Какво трябва да знаем при покупка на стоки втора употреба
Търговците не могат да откажат на клиентите си претенция на дефектна стока единствено тъй като тя е втора ръка, напомнят от онлайн платформата „ Ние, потребителите “ в нов подкаст епизод.
Гаранцията се обезпечава от настоящото европейско потребителско законодателство и покрива проявяването на скрити недостатъци, за които може да се одобри, че са съществували все още на продажбата. Важно е обаче да се има поради, че за ясно разгласен от търговеца преди покупката недостатък нямаме право на претенция, прецизира водещата на подкаста и създател на некомерсиалния план Габриела Руменова.
И прави значимо допълнение, че авансово оповестеното противоречие, за което потребителите не могат да подадат тъжба, не им лишава опцията да потърсят правата при установяването на друго, което не е било известно все още на продажбата.
В мощ е и 14-днентият период, в който потребителите могат да размислят и да върнат закупени през интернет артикули, даже да са втора ръка.
В подкаст епизода се разясняват и резултатите от осъществен от Европейската комисия обзор на електронни магазини, които оферират артикули втора ръка на европейски консуматори. Сред установените нарушавания по време на по този начин наречения SWEEP са липса на информация за законовата гаранция и процедурата за връщане на дефектни артикули, правото на отвод от онлайн покупката до 14 дни без аргументация или разноски, неспазване на задължението за даване на минимална едногодишна гаранция на стоките втора ръка и др.
Този вид прегледи са годишни, на разнообразни тематики и се реализират по едно и също време от националните контролни органи на страните членки. Всяка страна ревизира електронни магазини, основани на територията на съответната страна, като следи правилно ли се ползват правните правила по повод правото на информация, честността на практиките и други
Първият стадий има за задача да откри възможни несъответствия с европейското потребителско законодателство. След това информацията се събира и проучва. Националните контролни органи постановат наказания на търговците с нарушавания. Може да бъдат премислени спомагателни дейности в интерес на потребителите в световен проект като образуване на нови начинания и даже законодателни промени.
Началото на тези годишни акции е през 2007 година, когато са тествани уеб страници за продажба на самолетни билети. След това поредно са проверявани мелодии за мобилни телефони, електроника, билети за културни и спортни събития, потребителски заеми, цифрово наличие, туристически услуги, гаранции в потребителската електроника.
През 2015 година прегледът беше по отношение на Директива 2011/83/ЕС за правата на потребителите, а по-късно – принадлежности за съпоставяне в туристическия бранш, телекомуникационни и други цифрови услуги, бистрота на цените, доставка и право на отвод. По мотив пандемията от COVID-19 през 2020 година инспекцията беше отдадена на обвързваните с нея потребителски измами, както и с подвеждащи изказвания за резистентност. Отпускането онлайн на потребителски заеми още веднъж бяха обект на акция за инспекции през 2021 година, част от която бяха и онлайн потребителски мнения. В последните години тематиките на този обзор са медиатори за коли чартърен, разпродажби за Черен петък, тъмни модели и инфлуенсъри.
