Авиокомпания стартира услуга за близките на хората, които летят в WhatsApp
KLM употребява изкуствен интелект, с цел да държи в течение околните на пътуващите
Страхотни вести за всички майки, бащи, баби, дядовци и другари на пътешествениците, разгласи тази седмица KLM, Иновативната самолетна компания пуска нова услуга в мобилното приложение WhatsApp, посредством която клиентите основават своя група от семейство и другари, а КЛМ изпраща в нея всяка нова информация по отношение на статуса на полетите им.
Услугата е изцяло безвъзмездна и е налична за пасажерите, получили бордните си карти посредством WhatsApp. С излитането на полета КЛМ изпраща известие в групата, а също по този начин и незабавно след кацането, още преди пасажерът да успее да включи телефона си. В случай, че полетът закъснее, всички в групата ще бъдат осведомени, като в това време те биха могли да задават и своите въпроси към самолетната компания.
KLM употребява изкуствен интелект, с цел да схваща въпросите, които получава посредством известия в @KLM канала в WhatsApp
Той обаче не може да чете известията, които членовете на групата си изпращат. След като изкуственият разсъдък уведоми околните, че пасажерът е дошъл, КЛМ напуща групата. Тя остава дейна, с цел да могат нейните членове да продължат да си пишат и разменят фотоси и информация. Всички известия са предпазени от системата за криптиране на WhatsApp.
KLM комуникира с пасажерите си в WhatsApp от септември 2017 година Те могат да задават въпроси на компанията през доказан бизнес акаунт в приложението. При предпочитание от страна на пасажерите, KLM дава удостоверение за резервацията и регистрацията, праща бордните карти и дава друга потребна информация за полета.
Всеки ден KLM изпраща над 10 000 бордни карти през WhatsApp и получава повече от 35 000 запитвания през обществените мрежи, половината от които идват от WhatsApp.
В формалното си прессъобщение KLM споделят, че са пионер в услугите за консуматори през обществени мрежи. Още от 2009-а те се възползват от тях. Днес компанията разполага с най-големия екип в света. Той се състои от 360 експерти, които дават отговор персонално на въпросите на клиентите. KLM получава над 180 000 известия на седмица. 35 000 от тях са запитвания или мнения. Компанията предлага обслужване на клиенти 24/7 в WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, WeChat, и KakaoTalk. Това става на холандски, британски, немски, испански, португалски, италиански, френски, китайски, японски и корейски. KLM е първият авиопревозвач, който стартира да изпраща документи и информация за полети през WhatsApp, Messenger и Twitter и бе първата европейска самолетна компания с наличие в китайския обществен канал WeChat.
Страхотни вести за всички майки, бащи, баби, дядовци и другари на пътешествениците, разгласи тази седмица KLM, Иновативната самолетна компания пуска нова услуга в мобилното приложение WhatsApp, посредством която клиентите основават своя група от семейство и другари, а КЛМ изпраща в нея всяка нова информация по отношение на статуса на полетите им.
Услугата е изцяло безвъзмездна и е налична за пасажерите, получили бордните си карти посредством WhatsApp. С излитането на полета КЛМ изпраща известие в групата, а също по този начин и незабавно след кацането, още преди пасажерът да успее да включи телефона си. В случай, че полетът закъснее, всички в групата ще бъдат осведомени, като в това време те биха могли да задават и своите въпроси към самолетната компания.
KLM употребява изкуствен интелект, с цел да схваща въпросите, които получава посредством известия в @KLM канала в WhatsApp
Той обаче не може да чете известията, които членовете на групата си изпращат. След като изкуственият разсъдък уведоми околните, че пасажерът е дошъл, КЛМ напуща групата. Тя остава дейна, с цел да могат нейните членове да продължат да си пишат и разменят фотоси и информация. Всички известия са предпазени от системата за криптиране на WhatsApp.
KLM комуникира с пасажерите си в WhatsApp от септември 2017 година Те могат да задават въпроси на компанията през доказан бизнес акаунт в приложението. При предпочитание от страна на пасажерите, KLM дава удостоверение за резервацията и регистрацията, праща бордните карти и дава друга потребна информация за полета.
Всеки ден KLM изпраща над 10 000 бордни карти през WhatsApp и получава повече от 35 000 запитвания през обществените мрежи, половината от които идват от WhatsApp.
В формалното си прессъобщение KLM споделят, че са пионер в услугите за консуматори през обществени мрежи. Още от 2009-а те се възползват от тях. Днес компанията разполага с най-големия екип в света. Той се състои от 360 експерти, които дават отговор персонално на въпросите на клиентите. KLM получава над 180 000 известия на седмица. 35 000 от тях са запитвания или мнения. Компанията предлага обслужване на клиенти 24/7 в WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter, WeChat, и KakaoTalk. Това става на холандски, британски, немски, испански, португалски, италиански, френски, китайски, японски и корейски. KLM е първият авиопревозвач, който стартира да изпраща документи и информация за полети през WhatsApp, Messenger и Twitter и бе първата европейска самолетна компания с наличие в китайския обществен канал WeChat.
Източник: kaldata.com
КОМЕНТАРИ