Качеството на хотелските услуги у нас се подобрява
Качеството на хотелиерските услуги в България се усъвършенства, сочат резултатите от проучване на Хотелския конгрес за 2023-а - първата година без пандемични ограничавания.
Изследването включва интервал от една година и в него са включени общо над 1200 хотела от цяла България, които разполагат с 20 и повече стаи и категоризация три, четири и пет звезди. Целта е да бъдат оценени обективно всички хотели в страната и по-късно да бъдат разпространявани тези, които дават потребителско преживяване на най-високо равнище - сподели Георги Дучев, шеф на Хотелския конгрес.
В края на предходната година Хотелският конгрес сътвори първия у нас показател - " Хотскор ", който посредством алоритми пресмята качеството при всеки обособен хотел. През тази година са събрани и оценени над 500 000 потребителски оценки.
Изследваните хотели разполагат с потенциал от общо 110 000 стаи. Около половината от всички са морски, една четвърт са градски, а с по към десетпроцентен дял са планинските, СПА и други ваканционни, в които влизат хотели наоколо до естествени и исторически забележителности. Анализът сочи, че общият брой потребителски оценки през 2023 година нараства с към 15% по отношение на 2022, сподели още Георги Дучев.
" След 19 януари ние ще обявим и показателя за всички хотели в България. Всеки ще може да ревизира кой хотел какъв показател на потребителско задоволство има. Тази информация ще бъде налична гратис за всички на уеб страницата Besthotels.bg ", заключи той.
Изследването включва интервал от една година и в него са включени общо над 1200 хотела от цяла България, които разполагат с 20 и повече стаи и категоризация три, четири и пет звезди. Целта е да бъдат оценени обективно всички хотели в страната и по-късно да бъдат разпространявани тези, които дават потребителско преживяване на най-високо равнище - сподели Георги Дучев, шеф на Хотелския конгрес.
В края на предходната година Хотелският конгрес сътвори първия у нас показател - " Хотскор ", който посредством алоритми пресмята качеството при всеки обособен хотел. През тази година са събрани и оценени над 500 000 потребителски оценки.
Изследваните хотели разполагат с потенциал от общо 110 000 стаи. Около половината от всички са морски, една четвърт са градски, а с по към десетпроцентен дял са планинските, СПА и други ваканционни, в които влизат хотели наоколо до естествени и исторически забележителности. Анализът сочи, че общият брой потребителски оценки през 2023 година нараства с към 15% по отношение на 2022, сподели още Георги Дучев.
" След 19 януари ние ще обявим и показателя за всички хотели в България. Всеки ще може да ревизира кой хотел какъв показател на потребителско задоволство има. Тази информация ще бъде налична гратис за всички на уеб страницата Besthotels.bg ", заключи той.
Източник: econ.bg
КОМЕНТАРИ