Тъмните модели са специфични похвати в уеб дизайна, използвани за

Тъмните модели са характерни похвати в уеб дизайна, употребявани за машинация на интернет потребителите и за тяхното тласкане към „правилните действия“. Например да бъдат някак накарани да купят някаква стока или да извършат преход по рекламен линк. Всичко това е работа на грамотни и доста добре готови експерти, които умишлено употребяват своите майсторки умения за нечистоплътни цели . Те назовават своите способи „ефективен или сполучлив дизайн“, а от време на време „добре продаващ сайт“, само че същността на тези похвати е операция за приемане на персонална полза, нормално парична.
Създаването на заблуда за неотложност е един от известните тъмни способи в електронната търговия. След приключването на противоположното преброяване таймерът се започва отначало
Измамата към този момент ни обгръща отвред. Има самолетни компании, които неусетно вмъкват към документите ненужна застраховка. Интернет магазините крият информацията за спомагателните такси чак до момента в който не пристигна времето за заплащане. Маркетинговите уеб сайтове желаят въвеждането на ключова дума, с цел да се откажем от изпращането на ненужни реклами. Производителите на хранителни артикули преднамерено затрудняват сравнението на цените на другите артикули като понижават размера на опаковката.

Терминът „Тъмни модели“ ( Dark Patterns ) бе въведен през 2010 година от Хари Бринул (Harry Brignull) – самостоятелен дизайнер на потребителски интерфейси от Лондон с кандидатска степен по когнитивна просвета. Той е и основателят на едноименният уебсайт, в който всички видове манипулативни хватки са класифицирани по категории, като за всеки един от тях са дадени действителни образци.
Отказът от изпращане на рекламни имейли има светлосив цвят и потребителят си мисли, че той не е деен и не може да бъде определен
Но макар, че терминът е прочут от от съвсем едно десетилетие, ползата към онлайн операциите през последната една година се ускори на фона на страхотните разобличавания за това, по какъв начин фирмите от Силициевата котловина обработват персоналната информация на хората. Важен детайл на операцията е понятието единодушие: какво тъкмо потребителите се съгласяват да вършат в интернет и до каква степен надалеч могат да отидат фирмите, с цел да накарат хората да вземат едно или друго решение.

Досега не бе известно до каква степен са публикувани тъмните модели в интернет. Но предходната седмица откриватели от Принстън направиха известни количествени оценки на това подло събитие. В началото те се концентрираха върху уеб страниците за електронна търговия. Това е първото систематично проучване на доста огромен брой уеб сайтове по отношение на скритата машинация на потребителите. Резултатите бяха оповестени в интернет.

Специалистите са основали профилиран програмен продукт, който автоматизирано сканирал към 11 000 уеб страницата и е разкрил потребление на тъмни модели в 1267 от тях, което е почти 11,2%.

Авторите на това проучване са уверени, че автоматизираното сканиране очевидно недооценява разпространяването на тъмните модели в интернет. Софтуерът се концентрира върху върху текста и сканира единствено страниците на онлайн магазините, без уеб страниците за образуване на пътешествия, обществените мрежи и други места, където може да се употребява сходна тактичност. И още, проучването е лимитирано върху моделите, употребявани за въздействие върху държанието на потребителите, а не на даването и потреблението на данни и друга интензивност.

Интересно е, че измежду „заклеймените“ уеб сайтове има редица известни марки. Така да вземем за пример, интернет магазинът samsung.com основава заблуда за неотложност (Limited Time Offer), без да указва крайния период на деяние на акцията или промоцията. А магазинът също на доста известния бранд New Balance по много остроумен метод абонира потребителя да получава е-поща.
За отвод от изпращането на е-поща е належащо да се отметне дребната алтернатива най-долу, обяснена със напълно дребни букви
В коментар за NY Times представителите на New Balance обявиха, че са оставили метод за отвод от изпращането на сходна поща и всичко е безусловно законно и е напълно ясно за потребителите.

Изследването сподели, че прекомерно са доста уебсайтовете за електронна търговия, които употребяват характерни хватки за машинация на потребителите и тяхното тласкане към покупка. Това не е нещо ново: твърди се, че продуктът е доста известен, че бройките на склад са малко или че стоката е налична за стеснен интервал от време. Това в действителност си е в реда на елементарния маркетинг, единствено че някои от тези изказвания и изказвания са откровена неистина, а други не дават ясна информация.

Това научно проучване класифицира 15 съществени вида на тъмни модели, разпределени с 7 категории.
Скрити дейности
Това са опити да бъдат изкривени дейностите на потребителя или да се забави проявлението на информацията, която сигурно няма да му хареса.

1. Пробутване на нещо в допълнение в условната кошница без неговото единодушие

Честота: 7 случая от 7 уеб страницата
Пробутване на нещо в допълнение при потребление на уеб страницата на cellularoutfitter.com. Предварително е задействана опцията за прибавяне на протектор в кошницата

Тук пробутват приветствена картичка за $3,99

2. Скрити платежи . Това са суми, които се демонстрират на потребителя директно преди заплащането на покупката

Честота: 5 случая от 5 уеб страницата
Плащането за обработката ($2,99) се разкрива на последния стадий
3. Скрит абонамент . Това са периодически вземания от сметката на потребителя при еднократно закупуване на нещо или при взимане на пробна безвъзмездна версия

Честота: 14 случая от 13 уеб страницата
Скритият абонамент в уеб страницата ross-simons.com. Включването във VIP Rewards Club не демонстрира, че всеки месец ще ви бъдат удържани по $95, в случай че не се сетите да кликнете върху „Условия“

Илюзия за неотложност
Това е слагането на краен период за покупка или за деяние на промоцията, като по този метод се форсира вземането на решение за закупуване от страна на потребителя

1. Обратно преброяване . Показва, че времето за закупуване на стоката или на промоцията изтича

Честота: 391 случая в 361 уеб страницата
Предложението е годно и след приключването на противоположното преброяване

2. Предложение, лимитирано по време . Указва се, че срокът на деяние на предлагането изтича, само че няма краен период, което основава несигурност

Честота: 88 случая в 84 уеб страницата
Порталът samsung.com лимитира по време, само че липсва периода на действиеДезориентация
Използване на образни резултати, език и страсти, с цел да се подтикне потребителя към тъкмо избран избор или да бъде принуден да се откаже от нещо.

