Вижте кога нямаме право да откажем онлайн покупка
Спрямо всички най-често пазарувани артикули може да бъде упражнено правото на отвод в 14-дневен период, когато са закупени онлайн. Но има и изключения от това предписание и търговецът е задължен да разгласи авансово в своя електронен магазин тези хипотези, които засягат предлаганите от него артикули или услуги. В противоположен случай потребителят има право на възобновяване на заплатената за стоката сума или въобще да не заплати. Той няма да дължи суми и за услуги, чието осъществяване е почнало без неговото категорично единодушие по време на периода за отвод. Това изясни ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов по Канал 3. "Изключенията от правилото за правото на отвод от онлайн покупка в 14-дневния период са изчерпателно изброени в закона. Това са справедливи, закономерни условия, при които за избрани продуктови групи артикули и/или услуги, няма по какъв начин то да бъде упражнено ", разяснява Маргаритов. Той обясни, че правото на отвод е друго от правото на претенция за дефектна стока. По думите му опцията за връщане на закупен през интернет артикул съществува, с цел да е свободен потребителят да се откаже от договорката, без да има справедлив проблем, а тъй като субективно на него тази стока не му е харесала. "Обикновено би трябвало да платите куриерската услуга за изпращане назад, в случай че търговецът не е възприел положителната процедура той да си поеме тези разноски ", добави ръководителят на КЗП.
Има и група артикули, които заради тяхното естество – след разпечатването им – също не може да бъдат върнати по хигиенични и здравословни съображения. Например, долни дрехи. След нарушение целостта на опаковката не могат да се върнат и носители, съдържащи артикули на интелектуалната благосъстоятелност – компакт-дискове с музика, филми, програмен продукт, както и електронни книги. "В случая повода е, че няма задоволително огромна гаранция, че преди те да бъдат върнати на търговеца, наличието не е било презаписано N на брой пъти, с цел да бъде популяризирано, а в действителност по този метод да бъдат наранени правата на интелектуална благосъстоятелност, с които този артикул е обвързван ", изясни ръководителят на КЗП. Други случаи, в който не може да бъде упражнено правото на отвод след извършване на покупки от интернет: - артикули, направени по поръчка на клиента или съгласно неговите самостоятелни изисквания; - артикули, които заради естество си могат да влошат своето качество или имат къс период на валидност (напр. храни, козметика); - артикули, които откакто са били доставени и заради естество им са се смесили с други артикули, от които не могат да бъдат отделени (напр. втвърдител за боя); - артикули или услуги, чиято цена зависи от съмненията на финансовия пазар, които не могат да бъдат следени от търговеца и които могат да настъпят по време на периода за практикуване правото на отказ; - за доставка на алкохолни питиета, чиято цена е контрактувана при сключването на контракта за продажба, при които доставката може да бъде осъществена в период не по-рано от 30 дни, считано от сключването на контракта, и чиято действителна стойност зависи от съмненията на пазара, които не могат да бъдат следени от търговеца; - когато потребителят категорично е изискал от търговеца да го посети в дома му за осъществяване на неотложни действия за ремонт или поддръжка; когато при такова посещаване търговецът дава и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави артикули, разнообразни от аварийните елементи, нужни за осъществяване на ремонта или на поддръжката, правото на отвод се ползва за тези спомагателни услуги или стоки; - доставка на вестници, периодически издания или списания като се изключи контракти за абонамент за доставката на такива издания; - контракти, подписани по време на обществен търг; - контракти за даване на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, превоз на артикули, отдаване на коли чартърен, услуги за хранене или даване на услуги, свързани с развлекателни действия, в случай че договорът планува съответна дата или период за осъществяване. Тези изключения са част от настоящите правила за онлайн търговия, настоящи на територията на България (като част от ЕС) и се базират на специфична инструкция от 2011 година, която е в действие от 2014 година
Има и група артикули, които заради тяхното естество – след разпечатването им – също не може да бъдат върнати по хигиенични и здравословни съображения. Например, долни дрехи. След нарушение целостта на опаковката не могат да се върнат и носители, съдържащи артикули на интелектуалната благосъстоятелност – компакт-дискове с музика, филми, програмен продукт, както и електронни книги. "В случая повода е, че няма задоволително огромна гаранция, че преди те да бъдат върнати на търговеца, наличието не е било презаписано N на брой пъти, с цел да бъде популяризирано, а в действителност по този метод да бъдат наранени правата на интелектуална благосъстоятелност, с които този артикул е обвързван ", изясни ръководителят на КЗП. Други случаи, в който не може да бъде упражнено правото на отвод след извършване на покупки от интернет: - артикули, направени по поръчка на клиента или съгласно неговите самостоятелни изисквания; - артикули, които заради естество си могат да влошат своето качество или имат къс период на валидност (напр. храни, козметика); - артикули, които откакто са били доставени и заради естество им са се смесили с други артикули, от които не могат да бъдат отделени (напр. втвърдител за боя); - артикули или услуги, чиято цена зависи от съмненията на финансовия пазар, които не могат да бъдат следени от търговеца и които могат да настъпят по време на периода за практикуване правото на отказ; - за доставка на алкохолни питиета, чиято цена е контрактувана при сключването на контракта за продажба, при които доставката може да бъде осъществена в период не по-рано от 30 дни, считано от сключването на контракта, и чиято действителна стойност зависи от съмненията на пазара, които не могат да бъдат следени от търговеца; - когато потребителят категорично е изискал от търговеца да го посети в дома му за осъществяване на неотложни действия за ремонт или поддръжка; когато при такова посещаване търговецът дава и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави артикули, разнообразни от аварийните елементи, нужни за осъществяване на ремонта или на поддръжката, правото на отвод се ползва за тези спомагателни услуги или стоки; - доставка на вестници, периодически издания или списания като се изключи контракти за абонамент за доставката на такива издания; - контракти, подписани по време на обществен търг; - контракти за даване на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, превоз на артикули, отдаване на коли чартърен, услуги за хранене или даване на услуги, свързани с развлекателни действия, в случай че договорът планува съответна дата или период за осъществяване. Тези изключения са част от настоящите правила за онлайн търговия, настоящи на територията на България (като част от ЕС) и се базират на специфична инструкция от 2011 година, която е в действие от 2014 година
Източник: bulnews.bg
КОМЕНТАРИ