Viber и Dimelo създават нови дигитални тенденции в грижата за клиента
Първото по рода си партньорство ще обезпечи нов вид обслужване на клиенти по целия свят
900 милиона души по света употребяват Viber за известия и диалози, а потребителите на Dimelo обработват над 14.5 милиона известия всеки месец. Със своето неповторимо по рода си партньорство двете компании ще дават ново преживяване за клиентите и потребителите си на световно равнище.
Стефан Лий, съосновател и основен изпълнителен шеф на Dimelo, показа: “Постоянно работим за даване на най-хубавото преживяване за нашите клиенти без значение къде се намират те. В този смисъл, консолидираното на нови известни канали в платформата ни е наложително изискване за реализиране на задачата ни в международен мащаб, а партньорството с Viber е още една стъпка в тази посока. Компаниите, чиито клиенти употребяват Viber за връзка с най-близките им, в този момент към този момент могат да ги доближават по-лесно в същия канал “
Кристина Констандаче, вицепрезидент световни партньорства за Viber показа: “Съобщенията към този момент не се употребяват единствено за персонални диалози. Все повече хора по света избират да се свързват с обичаните си марки през същите канали, които употребяват и в всекидневието си. Това стратегическо партньорство с Dimelo ще ни помогне да доближим Viber до фирмите, подготвени да цифровизират обслужването на клиенти и да бъдат там, където клиентите им очакват”
През 2017 година 2.5 милиарда души са употребявали приложения за диалози, като се чака тази наклонност да нарасне през 2018 година Изкуственият разсъдък и чат ботовете ще имат огромно значение за марките при адаптирането на нови канали за връзка. Viber и Dimelo имат специфични чат бот стратегии и работят в посока развиване на екосистема, подобаваща за съдействие сред хората и изкуствения разсъдък.
По-конкретно, фирмите, чиито клиенти употребяват Viber, към този момент ще могат да свържат приложението за диалози непосредствено с платформата на Dimelo, тъй че техните чиновници, виновни за обслужване на клиенти, ще могат да дават отговор на известията паралелно с други цифрови канали (имейл, чат онлайн, обществени медии и др). Това партньорство е извънредно потребно за крайните консуматори, които към този момент ще могат да се свързват с марките през обичаните си канали от всяка точка на света без ограничавания.
Това партньорство ще бъде от изгода на милиони хора и компании по света, с помощта на по-дигиталния и по-удобен метод в обслужване на клиенти.
900 милиона души по света употребяват Viber за известия и диалози, а потребителите на Dimelo обработват над 14.5 милиона известия всеки месец. Със своето неповторимо по рода си партньорство двете компании ще дават ново преживяване за клиентите и потребителите си на световно равнище.
Стефан Лий, съосновател и основен изпълнителен шеф на Dimelo, показа: “Постоянно работим за даване на най-хубавото преживяване за нашите клиенти без значение къде се намират те. В този смисъл, консолидираното на нови известни канали в платформата ни е наложително изискване за реализиране на задачата ни в международен мащаб, а партньорството с Viber е още една стъпка в тази посока. Компаниите, чиито клиенти употребяват Viber за връзка с най-близките им, в този момент към този момент могат да ги доближават по-лесно в същия канал “
Кристина Констандаче, вицепрезидент световни партньорства за Viber показа: “Съобщенията към този момент не се употребяват единствено за персонални диалози. Все повече хора по света избират да се свързват с обичаните си марки през същите канали, които употребяват и в всекидневието си. Това стратегическо партньорство с Dimelo ще ни помогне да доближим Viber до фирмите, подготвени да цифровизират обслужването на клиенти и да бъдат там, където клиентите им очакват”
През 2017 година 2.5 милиарда души са употребявали приложения за диалози, като се чака тази наклонност да нарасне през 2018 година Изкуственият разсъдък и чат ботовете ще имат огромно значение за марките при адаптирането на нови канали за връзка. Viber и Dimelo имат специфични чат бот стратегии и работят в посока развиване на екосистема, подобаваща за съдействие сред хората и изкуствения разсъдък.
По-конкретно, фирмите, чиито клиенти употребяват Viber, към този момент ще могат да свържат приложението за диалози непосредствено с платформата на Dimelo, тъй че техните чиновници, виновни за обслужване на клиенти, ще могат да дават отговор на известията паралелно с други цифрови канали (имейл, чат онлайн, обществени медии и др). Това партньорство е извънредно потребно за крайните консуматори, които към този момент ще могат да се свързват с марките през обичаните си канали от всяка точка на света без ограничавания.
Това партньорство ще бъде от изгода на милиони хора и компании по света, с помощта на по-дигиталния и по-удобен метод в обслужване на клиенти.
Източник: kaldata.com
КОМЕНТАРИ