1. Засрамване при потвърждението (confirmshaming) . Използва се прочувствен език, който отвлича вниманието на потребителя, с цел да не избере нещо, което не е преференциално за търговеца.

Честота: 169 случая в 164 уеб страницата
Тук потребителят се замисля при взимане на решение за отвод от отстъпката
2. Визуално подвеждане . Използването на особени жанр и образна визия, с цел да се склони потребителя да направи тъкмо избран избор

Честота: 25 случа на 24 уеб страницата
Опцията за отвод наподобява неактивна, само че не е
3. Хитри въпроси. Използване на неразбираем и комплициран език, с цел да се накара потребителя да направи избран избор

Честота: 32 случая в 32 уеб страницата
Объркващи въпроси в уеб страницата newbalance.co.uk, Като предписание, вариантите са предопределени за абониране за някаква услуга. Само че в този случай опцията би трябвало да се означи за отвод от предлагания абонамент
4. Продажба под напън . Предварителен избор на по-скъпи разновидности на продукта или оказване на прочут напън на потребителя, с цел да избере по-скъпата стока и обвързваните с нея артикули

Честота: 67 случая на 62 уеб страницата
Това е трикът на уеб страницата topcoat.store. При прибавянето на каквато и да била стока в кошницата, изскача прозорец с предложение за ъпгрейд

Социално удостоверение
Оказване въздействие на потребителя посредством разказване на държанието и опита на други потребителите

1.Уведомяване за интензивността. Потребителят се осведоми за огромната интензивност в уеб страницата – доста покупки, визити и гледания

Честота: 331 случая в 264 уеб страницата
Уведомяване за интензивността в уеб страницата с указване имената и градовете на местоживеене на предходни купувачи. Съобщението постоянно указва на одеве осъществена продажба даже в случай че стоката е от дълго време продадена

2. Добри мнения от никому незнайни клиенти , изредени в страницата на продукта

Честота: 12 случая в 12 уеб страницата
Уеб уеб сайтът jcpenney.com демонстрира интензивността на потребителите за деня – рекомендации и отзиви, макар че такава липсва

Дефицит
Съобщения, че напълно скоро продуктът ще свърши и няма да може да се поръча. Това покачва неговата прелест за клиентите

1 Съобщения за дребни складови ресурси

Честота: 632 случая в 581 уеб страницата
Съобщение за свършващи складови ресурси в уеб страницата 6pm.com. При избора на артикул излиза известие, че в склада са останали единствено 3 бройки. Съобщенията от този жанр постоянно основават усещане, че стоката се търси и се продава доста добре
2 Съобщения за огромно търсене на избрана стока

Честота: 47 случая в 43 уеб страницата
Съобщение за огромно търсене в уеб страницата pacificcoast.com. Показва се за безусловно всички стокиСъздаване на усложнения
При този метод се основава елементарен метод за попадане в обстановка, от която е мъчно да се излезе.

1.Затруднение при анулация на действието . Съвсем лесна процедура за абонамент за приемане на известия по електронната поща, само че за анулацията на този абонамент е належащо да се направи имейл поръчка или се постанова потребителят да се свърже с техническата поддръжка на компанията.

Честота: 31 случая в 31 уеб страницата
Единственият метод да се откажете от продължаването на участието в savagex.com с цена $49,95 е да се позвъни в службата за техническа поддръжка. Но регистрацията става единствено онлайн

Принуждаване към деяние
Опити потребителят да бъде заставен да направи нещо, с цел да си свърши работата

Принудителна регистрация . Потребителят е заставен да сътвори акаунт и/или да даде някаква информация, с цел да може да употребява предлаганото в уеб страницата
Принудителни дейности в уеб портала therealreal.com. Дори и единствено прегледа на продуктите и стоките изискват регистрация и основаването на акаунт

Принудително деяние в уеб страницата musiciansfriend.com. Съгласието с изискванията за прилагане желае наложително единодушие за приемане на електронни писма и рекламни материали

Това са общоприети търговски практики, вярното потребление на които улеснява както потребителите, по този начин и онлайн магазините . Но тяхното съзнателно потребление за неистина и подвеждане на хората е прекомерно подло, неприятно и неетично. Арвинд Нарайанан (Arvind Narayanan), професор по компютърни науки в Принстънския университет и създател на този материал съобщи, че потреблението на тези тъмни модели напълно скоро ще стартира да се преследва от регулаторните органи, тъй като те искрено заблуждават потребителите и ги подтикват към несъмнено държание.

Тези компании обаче постоянно работят в юридическа, безвредна зона, построена върху субективна гледна точка; това, което наподобява заслужено за една компания, може да бъде обсъждано като неетично от страна на потребителите. Законът за Федералната комерсиална комисия да вземем за пример контролира потреблението на лъжлива онлайн реклама, маркетинг и продажби. Вече има образци за правосъдни каузи в това отношение. JustFab да вземем за пример, онлайн услугата за продажби, която има ShoeDazzle и Fabletics, е трябвало да заплати санкция от 1,88 милиона $, с цел да уреди изказванията за излъган маркетинг. Но е добре и потребителите да познават тези нелоялни търговски практики, с цел да не станат жертва на машинация.