Навършват се 15 години от пускането на „горещия телефон“ на НЗОК
Преди 15 години, през януари 2003 година, в съдействие с Американската организация за интернационално развиване (USAID), по план „ Подкрепа в здравния сектор” Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) надгради отдел „ Права на пациентите”, като сътвори своя Здравно-информационен център. Оттогава работи Национален телефон за съвещания на жителите („ Горещ телефон”): 0800 14 800.
От основаването до началото на 2014 година достъпът до тази услуга от аналогови телефони (в цялата страна) е на цената на 1 подтик, а от цифрови - диалогът е безвъзмезден. От месец юли 2014 година телефонът може да се избира от стационарни телефони, телефонни номера към всички мобилни оператори, както и от чужбина. Разговорите са безвъзмездни за потребителите и те могат да задават въпросите си на него от 09:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:30 ч., всеки работен ден от седмицата. Времетраенето на една консултация е 5 минути, след което връзката автоматизирано прекъсва. В случай, че за избраните 5 мин. не е предоставена нужната информация, телефонът може да се избере още веднъж и да се продължи диалогът със същия специалист от отдела.
На „ горещия телефон “, както и на стационарните телефони на специалистите от отдел „ Информационен център”, жителите търсят разнообразна по темперамент информация по въпроси на здравното обезпечаване и на опазването на здравето въобще, без значение от съответния обсег на компетенциите на НЗОК. За 2017 година специалистите от отдела са създали 14 579 телефонни съвещания - на „ горещия телефон”, и над 6920 телефонни съвещания - на стационарните телефони за информация.
Информационният център е построен от три звена - Национален телефон за съвещания на жителите - 0800 14 800, онлайн съвещания и приемна. Достъп до услугата „ ONLINE КОНСУЛТАЦИЯ “ обезпечените лица могат да намерят на здравния портал на НЗОК: www.nhif.bg.
За предходната 2017 година са постъпили 1910 въпроса, на които специалистите от отдела са дали отговор в границите на периода от 5 дни. Приемната на НЗОК се намира в кв. Лозенец, ул. „ Любата “ № 15 и през 2017 година е посетена от 965 здравноосигурени жители.
Звеното за информация на здравноосигурени жители е едно от първите, основано при старта на НЗОК през 1999 г.
От основаването до началото на 2014 година достъпът до тази услуга от аналогови телефони (в цялата страна) е на цената на 1 подтик, а от цифрови - диалогът е безвъзмезден. От месец юли 2014 година телефонът може да се избира от стационарни телефони, телефонни номера към всички мобилни оператори, както и от чужбина. Разговорите са безвъзмездни за потребителите и те могат да задават въпросите си на него от 09:00 ч. до 12:00 ч. и от 13:00 ч. до 17:30 ч., всеки работен ден от седмицата. Времетраенето на една консултация е 5 минути, след което връзката автоматизирано прекъсва. В случай, че за избраните 5 мин. не е предоставена нужната информация, телефонът може да се избере още веднъж и да се продължи диалогът със същия специалист от отдела.
На „ горещия телефон “, както и на стационарните телефони на специалистите от отдел „ Информационен център”, жителите търсят разнообразна по темперамент информация по въпроси на здравното обезпечаване и на опазването на здравето въобще, без значение от съответния обсег на компетенциите на НЗОК. За 2017 година специалистите от отдела са създали 14 579 телефонни съвещания - на „ горещия телефон”, и над 6920 телефонни съвещания - на стационарните телефони за информация.
Информационният център е построен от три звена - Национален телефон за съвещания на жителите - 0800 14 800, онлайн съвещания и приемна. Достъп до услугата „ ONLINE КОНСУЛТАЦИЯ “ обезпечените лица могат да намерят на здравния портал на НЗОК: www.nhif.bg.
За предходната 2017 година са постъпили 1910 въпроса, на които специалистите от отдела са дали отговор в границите на периода от 5 дни. Приемната на НЗОК се намира в кв. Лозенец, ул. „ Любата “ № 15 и през 2017 година е посетена от 965 здравноосигурени жители.
Звеното за информация на здравноосигурени жители е едно от първите, основано при старта на НЗОК през 1999 г.
Източник: novini.bg
КОМЕНТАРИ