Поведението на потребителите в дигитална среда значително се промени от

Поведението на потребителите в цифрова среда доста се промени от началото на пандемията от COVID-19. В отговор на това редица бизнеси възприеха онлайн модела за продажби и обслужване, в това число застрахователният бранш, който изгради  цифрови платформи, с цел да бъде до своите клиенти. Чрез онлайн средата закупуването на лавица става елементарно, бързо, безвредно.

стартира нова платформа, в която потребителите могат да получат, да сключат застраховка, или, да подадат за вреда, както и да статуса ѝ, единствено с няколко лесни онлайн стъпки.

Има ли изгоди във връзка с цената?

Обмисляйки всяка покупка, първото нещо, за което мислят потребителите, е цената, като изборът на застраховка не прави изключение. Повечето онлайн застрахователни артикули са с най-малко 10% по-евтини спрямо това да си закупим застраховка офлайн. Има аргументи, заради които това е допустимо. Клиентите купуват непосредствено от застрахователя, затова няма спомагателни разноски, които се трансферират върху тях. Пестенето на време за всички участващи страни също не е за занемаряване.

Може ли да се обезпечи бистрота на процеса?

Онлайн процесите обезпечават цялостна бистрота на целия развой, започвайки от характерностите на продуктите, изключените опасности, потребителско преживяване, както и регулаторните ограничения, които са използвани.Тези клиенти, които желаят да създадат онлайн покупка, могат елементарно да получат достъп до тази информация и да вземат осведомено решение.

А по какъв начин да се убедим в репутацията на фирмите?

С необятното потребление на обществените медии и форумите на клиенти, споделящи своя опит за всяка покупка, която вършат, стана елементарно да ревизирате репутацията на застрахователя и продукта, от който се интересувате. Репутацията е изключително значима във връзка с уреждането на искания по вреди. В идеалния случай клиентът би следвало да избере застрахователна компания, която има положително съответствие на предявени искове и изплатени суми.

Намирането на осигурителен сътрудник с отлична известност може да обезпечи увереност, че издадената лавица онлайн е правно издържана от край до край. Чрез опцията за подписване на застраховка онлайн клиентите:

-    Имат избор от друг набор от застрахователни артикули, съгласно нуждите;

-    Имат достъп до лесна и бърза консултация онлайн;

-    Получават отстъпки;

-    Пестят време;

-    Получават всички документи в къси срокове;

 -    Разполагат с лавица в смарт телефона си и тя е разполагаем по всяко време;

-    Може елементарно да декларират и ръководят вреди.

Не на последно място – разполагат с задоволителна информация, сигурност и бистрота на изискванията и процесите.