Питър Барон: Финансите вече са внедрени в нашето ежедневие
От 2016 година Питър Барон управлява TBI, challenger банка и BNPL водач в Югоизточна Европа. Той има богат опит в областта на финансите и финтех на голям брой европейски пазари. Като мотор на една от най-рентабилните банки в района той има вяра, че ключът към триумфа се крие в построяването на предан екип и неповторима организационна просвета, посредством която да се разкрие и развива цялостният им капацитет. Питър Барон има бакалавърска степен в Investment and Financial Risk Management от Cass Business School, Англия, и е деен бизнес ангел и наставник на редица европейски стартъпи.Той ще бъде един от участниците в събитието Fintech Summit, проведено от " Капитал ".
Г-н Барон, по какъв начин банковият бранш се трансформира посредством нововъведения, ориентирани към клиентите? - В последните години стана ясно, че потребителите търсят улеснение, което да им икономисва време. Затова и банките се насочиха към това безусловно да вкарат в ръцете на хората цели потребителски прекарвания. Казано в резюме, услугите се демократизират във всички браншове и финансите са част от този тренд. За нашите клиенти това значи, че всичко се цифровизира - дали през мобилно устройство или онлайн, а самите клиенти към този момент привикват да се самообслужват. Това не е нещо ново - виждаме го най-малко в последните 10 години, само че пандемията ускори процесите. Днес финансите са от ден на ден и повече цифрово внедрени в нашето всекидневие. Кои са продуктите и услугите, които клиентите на TBI търсят най-вече? - За нас постоянно е било значимо да сме до клиентите, само че и да се променяме с тях. Ще ви дам образец с финансирането на артикули, което обичайно е измежду най-силните страни на TBI и решение, което се цени и търси от клиентите ни. Стоковото финансиране се трансформира в модела BNPL (Buy now, Pay later - " Купи в този момент, заплати по-късно " ) и към този момент покрива освен огромни покупки, само че напълно елементарни ежедневни потребности. От услуга, която се предлага във физическите магазини, BNPL към този момент е и онлайн. За нас самите услугата се промени, тъй като осъзнахме, че клиентите ни не са единствено крайните консуматори, само че и всички физически и онлайн магазини. И това е единствено началото на приключението, тъй като колкото повече са сътрудниците ни търговци, толкоз повече ще стават и общите ни крайни клиенти и ще можем да ги свързваме едни с други доста по-добре. Как се промени портфолиото ви от банкови артикули и какво можем да чакаме в бъдеще? - Истината е, че аз нямам доверие, че към момента можем да приказваме за банкови артикули или услуги. Трябва да приказваме за потребителски прекарвания и решения за потребителите. Така че като за начало се промени това - ние към този момент не мислим в обичайните вертикали или " силози ", какъвто е модерният термин. Това ни оказва помощ не просто да опитваме да притеглим един клиент и по-късно да забравим за него, както банките са правили с епохи, а в действителност да опитваме да го задържим. Какво значи това съответно? Ако наш клиент употребява BNPL решението ни и влезе във взаимоотношения с TBI, ние дефинираме за него " динамичен предел " от средства, които можем да му предоставим. Това са пари в джоба му, които може да употребява за разсрочено заплащане на други покупки или просто да ги изтегли от картата си. Като приказваме за карти, работим и по едно новаторско решение и в тази посока. Скоро ще обявим защо тъкмо става дума. Какви са трендовете и по какъв начин нововъведенията в бранша могат да бъдат ускорени и ориентирани към упованията и потребностите на потребителите? - Големият тренд сега е така наречен embedded banking - към този момент загатнах по какъв начин финансите са внедрени в животите ни и това ще става все по-интензивно през от ден на ден канали. Как може всичко това да се форсира? Винаги съм казвал, че това става с построяването на стимулиран екип, който има вярната конфигурация и е отворен към нововъведенията и потреблението на най-новите технологии. Нужни ли са за финансовите институции спомагателни запаси, с цел да се ускорят нововъведенията? - Тук няма нещо скрито или магично. Отново всичко опира до хората, до екипа в една организация. Ние в TBI си споделяме всеки ден, че няма нищо невероятно, и това ни движи напред. Защото даже и да имаш най-хубавите софтуерни запаси или мощен финансов тил, можеш да ги погубиш, в случай че правиш едно и също нещо непрекъснато. Банките генерално не обичат да рискуват и са много положителни в това да пилеят тези запаси. Можеш обаче и да експериментираш, да търсиш нови неща, да, правилно, може да сгрешиш, само че единствено това е методът да оптимизираш процесите си и да добавяш устойчива стойност за потребителите посредством нововъведения.
