Няма закон, който да регламентира промоциите
Освен промяна на държанието на мобилните оператори, би трябвало да има и законов текст, който да регламентира промоциите. Промоциите не попадат в нито един закон и нямат легална формулировка. За това сигнализира изпълнителният шеф на "Активни консуматори " Богомил Николов. От асоциацията преди Нова година са изпратили две тъжби до Комисията за отбрана на потребителите и до Комисията за контролиране на известията за нелоялни практики на мобилните оператори.
"Вече мъчно може да видите предложение за контракт, което да не е промоционално. По абсурден метод промоцията се трансформира в процедура, в стандарт. Когато желаете да изберете контракт, вие виждате в действителност единствено цени на промоции, нищо друго, и не може да видите главната цена за избран пакет. Непромоционалната цена остава мистерия. Това е нашата съществена рекламация към операторите ", изясни Николов пред БНР.
По думите му когато договорът изтече или остава малко време до приключването му, прът центровете на операторите се задействат и стартират да изясняват на хората, че цената ще се усили. Обяснението обаче е направено по неразбираем за потребителя метод. Практиката е такава, че потребителят подписва контракт за промоционален артикул, след което като изтече срокът му, той се трансформира в неопределен при много неразбираеми условия. "Те са това чучело, което стартира да се употребява по-късно като мотив за сключване на нов контракт. Масово цените се променят във времето – след тези 2 години, когато сте употребявали промоцията, към този момент не можете да намерите същия проект, тъй като той е сменен с нов, а новият проект наложително ще бъде на по-висока цена. Вероятността да си запазите изискванията е оскъдна ", изясни още шефът на асоциацията.
Той посъветва клиентите, когато вървят в потребителски центрове, изключително по-възрастните, да не са сами, с цел да може да има очевидци на "заблуждаващата консултация " и по-лесно да се потвърди и наложи глоба. Николов акцентира обаче, че в закона глобите за нелоялни търговски практики са доста ниски – до 50 хиляди лева при наново нарушаване. Според него това е несъответстващо по отношение на икономическите ползи на огромните компании, каквито са мобилните оператори.
"Комисията за отбрана на потребителите е наложила към 30 такива наказания за предходната година на мобилни оператори. Очевидно е, че тези наказания изобщо не отразяват изкушението от облагата, която е в пъти по-висока ", означи още шефът на "Активни консуматори ".
Той направи съпоставяне с Германия, където горната граница на санкциите се мери в милиони, а също така при несъблюдение на наредба на възбрана за нелоялна процедура шефът на сдружението може да бъде осъден с отнемане от независимост до 2 години.
"Вече мъчно може да видите предложение за контракт, което да не е промоционално. По абсурден метод промоцията се трансформира в процедура, в стандарт. Когато желаете да изберете контракт, вие виждате в действителност единствено цени на промоции, нищо друго, и не може да видите главната цена за избран пакет. Непромоционалната цена остава мистерия. Това е нашата съществена рекламация към операторите ", изясни Николов пред БНР.
По думите му когато договорът изтече или остава малко време до приключването му, прът центровете на операторите се задействат и стартират да изясняват на хората, че цената ще се усили. Обяснението обаче е направено по неразбираем за потребителя метод. Практиката е такава, че потребителят подписва контракт за промоционален артикул, след което като изтече срокът му, той се трансформира в неопределен при много неразбираеми условия. "Те са това чучело, което стартира да се употребява по-късно като мотив за сключване на нов контракт. Масово цените се променят във времето – след тези 2 години, когато сте употребявали промоцията, към този момент не можете да намерите същия проект, тъй като той е сменен с нов, а новият проект наложително ще бъде на по-висока цена. Вероятността да си запазите изискванията е оскъдна ", изясни още шефът на асоциацията.
Той посъветва клиентите, когато вървят в потребителски центрове, изключително по-възрастните, да не са сами, с цел да може да има очевидци на "заблуждаващата консултация " и по-лесно да се потвърди и наложи глоба. Николов акцентира обаче, че в закона глобите за нелоялни търговски практики са доста ниски – до 50 хиляди лева при наново нарушаване. Според него това е несъответстващо по отношение на икономическите ползи на огромните компании, каквито са мобилните оператори.
"Комисията за отбрана на потребителите е наложила към 30 такива наказания за предходната година на мобилни оператори. Очевидно е, че тези наказания изобщо не отразяват изкушението от облагата, която е в пъти по-висока ", означи още шефът на "Активни консуматори ".
Той направи съпоставяне с Германия, където горната граница на санкциите се мери в милиони, а също така при несъблюдение на наредба на възбрана за нелоялна процедура шефът на сдружението може да бъде осъден с отнемане от независимост до 2 години.
Източник: banker.bg
КОМЕНТАРИ