ЧЕЗ ЕЛЕКТРО отчита ръст на сделките по свободно договорени цени в дигитална среда
„ ЧЕЗ Електро България “ АД обезпечава на клиентите, излизащи на свободния пазар на електрическа енергия, експедитивност, улеснение и сигурност при избор на сдружението за търговец – снабдител на електрическа енергия. Инвестицията в нова, интегрирана система за ръководство на взаимоотношенията с клиенти – Salesforce, внедрена от Некст Консулт в края на предходната година, форсира доста комерсиалния развой, обвързван с продажба на електрическа енергия на свободен пазар. Използването на системата сензитивно усили успеваемостта при изпращане на предложения за продажба на електрическа сила, реализиране на договаряния и подписване на търговски контракти.
От началото на тази година „ ЧЕЗ Електро България “ АД улесни стопанските си клиенти, като посредством специфичен уеб портал обезпечи опция за електронна инспекция за разполагаем контракт с Доставчик от последна инстанция и подписване на контракт с сдружението като лицензиран ДПИ. Приложението разрешава генерирането, електронното сключване и изпращане за е-подпис от страна на „ ЧЕЗ Електро България “ АД на контракт с ДПИ.
Статистиката демонстрира възходящ интерес на клиентите, които излизат на свободен пазар, към цифровизираните услуги. За последното тримесечие на 2020 година близо 5% от подписаните с „ ЧЕЗ Електро България “ АД контракти за доставка на електрическа енергия по свободно контрактувани цени, са подписани от клиентите с дипломиран електронен автограф. Повече от 15% от клиентите, избрали сдружението за собствен търговец на свободен пазар, са поискали и са получили оферта от сдружението по електронен път. Запитване за оферта може да се направи на интернет адрес https://info.cez.bg/webint/app/om_popup.php.
Данните следват общата наклонност за повишение потреблението на опциите за обслужване от разстояние от всички клиенти на ЧЕЗ Електро – и на свободен, и на контролиран пазар. Над 60% от предоставените близо общо 561 000 услуги през 2020 година са декларирани от клиентите и осъществени от сдружението отдалечено.
За предходната година е записано и тройно нарастване на осъществените през имейл [email protected] услуги – 30 000 по отношение на малко над 10 000 през 2019 година На 90 % от имейлите е отговорено до 24 часа от приемането им. Най-често клиентите употребяват имейла, с цел да получат информация за свободния пазар на електрическа енергия, отразяване на заплащане, инспекция на сметка, нужни документи за заявяване на услуги, електронна фактура.
Най-предпочитаният метод за свързване с ЧЕЗ Електро България през предходната година е осведомителната линия 0700 10 010 с постъпили съвсем 311 000 позвънявания, със 76 000 повече от 2019 година
Предлаганите от ЧЕЗ Електро благоприятни условия за отдалечени продажби и разнообразни електронни услуги - електронна фактура, електронни разплащания, смс уведомяване, инспекция на сметка и други, обезпечават ефикасна и безвредна връзка сред клиентите и сдружението от разстояние. Повече информация за това по какъв начин да станете клиент на ЧЕЗ Електро по свободно контрактувани цени можете да получите на осведомителна линия 0700 10 010, в секция „ Свободен пазар “ на уеб страницата cez.bg, както и в центровете за обслужване на клиенти на сдружението.
От началото на тази година „ ЧЕЗ Електро България “ АД улесни стопанските си клиенти, като посредством специфичен уеб портал обезпечи опция за електронна инспекция за разполагаем контракт с Доставчик от последна инстанция и подписване на контракт с сдружението като лицензиран ДПИ. Приложението разрешава генерирането, електронното сключване и изпращане за е-подпис от страна на „ ЧЕЗ Електро България “ АД на контракт с ДПИ.
Статистиката демонстрира възходящ интерес на клиентите, които излизат на свободен пазар, към цифровизираните услуги. За последното тримесечие на 2020 година близо 5% от подписаните с „ ЧЕЗ Електро България “ АД контракти за доставка на електрическа енергия по свободно контрактувани цени, са подписани от клиентите с дипломиран електронен автограф. Повече от 15% от клиентите, избрали сдружението за собствен търговец на свободен пазар, са поискали и са получили оферта от сдружението по електронен път. Запитване за оферта може да се направи на интернет адрес https://info.cez.bg/webint/app/om_popup.php.
Данните следват общата наклонност за повишение потреблението на опциите за обслужване от разстояние от всички клиенти на ЧЕЗ Електро – и на свободен, и на контролиран пазар. Над 60% от предоставените близо общо 561 000 услуги през 2020 година са декларирани от клиентите и осъществени от сдружението отдалечено.
За предходната година е записано и тройно нарастване на осъществените през имейл [email protected] услуги – 30 000 по отношение на малко над 10 000 през 2019 година На 90 % от имейлите е отговорено до 24 часа от приемането им. Най-често клиентите употребяват имейла, с цел да получат информация за свободния пазар на електрическа енергия, отразяване на заплащане, инспекция на сметка, нужни документи за заявяване на услуги, електронна фактура.
Най-предпочитаният метод за свързване с ЧЕЗ Електро България през предходната година е осведомителната линия 0700 10 010 с постъпили съвсем 311 000 позвънявания, със 76 000 повече от 2019 година
Предлаганите от ЧЕЗ Електро благоприятни условия за отдалечени продажби и разнообразни електронни услуги - електронна фактура, електронни разплащания, смс уведомяване, инспекция на сметка и други, обезпечават ефикасна и безвредна връзка сред клиентите и сдружението от разстояние. Повече информация за това по какъв начин да станете клиент на ЧЕЗ Електро по свободно контрактувани цени можете да получите на осведомителна линия 0700 10 010, в секция „ Свободен пазар “ на уеб страницата cez.bg, както и в центровете за обслужване на клиенти на сдружението.
Източник: frognews.bg
КОМЕНТАРИ