Автобусът закъснява над два часа? Може да получим парите си за билета обратно
При забавяне, анулирани автобуси или премаршутиране пътуващите с рейс на разстояние над 250 километра имат право на обезщетение, а в някои случаи и да се откажат от пътуването и да получат назад парите си за билета. Това обясни пред bTV Игнат Арсенов от Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).
Той направи значимо конкретизиране, че законодателството е единно за Европейския съюз и разпоредбите важат освен пътувания на територията на Република България.
„ Когато закъснението се чака да бъде повече от 90 минути, тогава за потребителите пораждат правата на храна, питиета и нощувки до 80 евро – според от интервала на изчакването. Ако закъснението е над два часа, пасажерите може напряко да се откажат да пътуват и да си получат парите назад ”, изясни Арсенов.
Когато възникне техническа повреда на самото транспортно средство или различен проблем, превозвачът би трябвало неотложно да се погрижи за пасажерите на място и да ги транспорти до крайната дестинация. „ Ако рейсът се скапе на средата на автомагистралата, няма по какъв начин в границите на час компанията да достави храна и питиета, само че тя би трябвало да обезпечи допустимо най-скоро напредването на пасажерите до крайната дестинация. Иначе те могат да претендират в допълнение парично обезщетение в размер на от 50% до 100% от цената на билета ”, обърна внимание Арсенов.
Обезщетението при развален или загубен куфар пък е в размер на до 1200 евро за единица багаж. Ако чантата е изгубена, пасажерът ще би трябвало да потвърди цената на движимостите, които са били в нея, защото в противоположен случай компенсацията може да бъде платено на кг изгубен багаж.
„ Обикновено би трябвало да пазим касови бележки, които демонстрират какво е имало вътре, по кое време е купено, на каква стойност. Например, в случай че в багажа имаме едни обувки, които са купени преди пет години, посредством касовата записка може да се откри, че те са доста остарели, което значи, че имат огромна обезценка и не костват толкоз, колкото са коствали при покупката ”, уточни специалистът от КЗП.
При липса на отговор от автобусната компания повече от три месеца или приемането на неудовлетворяващ подобен, пасажерите следва да се извърнат към Европейския потребителски център към Комисията за отбрана на потребителите. Когато превозвачът е регистриран на територията България, те могат да потърсят съдействието на Изпълнителна организация „ Автомобилна администрация ”.
Той направи значимо конкретизиране, че законодателството е единно за Европейския съюз и разпоредбите важат освен пътувания на територията на Република България.
„ Когато закъснението се чака да бъде повече от 90 минути, тогава за потребителите пораждат правата на храна, питиета и нощувки до 80 евро – според от интервала на изчакването. Ако закъснението е над два часа, пасажерите може напряко да се откажат да пътуват и да си получат парите назад ”, изясни Арсенов.
Когато възникне техническа повреда на самото транспортно средство или различен проблем, превозвачът би трябвало неотложно да се погрижи за пасажерите на място и да ги транспорти до крайната дестинация. „ Ако рейсът се скапе на средата на автомагистралата, няма по какъв начин в границите на час компанията да достави храна и питиета, само че тя би трябвало да обезпечи допустимо най-скоро напредването на пасажерите до крайната дестинация. Иначе те могат да претендират в допълнение парично обезщетение в размер на от 50% до 100% от цената на билета ”, обърна внимание Арсенов.
Обезщетението при развален или загубен куфар пък е в размер на до 1200 евро за единица багаж. Ако чантата е изгубена, пасажерът ще би трябвало да потвърди цената на движимостите, които са били в нея, защото в противоположен случай компенсацията може да бъде платено на кг изгубен багаж.
„ Обикновено би трябвало да пазим касови бележки, които демонстрират какво е имало вътре, по кое време е купено, на каква стойност. Например, в случай че в багажа имаме едни обувки, които са купени преди пет години, посредством касовата записка може да се откри, че те са доста остарели, което значи, че имат огромна обезценка и не костват толкоз, колкото са коствали при покупката ”, уточни специалистът от КЗП.
При липса на отговор от автобусната компания повече от три месеца или приемането на неудовлетворяващ подобен, пасажерите следва да се извърнат към Европейския потребителски център към Комисията за отбрана на потребителите. Когато превозвачът е регистриран на територията България, те могат да потърсят съдействието на Изпълнителна организация „ Автомобилна администрация ”.
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