Свързани публикации Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията Моите публикации
Тема Финтех
Г-н Барон, по какъв начин банковият бранш се трансформира посредством нововъведения, ориентирани към клиентите? - В последните години стана ясно, че потребителите търсят улеснение, което да им икономисва време. Затова и банките се насочиха към това безусловно да вкарат в ръцете на хората цели потребителски прекарвания. Казано в резюме, услугите се демократизират във всички браншове и финансите са част от този тренд. За нашите клиенти това значи, че всичко се цифровизира - дали през мобилно устройство или онлайн, а самите клиенти към този момент привикват да се самообслужват. Това не е нещо ново - виждаме го най-малко в последните 10 години, само че пандемията ускори процесите. Днес финансите са от ден на ден и повече цифрово внедрени в нашето всекидневие. Кои са продуктите и услугите, които клиентите на TBI търсят най-вече? - За нас постоянно е било значимо да сме до клиентите, само че и да се променяме с тях. Ще ви дам образец с финансирането на артикули, което обичайно е измежду най-силните страни на TBI и решение, което се цени и търси от клиентите ни. Стоковото финансиране се трансформира в модела BNPL (Buy now, Pay later - " Купи в този момент, заплати по-късно " ) и към този момент покрива освен огромни покупки, само че напълно елементарни ежедневни потребности. От услуга, която се предлага във физическите магазини, BNPL към този момент е и онлайн. За нас самите услугата се промени, тъй като осъзнахме, че клиентите ни не са единствено крайните консуматори, само че и всички физически и онлайн магазини. И това е единствено началото на приключението, тъй като колкото повече са сътрудниците ни търговци, толкоз повече ще стават и общите ни крайни клиенти и ще можем да ги свързваме едни с други доста по-добре. Как се промени портфолиото ви от банкови артикули и какво можем да чакаме в бъдеще? - Истината е, че аз нямам доверие, че към момента можем да приказваме за банкови артикули или услуги. Трябва да приказваме за потребителски прекарвания и решения за потребителите. Така че като за начало се промени това - ние към този момент не мислим в обичайните вертикали или " силози ", какъвто е модерният термин. Това ни оказва помощ не просто да опитваме да притеглим един клиент и по-късно да забравим за него, както банките са правили с епохи, а в действителност да опитваме да го задържим. Какво значи това съответно? Ако наш клиент употребява BNPL решението ни и влезе във взаимоотношения с TBI, ние дефинираме за него " динамичен предел " от средства, които можем да му предоставим. Това са пари в джоба му, които може да употребява за разсрочено заплащане на други покупки или просто да ги изтегли от картата си. Като приказваме за карти, работим и по едно новаторско решение и в тази посока. Скоро ще обявим защо тъкмо става дума. Какви са трендовете и по какъв начин нововъведенията в бранша могат да бъдат ускорени и ориентирани към упованията и потребностите на потребителите? - Големият тренд сега е така наречен embedded banking - към този момент загатнах по какъв начин финансите са внедрени в животите ни и това ще става все по-интензивно през от ден на ден канали. Как може всичко това да се форсира? Винаги съм казвал, че това става с построяването на стимулиран екип, който има вярната конфигурация и е отворен към нововъведенията и потреблението на най-новите технологии. Нужни ли са за финансовите институции спомагателни запаси, с цел да се ускорят нововъведенията? - Тук няма нещо скрито или магично. Отново всичко опира до хората, до екипа в една организация. Ние в TBI си споделяме всеки ден, че няма нищо невероятно, и това ни движи напред. Защото даже и да имаш най-хубавите софтуерни запаси или мощен финансов тил, можеш да ги погубиш, в случай че правиш едно и също нещо непрекъснато. Банките генерално не обичат да рискуват и са много положителни в това да пилеят тези запаси. Можеш обаче и да експериментираш, да търсиш нови неща, да, правилно, може да сгрешиш, само че единствено това е методът да оптимизираш процесите си и да добавяш устойчива стойност за потребителите посредством нововъведения.
Свързани публикации Етикети Персонализация
Ако обявата Ви е харесала, можете да последвате тематиката или създателя. Статиите можете да откриете в секцията Моите публикации
Тема Финтех
Източник: capital.bg
КОМЕНТАРИ