъри, които обаче в действителност харесват продукта, а не го популяризират единствено тъй като им е платено да го вършат. Това са някои от факторите, които вършат една марка търсена и известна, стана ясно по време на полемика за " Силата на марката " - част от конференцията Ecommerce and Retail Summit 2023, проведена от " Капитал ".

Продажби онлайн, само че наложително и жив контакт с клиентите. Следене на новости, трендове, потребителски настройки и обогатяване на продуктовите оферти. Работа с инфлуенсъри, които обаче в действителност харесват продукта, а не го популяризират единствено тъй като им е платено да го вършат. Това са някои от факторите, които вършат една марка търсена и известна, стана ясно по време на полемика за " Силата на марката " - част от конференцията Ecommerce and Retail Summit 2023, проведена от " Капитал ".
Хибридна търговия
" Започнахме с продажби само във Фейсбук страницата ни. Но получихме покана за присъединяване в Mish Mash Fest и взехме решение да отидем. Занесохме 10 рокли, които ненадейно за нас бяха продадени извънредно бързо, станахме очевидци на страховит взрив и вълна от търсещи хора. Оттогава половината от продукцията ни се продава по време на събития, другата половина през онлайн магазина ни ", показа Ана Чолашка, създател на марката Vintage Summer, под който се създават рокли, тениски и аксесоари. Всяка дреха е основана в лимитирана серия и носи духа на лятото и свободата, споделят създателките на марката и нейни лица - Ана Чолашка и Тина Серафимова.

" При нас продажбите са 60:40 в интерес на онлайн търговията. В София доставките за поръчки, направени до обед, се правят в същия ден. Но физическите магазини постоянно са били доста значими за бизнеса. Хората се радват да идват в обектите ни, да се срещат с нас, да пробват продуктите ни ", означи Стефан Андонов от комерсиалния отдел на Zoya.bg. По данни на биомагазина, фокусиран върху чистата козметика и храни, през 2022 година той е изпълнила 95 хиляди поръчки. души.

" Ядрото на нашия бизнес, който развиваме повече от 10 години, е физическият ни магазин, където посетителите могат да се срещнат с специалисти на място и да дегустират виното. Имаме и освежен уебсайт, само че срещите в магазина и събитията, които организираме, са в основата на продажбите и налагането на марката, това е нашата добавена стойност ", разяснява Асен Цеков, притежател и създател на Orenda Wine Shop - първият магазин, профилиран единствено за българско вино. Създаден е през 2012 година и е фокусиран върху продукцията на дребни, самостоятелни фамилни винарни. В магазина и отвън него регулярно се организират дегустации, представяния, курсове и срещи с винари.
Реклама

Бизнес със/без Фейсбук
Ако компанията затвори страницата си във Фейсбук, дали това ще окаже съществено въздействие върху нейния бизнес, попита модераторът на полемиката Иван Пантелеев, сътрудник в Xplora BG.

Според Ана Чолашка преди време това би било сериозно за продажбата на Vintage Summer, само че в този момент фирменият онлайн магазин набира сили. Липсата на Фейсбук страница обаче би се отразила зле на поканите за събития, по време на които се продават роклите на компанията.

За Orenda Wine Shop отсъствието на Фейсбук не би било съдбовно, доколкото магазинът разчита на работещ нюзлетър с мейли на клиенти, които осведоми за идни ежеседмични събития, съобщи Асен Цеков. " Освен това имаме посланици на марката в България и в чужбина, участваме в профилирани издания, тъй че нашето неявяване от фейсбук няма да бъде съдбовно ", заключи той.
Реклама
" Нищо съдбовно няма да се случи, в случай че загубим Фейсбук ", разгласи и Стефан Андонов от Zoya.bg. Компанията също изпраща два пъти в месеца бюлетин с вести до над 40 хиляди клиенти. " Чрез онлайн магазина следим запитванията и настроенията на потребителите и се стараем да прибавим търсения или сходен артикул към протфолиото си, както и при потребност да премахнем нещо от асортимента ", акцентира Андонов.
Инфлуенсъри, само че не непременно
Обикновено фирмите работят с инфлуенсъри като част от опциите за разпространение на марката. Но това съдействие не е наложително и не е непременно, стана ясно по време на полемиката.

" Работим с хора, които харесват същински нашите облекла. Целта не е тъй като инфлуенсърът е прочут, и ние да станем известни около него. Vintage Summer не е всеобщ бранд. Той е резултат от 24/7 часа работа. Да си партнираш с инфлуенсър, който да ти направи наличие, това е благосъстояние. Не вършим фалшив наличие, а наличие, което печели сила, печели хора ", съобщи Ана Чолашка.

Orenda Wine Shop също си сътрудничи с тези, които имат доверие в марката. " Има инфлуенсъри, ориентирани особено към виното, само че тяхната аудитория към този момент ни познава. Опитваме се да достигнем до по-широк кръг от хора, работим с мазета, винарни, уайнмейкъри. От 2017 година Vino Orenda Wine Shop е уредник на Софийски квартален Tour de Зарезан и Пролетен градски винен тур, по време на които посещаваме питейни заведения, магазини, заведения за хранене и обменяме знания, общности и клиенти ", заключи Асен Цеков.
Източник: capital.bg

СПОДЕЛИ СТАТИЯТА


Промоции

КОМЕНТАРИ
НАПИШИ КОМЕНТАР