Проучване: Хората предпочитат да общуват с жени роботи в хотелите
Хората се усещат по-удобно да приказват с дами, а не с мъжe - роботи, обслужващи в хотелите, сочи изследване на Вашингтонския щатски университет.
Проучването, което изследва към 170 души за хипотетични сюжети за обслужващи роботи откри, че желанието е по-силно, когато роботите имат повече човешки характерности.
Според учените хората се усещат по-комфортно в случай че са обгрижвани от дами, поради съществуващите полови стандарти по отношение на функциите на обслужване. Този сексуален стандарт се трансферира към взаимоотношенията на роботите и се ускорява повече, когато роботите наподобяват повече на хора.
Още преди пандемията хотелската промишленост страдаше от огромно текучество на чиновници, което накара доста вериги да се извърнат към роботи и автоматизация за разнообразни функционалности - от миене на съдове и разчистване на стаи до обслужване на клиенти, като посрещане на гостите и доставка на багаж.
Примерите варират от женските хуманизирани роботи на име " Pepper " в хотел Mandarin Oriental в Лас Вегас до изцяло автоматизираната хотелска верига FlyZoo в Китай, където гостите взаимодействат единствено с роботи и функционалности на изкуствен интелект (AI).
За изследването на участниците е показан един от четири сюжета за взаимоотношение с робот за AI услуги в хотел. В единия те са посрещнати от мъжки робот на име " Алекс ", за който е разказано, че има лице и човешко тяло. Вторият сюжет е дефиниран тъкмо по същия метод единствено с две промени: полът на робота е женски, а името му е „ Сара “. В други два сюжета роботите са и двата пола и наречени по друг метод, само че разказани като „ сходни на машина “ с интерактивен екран вместо лице.
След това респондентите са помолени да класират по какъв начин се усещат във връзка с взаимоотношенията. Участниците, на които са показани сюжети за женски роботи, правят оценка прекарването като по-приятно и удовлетворяващо от тези, които имат сюжет с мъжки роботи. Предпочитанието към женския робот е по-изразено, когато роботите са разказани като изглеждащи по-човешки.
Замяната на хората в с роботи с изкуствен интелект от всевъзможен пол повдига доста въпроси, които се нуждаят от спомагателни проучвания. Например, в случай че робот се повреди или има загуба на багаж, или неверна резервация, клиентите може да желаят човек, който да им помогне.
В развой на изследване е и по какъв начин личността на роботите с изкуствен интелект може да повлияе на усещанията на клиентите, като да вземем за пример дали те са екстровертни и приказливи или интровертни и тихи.
Повече софтуерни новини може да прочетете .
Проучването, което изследва към 170 души за хипотетични сюжети за обслужващи роботи откри, че желанието е по-силно, когато роботите имат повече човешки характерности.
Според учените хората се усещат по-комфортно в случай че са обгрижвани от дами, поради съществуващите полови стандарти по отношение на функциите на обслужване. Този сексуален стандарт се трансферира към взаимоотношенията на роботите и се ускорява повече, когато роботите наподобяват повече на хора.
Още преди пандемията хотелската промишленост страдаше от огромно текучество на чиновници, което накара доста вериги да се извърнат към роботи и автоматизация за разнообразни функционалности - от миене на съдове и разчистване на стаи до обслужване на клиенти, като посрещане на гостите и доставка на багаж.
Примерите варират от женските хуманизирани роботи на име " Pepper " в хотел Mandarin Oriental в Лас Вегас до изцяло автоматизираната хотелска верига FlyZoo в Китай, където гостите взаимодействат единствено с роботи и функционалности на изкуствен интелект (AI).
За изследването на участниците е показан един от четири сюжета за взаимоотношение с робот за AI услуги в хотел. В единия те са посрещнати от мъжки робот на име " Алекс ", за който е разказано, че има лице и човешко тяло. Вторият сюжет е дефиниран тъкмо по същия метод единствено с две промени: полът на робота е женски, а името му е „ Сара “. В други два сюжета роботите са и двата пола и наречени по друг метод, само че разказани като „ сходни на машина “ с интерактивен екран вместо лице.
След това респондентите са помолени да класират по какъв начин се усещат във връзка с взаимоотношенията. Участниците, на които са показани сюжети за женски роботи, правят оценка прекарването като по-приятно и удовлетворяващо от тези, които имат сюжет с мъжки роботи. Предпочитанието към женския робот е по-изразено, когато роботите са разказани като изглеждащи по-човешки.
Замяната на хората в с роботи с изкуствен интелект от всевъзможен пол повдига доста въпроси, които се нуждаят от спомагателни проучвания. Например, в случай че робот се повреди или има загуба на багаж, или неверна резервация, клиентите може да желаят човек, който да им помогне.
В развой на изследване е и по какъв начин личността на роботите с изкуствен интелект може да повлияе на усещанията на клиентите, като да вземем за пример дали те са екстровертни и приказливи или интровертни и тихи.
Повече софтуерни новини може да прочетете .
Източник: standartnews.com
КОМЕНТАРИ