TBI: Търсим решения и за потребителя, и за нашите партньори
През 2021 година станахме първата банка у нас, която предлага решението " Купи в този момент, заплати по-късно " Тайната се крие точно в този синхрон - да разработваш новаторски решения зануждите и на двете страни Нашата промяна в посока цифровизация стартира още през 2016 година През идващите години ще се усети още по-силно потребността от композиция сред физически и цифрови канали Посрещаме 2022 година с ясни проекти за още по-добро потребителско прекарване при различните способи за заплащане Cash Online е решение за напълно онлайн кредитиране, което набира все по-голяма скорост
Водим се от упованията на нашите клиенти и положителните практики на международните пазари, споделя Надя Коцинова, TBI в особено изявление за вестник СТАНДАРТ
- Кой е най-важният фактор за цифровата промяна на вашата банка?
- Ние сме гъвкави, смели и се целим високо. Това е част и от нашата финтех просвета и метод на мислене, както и от полезностите, които целият ни екип споделя. Следим последните трендове на международните пазари, изследваме настройките и потребностите на нашите клиенти и базираме решенията си на изследвания и данни. По този метод се утвърждаваме като благонадежден сътрудник, който обезпечава сигурни финансови артикули и решения. Нашата промяна в посока цифровизация стартира още през 2016 година Благодарение на новите канали, новаторските подходи и онлайн решенията, успяхме да осигурим повече улеснение, експедитивност и сигурност на клиентите си. Освен цифрови решения за крайния консуматор, в последната година екипът ни сложи огромен фокус и върху даването на такива за нашите сътрудници. Важно е да отбележим, че моделът ни на работа се базира както върху това да отговаряме на потребностите на клиентите, по този начин и да оказваме помощ на нашите сътрудници да усилят своите продажби.
- Как наподобява сполучливата формула за колаборация сред една банка, нейните сътрудници и крайните клиенти?
- От една страна, нашата роля е да оказваме помощ на клиентите да се снабдят с мечтани от тях покупки и да платят на дребни и комфортни вноски без да утежняват месечния си бюджет. От друга страна, като осигуряваме инструмент за по-достъпно финансиране на клиентите, спомагаме и на търговците да осъществят повече продажби като доближават повече клиенти и понижат с най-малко 25% незавършените поръчки. За нас тайната се крие точно в този синхрон - да разработваш новаторски решения, които дават отговор на потребностите и на двете страни.
- Какви онлайн решения предложихте на вашите сътрудници и клиенти през миналата година?
- Клиентите ни търсят и разпознават във всички, промишлености - както офлайн по този начин и онлайн. Нашият фокус постоянно е бил концентриран върху клиента, неговото потребителско преживяване и намирането на решения за съответните му потребности. През 2021 година станахме първата банка в България, която предлага решението " Купи в този момент, заплати по-късно ", което към този момент осъществяваха редица онлайн търговци. Чрез този артикул даваме опция на клиентите да закупят мечтаната от тях стока на четири равни вноски без да им бъде начислена каквато и да е такса или рента. Друг артикул, който представихме на пазара, е Cash Online - решение за напълно онлайн кредитиране, което набира все по-голяма скорост. Тази година представихме и нашия търговски портал - онлайн платформа, посредством която в предпазена среда сътрудниците ни от разнообразни промишлености попълнят своите претенции за финансиране на артикули, получават информация за статуса на поръчката в действително време и имат достъп до потребни статистики, които им оказват помощ да усилят потребителската си база.
- Имат ли бъдеще различните разплащателни способи у нас? Какви трендове наблюдавате?
- Ние сме финтех банка с phygital метод (комбинация от цифрови и физически канали), само че в същото време контролирана институция, носеща сигурност и непоклатимост на нашите клиенти. Като водачи в сегмента на различните разплащания в България, можем самоуверено да заявим, че бъдещето е тъкмо в подобен вид решения, осигуряващи несравнимо потребителско прекарване и трансформира настройките за извършването на покупки. Това, което наблюдаваме като наклонност е, че опциите за покупки на части и приспособените към клиентите оферти са основни за тяхната задоволеност, както и за увеличението на продажбите. Също по този начин считаме, че през идващите години ще се усети още по-силно потребността от композиция сред физически и цифрови канали, както и разнообразието от платежни принадлежности.
- С какво " Купи в този момент, заплати по-късно " се разграничава от останалите решения за финансиране?
- Предимствата на този различен метод за разплащане както за клиентите, по този начин и за търговците са обилни. За разлика от останалите решения за финансиране, " Купи в този момент, заплати по-късно " дава опция на потребителя да закупи мечтаната стока без никакво оскъпяване, а целият развой се прави изцяло онлайн и то без нужда от непотребна документи, което го прави и по-удобен. От страна на търговците, това решение им дава опция за прибавяне на прелъстителен способ за разплащане, с висок % на утвърждение, което води до растеж на продажбите и по-голяма преданост на клиентите. Според международните трендове и изследвания, 50% от търговците, които употребяват " Купи в този момент, заплати по-късно ", регистрират 40% увеличение на междинната стойност на " пазарската кошница ", както и 10% растеж на клиентите. Също по този начин 60% от търговците регистрират 30% растеж в клиентите, които вършат повече от една поръчка.
- С какво изпращате 2021 и по какъв начин ще посрещнете 2022-а?
