Пловдивчанка се вбеси до краен предел: Служителки в паспортната служба се държат като животни!
Пловдивчанка се вбеси до краен лимит, откакто й се наложи да употребява услугите на паспортната работа на ул. „Волга“ в града под тепетата. Повод за недоволството й е отношението на две от чиновниците както към нея и брачна половинка й, по този начин и към всички останали жители. Красимира посетила бранша, залепен до Второ районно към 10 часа на 29 юни.
„Отидохме с мъжа ми да подадем документи за възобновяване на паспортите си и получихме вх. номера 623/4525 и 623/4526. Поведението на двете дами беше меко казано безсрамно. Разговарят с клиентите, карайки се с тях. С всеки един! Не пропущат! Имат очакване отсрещната страна да е наясно с всички процедури и административни елементи на тяхната работа, без да разясняват безусловно нищо, не дават отговор на заложени въпроси, “въртят очи“, демонстрирайки безспорното си отвращение да работят това, за което са наети. Говорят на “ти“, употребяват ехидни и непочтителни думи, имат чувството, че са несменяеми и всички хора, чакащи на опашка за документи, са длъжни да се погрижат за техния работен комфорт. Търсят спречкване с всеки и не пропущат човек, с който да се скарат, или най-малко да го накарат да съжали, че се постанова да работи с Вашата институция“, възмущава се Красимира в сигнал до Марица.
По думите й дамата, която прави фотосите, се скарала на мъжа ѝ за мястото, на което си е оставил попълнените документи. След това споделила, че няма да го снима и пуснала дамата, която чакала да се снима преди него “за наказание“. “Всички бързат, ти ще изчакаш в този момент, аааамаха“, бяха думите ѝ, разказва пловдивчанката.
Другата жена, чието място е по-близо до вратата, се скара с колежката си пред нас, по някакви техни си въпроси и по-късно придвижи гнева си в диалога с нас. За общото време от 20 минути престой при тези две дами ни беше крещяно от самото начало, не получихме съответно обслужване, нито отговори на въпросите си. Вместо добър ден, ни навикаха, че питаме за бланка, която да попълним и като цяло разбрахме, че тези дами имат незабавна потребност от образование по съществено доста посоки. Днес, 26.07.2022, към 10,00 часа отидох още веднъж, с цел да получа новите паспорти. Заедно с мен вътре беше и едно четиричленно семейство – родители с бебе момиче и момче на към 5 година Искаха да подадат документи за издаване на паспорти за двете деца и дамата. Преминаха през същия фарс, който Ви описах нагоре, а едната Ви служителка (жената, чието място е по-близо до вратата), не се смути даже от рева на бебето, с цел да се скара с родителите, че нещо не са написали на вярното място“, описа още Красимира.
Тя разяснява, че два пъти е отправила забележки към служителките, само че след днешното крушение си дала сметка, че ще би трябвало да им се обърне по-сериозно внимание.
„Може би не желаят да работят това, може би не желаят да са там, може да имат персонални проблеми, или душевен разстройства, каквото и да е, това не би следвало да е проблем на клиентите и всички, които са излезли от работа, с цел да дойдат да си изкарат документи. Работата с Вашите подопечни е същинско изтезание и горещо се надявам, че ще погледнете по-сериозно на този въпрос. Очаквам входящ номер и следващо градивно развиване, а не просто общоприета бланка, която се изпраща в законоустановен период за отблъскване на номера“, написа Красимира в тъжба до началника на Второ районно в Пловдив гл. инсп. Георги Машонов.
„Предложението ми е, да си извършите труда да поискате противоположна връзка от хората, които са употребили услугите на Вашите чиновници, с цел да разберете, че недоволните не са един и двама, а по-скоро минават 90%“, приключва тя.
„Отидохме с мъжа ми да подадем документи за възобновяване на паспортите си и получихме вх. номера 623/4525 и 623/4526. Поведението на двете дами беше меко казано безсрамно. Разговарят с клиентите, карайки се с тях. С всеки един! Не пропущат! Имат очакване отсрещната страна да е наясно с всички процедури и административни елементи на тяхната работа, без да разясняват безусловно нищо, не дават отговор на заложени въпроси, “въртят очи“, демонстрирайки безспорното си отвращение да работят това, за което са наети. Говорят на “ти“, употребяват ехидни и непочтителни думи, имат чувството, че са несменяеми и всички хора, чакащи на опашка за документи, са длъжни да се погрижат за техния работен комфорт. Търсят спречкване с всеки и не пропущат човек, с който да се скарат, или най-малко да го накарат да съжали, че се постанова да работи с Вашата институция“, възмущава се Красимира в сигнал до Марица.
По думите й дамата, която прави фотосите, се скарала на мъжа ѝ за мястото, на което си е оставил попълнените документи. След това споделила, че няма да го снима и пуснала дамата, която чакала да се снима преди него “за наказание“. “Всички бързат, ти ще изчакаш в този момент, аааамаха“, бяха думите ѝ, разказва пловдивчанката.
Другата жена, чието място е по-близо до вратата, се скара с колежката си пред нас, по някакви техни си въпроси и по-късно придвижи гнева си в диалога с нас. За общото време от 20 минути престой при тези две дами ни беше крещяно от самото начало, не получихме съответно обслужване, нито отговори на въпросите си. Вместо добър ден, ни навикаха, че питаме за бланка, която да попълним и като цяло разбрахме, че тези дами имат незабавна потребност от образование по съществено доста посоки. Днес, 26.07.2022, към 10,00 часа отидох още веднъж, с цел да получа новите паспорти. Заедно с мен вътре беше и едно четиричленно семейство – родители с бебе момиче и момче на към 5 година Искаха да подадат документи за издаване на паспорти за двете деца и дамата. Преминаха през същия фарс, който Ви описах нагоре, а едната Ви служителка (жената, чието място е по-близо до вратата), не се смути даже от рева на бебето, с цел да се скара с родителите, че нещо не са написали на вярното място“, описа още Красимира.
Тя разяснява, че два пъти е отправила забележки към служителките, само че след днешното крушение си дала сметка, че ще би трябвало да им се обърне по-сериозно внимание.
„Може би не желаят да работят това, може би не желаят да са там, може да имат персонални проблеми, или душевен разстройства, каквото и да е, това не би следвало да е проблем на клиентите и всички, които са излезли от работа, с цел да дойдат да си изкарат документи. Работата с Вашите подопечни е същинско изтезание и горещо се надявам, че ще погледнете по-сериозно на този въпрос. Очаквам входящ номер и следващо градивно развиване, а не просто общоприета бланка, която се изпраща в законоустановен период за отблъскване на номера“, написа Красимира в тъжба до началника на Второ районно в Пловдив гл. инсп. Георги Машонов.
„Предложението ми е, да си извършите труда да поискате противоположна връзка от хората, които са употребили услугите на Вашите чиновници, с цел да разберете, че недоволните не са един и двама, а по-скоро минават 90%“, приключва тя.
Източник: 7dnibulgaria.bg
КОМЕНТАРИ