ДСК: Всички наши клиенти трябва да са спокойни
Банка ДСК към този момент работи в изискванията на изключително състояние и вкарва ограничения за повишение на сигурността и спокойствието при осъществяване на финансови интервенции. Тези ограничения имат предпазен темперамент и са ориентирани както към всички клиенти на банката, по този начин и към чиновниците й.
Ръководството на ДСК поучава клиентите си да се възползват оптимално от опциите на електронните канали за банкиране ДСК Директ и DSK Smart, да употребяват своите банкови карти за безкасови заплащания, както и да се обръщат за информация към контактния център в банката.
Предприети са ограничения за отбрана на здравето на личен състав и на клиентите, които посещават клоновете и офисите на ДСК. Въведени са промени в работното време и в метода на достъпа до клоновете ни. Офисите с удължено работно време и тези в огромните търговски центрове, вид молове, минават към работно време от 10:00 до 18:00 часа в дните от понеделник до събота, а в неделя от 10:00 до 15:00 часа.
Въведени са строги условие за съблюдаване на задоволителна физическа отдалеченост - от 1.5 метра сред чакащи, обслужвани клиенти и обслужващ личен състав. Освен инструкциите, които чиновниците употребяват за информиране на клиентите, има специфични материали (постери и осведомителни стикери) със препоръки и указания за сигурност, които са разполагаем на всички клиенти в обектите. Осигурени са защитни средства за чиновниците (маски, ръкавици, дезинфекционни материали), а в по-големите офиси е въведен специфичен ротационен режим на работа на гише през седмица. В по-малките клонове работното време с клиенти ще бъде понижено, осведомят от ДСК.
Отделни звена в централата, които не са свързани с сериозни интервенции, изискващи работа на място, към този момент работят в отдалечен режим, като е обезпечена нужната ИТ съгласуваност и инфраструктура за непрекъсваемост на активността.
Банка ДСК ще обезпечи и непрекъсната работа на мрежата си от банкомати. Всички АТМ устройства работят в непрестанен режим, като се поддържа непрекъсната кешова наличност посредством дъщерната компания на ДСК Транс Секюрити. За вноски на парични средства могат да се употребяват специфичните банкомати с депозитни функционалности.
Банка ДСК разполага с над 1 млн. клиенти на електронното банкиране ДСК Директ. Електронната система за банкиране, както и личната авторизационна система за заплащания, която е обвързвана с Борика, действат изцяло обикновено и са устойчиви на по-сериозни натоварвания. Всички клиенти ще имат непрекъснат достъп до своите средства посредством банковите си карти или посредством електронните канали за платежни услуги.
Извън Унгария Банка ДСК е най-голямото дъщерно сдружение на Група ОТП, което е в непрекъснат контакт с централата. От ДСК твърдят, че поддържат в допълнение лични стандарти и политики за сигурност, в това число особено създадени политики и процеси за дейности при спешни обстановки. С това желаеме да уверим всички наши клиенти да бъдат спокойни, тъй като ще им осигурим качествено обслужване при непрекъснатост на бизнес интервенциите, твърдят от ДСК.
Ръководството на ДСК поучава клиентите си да се възползват оптимално от опциите на електронните канали за банкиране ДСК Директ и DSK Smart, да употребяват своите банкови карти за безкасови заплащания, както и да се обръщат за информация към контактния център в банката.
Предприети са ограничения за отбрана на здравето на личен състав и на клиентите, които посещават клоновете и офисите на ДСК. Въведени са промени в работното време и в метода на достъпа до клоновете ни. Офисите с удължено работно време и тези в огромните търговски центрове, вид молове, минават към работно време от 10:00 до 18:00 часа в дните от понеделник до събота, а в неделя от 10:00 до 15:00 часа.
Въведени са строги условие за съблюдаване на задоволителна физическа отдалеченост - от 1.5 метра сред чакащи, обслужвани клиенти и обслужващ личен състав. Освен инструкциите, които чиновниците употребяват за информиране на клиентите, има специфични материали (постери и осведомителни стикери) със препоръки и указания за сигурност, които са разполагаем на всички клиенти в обектите. Осигурени са защитни средства за чиновниците (маски, ръкавици, дезинфекционни материали), а в по-големите офиси е въведен специфичен ротационен режим на работа на гише през седмица. В по-малките клонове работното време с клиенти ще бъде понижено, осведомят от ДСК.
Отделни звена в централата, които не са свързани с сериозни интервенции, изискващи работа на място, към този момент работят в отдалечен режим, като е обезпечена нужната ИТ съгласуваност и инфраструктура за непрекъсваемост на активността.
Банка ДСК ще обезпечи и непрекъсната работа на мрежата си от банкомати. Всички АТМ устройства работят в непрестанен режим, като се поддържа непрекъсната кешова наличност посредством дъщерната компания на ДСК Транс Секюрити. За вноски на парични средства могат да се употребяват специфичните банкомати с депозитни функционалности.
Банка ДСК разполага с над 1 млн. клиенти на електронното банкиране ДСК Директ. Електронната система за банкиране, както и личната авторизационна система за заплащания, която е обвързвана с Борика, действат изцяло обикновено и са устойчиви на по-сериозни натоварвания. Всички клиенти ще имат непрекъснат достъп до своите средства посредством банковите си карти или посредством електронните канали за платежни услуги.
Извън Унгария Банка ДСК е най-голямото дъщерно сдружение на Група ОТП, което е в непрекъснат контакт с централата. От ДСК твърдят, че поддържат в допълнение лични стандарти и политики за сигурност, в това число особено създадени политики и процеси за дейности при спешни обстановки. С това желаеме да уверим всички наши клиенти да бъдат спокойни, тъй като ще им осигурим качествено обслужване при непрекъснатост на бизнес интервенциите, твърдят от ДСК.
Източник: banker.bg
КОМЕНТАРИ