- 2021 година беше доста динамична и сполучлива година за нас. Горди сме, че предоставихме още повече новаторски решения както за клиентите, по този начин и за сътрудниците си. Ще посрещнем 2022 година с ясни проекти за още нови решения за усъвършенствано потребителско прекарване при различните способи за заплащане.
Водим се от упованията на нашите клиенти и положителните практики на международните пазари, споделя Надя Коцинова, TBI в особено изявление за вестник СТАНДАРТ
- Кой е най-важният фактор за цифровата промяна на вашата банка?
- Ние сме гъвкави, смели и се целим високо. Това е част и от нашата финтех просвета и метод на мислене, както и от полезностите, които целият ни екип споделя. Следим последните трендове на международните пазари, изследваме настройките и потребностите на нашите клиенти и базираме решенията си на изследвания и данни. По този метод се утвърждаваме като благонадежден сътрудник, който обезпечава сигурни финансови артикули и решения. Нашата промяна в посока цифровизация стартира още през 2016 година Благодарение на новите канали, новаторските подходи и онлайн решенията, успяхме да осигурим повече улеснение, експедитивност и сигурност на клиентите си. Освен цифрови решения за крайния консуматор, в последната година екипът ни сложи огромен фокус и върху даването на такива за нашите сътрудници. Важно е да отбележим, че моделът ни на работа се базира както върху това да отговаряме на потребностите на клиентите, по този начин и да оказваме помощ на нашите сътрудници да усилят своите продажби.
- Как наподобява сполучливата формула за колаборация сред една банка, нейните сътрудници и крайните клиенти?
- От една страна, нашата роля е да оказваме помощ на клиентите да се снабдят с мечтани от тях покупки и да платят на дребни и комфортни вноски без да утежняват месечния си бюджет. От друга страна, като осигуряваме инструмент за по-достъпно финансиране на клиентите, спомагаме и на търговците да осъществят повече продажби като доближават повече клиенти и понижат с най-малко 25% незавършените поръчки. За нас тайната се крие точно в този синхрон - да разработваш новаторски решения, които дават отговор на потребностите и на двете страни.
- Какви онлайн решения предложихте на вашите сътрудници и клиенти през миналата година?
- Клиентите ни търсят и разпознават във всички, промишлености - както офлайн по този начин и онлайн. Нашият фокус постоянно е бил концентриран върху клиента, неговото потребителско преживяване и намирането на решения за съответните му потребности. През 2021 година станахме първата банка в България, която предлага решението " Купи в този момент, заплати по-късно ", което към този момент осъществяваха редица онлайн търговци. Чрез този артикул даваме опция на клиентите да закупят мечтаната от тях стока на четири равни вноски без да им бъде начислена каквато и да е такса или рента. Друг артикул, който представихме на пазара, е Cash Online - решение за напълно онлайн кредитиране, което набира все по-голяма скорост. Тази година представихме и нашия търговски портал - онлайн платформа, посредством която в предпазена среда сътрудниците ни от разнообразни промишлености попълнят своите претенции за финансиране на артикули, получават информация за статуса на поръчката в действително време и имат достъп до потребни статистики, които им оказват помощ да усилят потребителската си база.
- Имат ли бъдеще различните разплащателни способи у нас? Какви трендове наблюдавате?
- Ние сме финтех банка с phygital метод (комбинация от цифрови и физически канали), само че в същото време контролирана институция, носеща сигурност и непоклатимост на нашите клиенти. Като водачи в сегмента на различните разплащания в България, можем самоуверено да заявим, че бъдещето е тъкмо в подобен вид решения, осигуряващи несравнимо потребителско прекарване и трансформира настройките за извършването на покупки. Това, което наблюдаваме като наклонност е, че опциите за покупки на части и приспособените към клиентите оферти са основни за тяхната задоволеност, както и за увеличението на продажбите. Също по този начин считаме, че през идващите години ще се усети още по-силно потребността от композиция сред физически и цифрови канали, както и разнообразието от платежни принадлежности.
- С какво " Купи в този момент, заплати по-късно " се разграничава от останалите решения за финансиране?
- Предимствата на този различен метод за разплащане както за клиентите, по този начин и за търговците са обилни. За разлика от останалите решения за финансиране, " Купи в този момент, заплати по-късно " дава опция на потребителя да закупи мечтаната стока без никакво оскъпяване, а целият развой се прави изцяло онлайн и то без нужда от непотребна документи, което го прави и по-удобен. От страна на търговците, това решение им дава опция за прибавяне на прелъстителен способ за разплащане, с висок % на утвърждение, което води до растеж на продажбите и по-голяма преданост на клиентите. Според международните трендове и изследвания, 50% от търговците, които употребяват " Купи в този момент, заплати по-късно ", регистрират 40% увеличение на междинната стойност на " пазарската кошница ", както и 10% растеж на клиентите. Също по този начин 60% от търговците регистрират 30% растеж в клиентите, които вършат повече от една поръчка.
- С какво изпращате 2021 и по какъв начин ще посрещнете 2022-а?
- 2021 година беше доста динамична и сполучлива година за нас. Горди сме, че предоставихме още повече новаторски решения както за клиентите, по този начин и за сътрудниците си. Ще посрещнем 2022 година с ясни проекти за още нови решения за усъвършенствано потребителско прекарване при различните способи за заплащане.
Източник: standartnews.com
КОМЕНТАРИ