Нови правила за връщане на пари за пътувания.Европейската комисия публикува

Нови правила за връщане на пари за пътувания.

Европейската комисия разгласява дълго чакания пакет за подвижност на пасажерите,

който включва начинания за правата на пасажерите и предложение да се преразгледа Директивата за пакетните пътувания.

Тези значими решения биха могли да обезпечат повече права на пасажерите и туристите,

когато пътуват и резервират пакетни пътувания, само че съгласно потребителските организации в Европейски Съюз,

оферти са единствено дребна стъпка в вярната посока.

От Асоциация „ Активни консуматори “ като член на Европейската потребителска организация (БЕУК)

приветстват желанието за актуализиране на правата на пасажерите в Европейски Съюз и гарантиране на тяхното използване.

Според асоциацията обаче някои от предложенията обаче не са задоволителни.

Приетите от Европейска комисия оферти са съсредоточени върху 3 аспекта:

По-добри права за пасажерите


Защита на пътуващите с туристически пакети

По-добри осведомителни услуги за мултимодални пътувания и основаване на общо европейско пространство на данни за подвижността.

Що се отнася до самодейностите за правата на пасажерите, БЕУК е разочарована, че липсват основни моменти,

  а точно скица за отбрана на потребителите при неплатежоспособност при положение,

че самолетните компании банкрутират и правото на потребителите да анулират гратис своите билети по време на рецесия.
Тези въпроси бяха прегледани от Европейска комисия,
само че, за жалост, бяха пропуснати, което е неприятна вест за потребителите поради излагането на огромни финансови загуби, когато нещо се обърка.

Що се отнася до правата на мултимодалните пасажери, 

препоръчаните ограничения са пропусната опция за овластяване и отбрана на потребителите при съчетание на типове превоз.

Ясна е нуждата от определяне на главните права на пасажерите в закона (информация, грижа и помощ, пренасочване) за всички типове комбинирани пътувания.

Що се отнася до правоприлагането,

макар множеството доказателства за нарушавания на правата на пасажерите от страна на превозвачите,
не се предлага мярка, изменяща играта,
която би разрешила на потребителите елементарно да отстояват правата си.

В ъвеждането на типов формуляр за възобновяване и обезщетение за всички типове превоз  и по-строги отговорности за докладване на транспортните оператори пред управляващите е добре пристигнало, само че не е задоволително.

Най-уместната стъпка напред в новите начинания е обвързвана с медиаторите за онлайн резервации,  където се оферират ясни правила за възобновяване на средства, с цел да се спре исковете на потребителите да бъдат обект на безконечен пинг-понг сред превозвачи и медиатори.

Относно Директивата за пакетните туристически пътувания,  предлагането за ограничение на размера на предплащанията, които туристическите организации могат да изискват от потребителите преди празниците, е мощно подкрепено от БЕУК . Това ще бъде от изгода за потребителите посредством ограничение на финансовите загуби и ще помогне на пасажерите да получат възобновяване на сумата, ако нещата се объркат.

Освен това БЕУК поддържа напъните на Комисията да обясни предизвестията за пътешестване по време на рецесия, както и препоръчаните минимални условия за ваучери, които ще бъдат доброволни за потребителите, предпазени при несъстоятелност и подлежащи на възобновяване. Тези промени отразяват поуките, извлечени от пандемията.