10 типа клиенти в книжарница
Да работиш в книжарница безспорно е извънредно наслаждение и премеждие, само че също така постоянно е и предизвикателство. Работа в сходна конюнктура нормално си търсят хора, които се любуват на тихата и ненатрапчива компания на книгите. По през целия ден тези хора са заобиколени от високи лавици с книги и имат свободата да ги подреждат, разлистват, сортират и т.н.
На пръв взор може би наподобява много скучно, само че вярвайте ми – има нещо извънредно прелестно и успокояващо в това да редиш книга до книга, взимайки поради историите, които е събрал индивидът, който я е написал, и даже корицата, която я обгръща. Но идва Негово Величество Клиентът и предизвикването стартира.
Това не значи, че прекарването наложително е отрицателно. Все би трябвало да можем да си тръгнем с някакви истории от работното място. Ето и част от типовете клиенти, които посещават книжарниците или които и самите ние сме били!
1. Споделящите
– Търся брошура за внучката си.
– Добре, заповядайте да ви покажа книжките за нейната възраст…
– Тя е доста интелигентна за годините си. Вече сме се научили да чете, стартира да написа. Правихме извършения от тази и тази поредност книжки. А пък от тази другата започнахме, само че и бяха скучни.
– Мхм. Ето тук…
– Тя доста обича да чете. Минали сме ето тази цялата поредност. Но цялото семейство доста се занимаваме с нея.
– Да…
– Всички доста ѝ обръщаме внимание. То по този начин би трябвало на децата. Още от дребни да се стартира да им се демонстрира, да им се притегли интереса.
– Точно така…
– И в случай че не се стартира от у дома, след това няма по какъв начин да стане. Знаете ли, че има изследвания, които демонстрират, че децата на възраст между… и така нататък и т.н.
2. Остроумните
* бип * – * неточност * – * бип * – * неточност *
– Извинявайте, за забавянето. Има някакъв проблем и стоката не се маркира. Само секунда.
– Щом не може да се маркира, значи е безвъзмездна, нали? * Ба-дъм-тсссс *
– Ха ха… Не.
3. Сигурните
– Добър ден!
– Добър ден! Имате ли последната книга от поредицата „ Песен за огън и лед “ на Джордж Р.Р. Мартин?
– Да, заповядайте. Петата част „ Танц с дракони “.
– Не, не! Аз желая последната, която излезе. Шестата!
– * търпелива усмивка * Петата е последната, която излезе. Шестата още не е излязла… шестата още не е и написана.
– Не. Аз прочетох, че е излязла. Знам.
– * търпелива усмивка * Ами… не е.
– Сигурен съм, че шестата е последната излязла.
– * търпелива усмивка * Добре… ние я нямаме.
4. Обърканите
– Добър ден! Къде ви стоят вестниците?
– Ние сме книжарница, не продаваме вестници.
– Ама на мен ми споделиха, че на този етаж продават.
– Може да ревизирате до нас. Там би трябвало да намерите вестници.
– Къде до вас?
– От лявата ни страна.
– Добре, сбогом. * излизат и потеглят право напред *
5. Подозрителните
– Търся това заглавие.
– Да, заповядайте. Книгата е на оня рафт. * книгата не се открива * Сигурно е свършила. Съжалявам.
– Сигурни ли сте?
– Да, само че дано ревизира в системата за всеки случай. * инспекция * Да, свършила е. Съжалявам.
– Да не е поставена на друго място.
– Не, продали сме последната численост през вчерашния ден. Да ви предложа други сходни книги?
– Не, благодаря. * обикаля още известно време * Значи сигурно е свършило това заглавие, тъй като тъкмо то ми би трябвало.
– … Да, свършило е. Със сигурност го нямаме. 
6. Питащите
– Добър ден! Да попитам тази книга дали я имате?
– Само момент… Да, имаме я. Да ви я донеса ли?
– Не. А тази имате ли я?
– Секунда… Да, имаме я и нея.
– Добре.
– Искате ли ги?
– Не, благодаря! Аз единствено да запитвам. Довиждане!
– Довиждане… * и благодаря за непредвидената инвентаризация *
7. Разглеждащите
– Добър вечер!
– Добър вечер!
– Да оказа помощ с нещо?
– Не, благодаря. Просто преглеждам.
* 10 минути преди книжарницата да затвори на Бъдни вечер *
8. Бързащите
* Обикновено в навечерието на някой празник *
– Добър вечер! Трябва ми подарък!
– Добре. Нещо съответно ли търсите?
– Няма значение!
– Какъв род почти?
– Няма значение!
– Добре… Тази става за подарък и е хуба…
– Взимам я!
9. Конкретните
– Знаете ли дали тази книга съдържа тази тематика от приложната логика на психиката?
– Не, не съм чела книгата и не мога да ви кажа съответно, само че ето тези четири книги са систематизирани на тази тема.
– А в коя от тях има тъкмо информацията, която диря?
– Съжалявам, не знам. Не съм ги чела. Ето тези двете от четирите оферти са с по-специфични тематики. Може да ги разгледате по-обстойно, в случай че решите.
– Да, само че на мен ми би трябвало да е тъкмо с тази тематика вътре, в случай че знаете в коя мога да я намеря.
– …. * Моля ви попитайте ме за нещо от раздел фентъзи *
10. Информиращият
– Желаете ли торбичка от 0,10 лева за книгите Ви?
– Знаете ли, че при сътрудниците Ви торбичките са безвъзмездни.
– Благодаря за информацията. … Торбичка от 0,10 лева за книгите Ви, желаете ли?
* чаровна усмивка, безспорно провокирана от обстоятелството, че към този момент знам какво е ситуацията при сътрудниците ни от други вериги *
