Националната агенция за приходите (НАП) пуска нова електронна услуга, с

Националната организация за приходите (НАП) пуска нова електронна услуга, с която жителите с личен идентификационен код (ПИК) или дипломиран електронен автограф (КЕП) могат да потърсят подпомагане при компликации или в случай че имат потребност от механически насоки при използването на избрана услуга в е-портала на приходната организация.

Това оповестяват от Национална агенция за приходите.

От приходната организация коментират, че иконката на „ Подаване на питане “ (жълт мегафон) е забележима в горния десен ъгъл на екрана след идентифициране на потребителя с ПИК или КЕП.

При влизане в услугата, системата автоматизирано вкарва във формата за питане електронен адрес от кода или от електронния автограф, с който потребителят се е разпознал.

Той би трябвало да попълни телефон за връзка, да избере от падащото меню типа на запитването, както и да опише в резюме какво подпомагане му е належащо, изясняват от Национална агенция за приходите . За да е по-точно и ясно описанието, услугата дава опция за използване на файлове, които би трябвало да са във формат „ фотография “ (.jpg или.png).

След изпращане на поръчката към Национална агенция за приходите, системата автоматизирано ще изтегли информация за потребителя, метода на идентификация в е-портала, данни за употребяваните браузър и операционна система, които ще разрешат на чиновниците в приходната организация да окажат подпомагане.
На екрана на клиента ще се появи известие с удостоверение, а по-късно ще му бъде изпратен и имейл, че настояването му за подпомагане е признато, както и входящият му номер. Служителите на Национална агенция за приходите преглеждат запитването и изпращат отговор до потребителя в границите на деня, в който е постъпило, или до края на идващия работен ден, се отбелязва в известието.