Омбудсманът изготви инструкция към гражданите за това, как да търсят

Омбудсманът изготви директива към жителите за това, по какъв начин да търсят правата си при липса на електрозахранване. Това оповестиха от пресцентъра на публичният бранител.

Диана Ковачева показва, че жителите би трябвало да са самодейни. По думите й те могат да потърсят правата си като подадат тъжба или сигнал към съответното електроразпределително дружество (ЕРП). Тя акцентира, че всеки който се усеща ощетен може да търси правата си и по правосъден път.

Омбудсманът упорства КЕВР да ревизира дали електроразпределителните сдружения са изпълнили своите отговорности за поддръжката на мрежата и на сервитутните зони (неокастрените дървета, които скъсаха електрическите кабели).

Според нея не бива никога да се позволява електроразпределителните сдружения да се скрият зад общите си клаузи за непреодолима мощ. Те имат обвързване да си поддържат мрежите, да кастрят клоните на дърветата, тъй че да не късат кабелите, когато се натрупа сняг. Някой не си е приключил работата и не е заслужено институциите, в лицето на КЕВР и министерството на енергетиката, които би трябвало да създадат инспекция, да си трансферират топката, показва Ковачева.

Ето какво гласи инструкцията на омбудсманът:

Според Общите условия на договорите за достъп и транспорт на електрическа сила през електроразпределителната мрежа на трите електроразпределителни сдружения в страната ( " Електроразпределителни мрежи Запад " ЕАД, " Електроразпределение Север " АД и " Електроразпределение Юг " ЕАД):

- Дължи се наказателна клауза в размер на 30 лева, в случай че обект на клиент остане без доставяне с електрическа сила по виновност на съответното сдружение повече от 24 часа;

-Дължи се спомагателна наказателна клауза в размер на 20 лева за всеки почнал интервал от 12 часа, през който клиентът е без доставяне с електрическа сила, в случай че преустановяването на снабдяването с електрическа сила е с дълготрайност над 36 часа;

Важно: За клиентите на ЕРП Север срокът стартира да тече след приемането от страна на електроразпределителното сдружение на съобщение от клиента за спирането.

Необходима стъпка: Ако клиент остане повече от 24 часа без електрозахранване по виновност на съответното сдружение, той може да подаде до енергийното дружество сигнал или тъжба и да претендира наказателна клауза.

Могат да се подават и групови искове:

- при увреждане на групови ползи на хората, да вземем за пример от едно обитаемо място, квартал и т.н.;

- иск за обезщетяване на вредите, породени на груповите ползи на гражданите;

- могат да се завеждат от представителни сдружения на потребителите.

При развалени уреди:

- претърпяна съответна вреда вследствие на прекратяване на електрозахранването, например развален електрически уред;

- в период до 5 работни дни, считано от датата на събитието, клиентът документално уведомява сдружението за породените вреди;

- констатиране на нанесените вреди - в период до края на идващия работен ден след приемане на сигнала, от сдружението изпращат собствен представител инспекция, за което в наличието на клиента се сформира констативен протокол;

- опция за непринудено споразумяване на взаимоотношенията сред клиента и сдружението във връзка на констативния протокол;

- решение на разногласието по правосъден ред при непостигане на единодушие.