Можем да искаме обезщетение при закъснение на автобус повече от 2 часа
При забавяне, анулирани автобуси или премаршутиране пътуващите с рейс на разстояние над 250 километра имат право на обезщетение, а в някои случаи и да се откажат от пътуването и да получат назад парите си за билета.
За това осведоми Игнат Арсенов, шеф " Контрол на пазара " в Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).
Той посочи, че разпоредбите важат при пътувания на територията на страната, в друга страна членка на Европейски Съюз и сред страните членки , стига да е спазено изискването за минимално разстояние над 250 километра сред точката на тръгване и тази на идване
" Когато закъснението се чака да бъде повече от 90 минути, тогава за потребителите пораждат правата на храна, питиета и нощувки до 80 евро - според от интервала на изчакването. Ако закъснението е над два часа, пасажерите може напряко да се откажат да пътуват и да си получат парите назад " , разясни още Арсенов.
По думите му когато възникне техническа повреда на самото транспортно средство или различен проблем, превозвачът би трябвало неотложно да се погрижи за пасажерите на място и да ги транспорти до крайната дестинация.
" Ако рейсът се скапе на средата на автомагистралата, няма по какъв начин в границите на час компанията да достави храна и питиета, само че тя би трябвало да обезпечи допустимо най-скоро напредването на пасажерите до крайната дестинация. Иначе те могат да претендират в допълнение парично обезщетение в размер на от 50% до 100% от цената на билета ", обърна внимание Арсенов.
Обезщетението при развален или загубен куфар пък е в размер на до 1200 евро за единица багаж.
От КЗП прецизират, че в случай че чантата е изгубена, пасажерът ще би трябвало да потвърди цената на движимостите, които са били в нея , защото в противоположен случай компенсацията може да бъде платено на кг изгубен багаж.
" Обикновено би трябвало да пазим касови бележки, които демонстрират какво е имало вътре, по кое време е купено, на каква стойност ", добави Арсенов.
Когато пасажерите имат проблем, допустимо най-скоро да се извърнат към превозвача, като това е изключително значимо при багажите.
При липса на отговор от автобусната компания повече от три месеца или приемането на неудовлетворяващ подобен, пасажерите следва да се извърнат към Европейския потребителски център към Комисията за отбрана на потребителите.
За това осведоми Игнат Арсенов, шеф " Контрол на пазара " в Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).
Той посочи, че разпоредбите важат при пътувания на територията на страната, в друга страна членка на Европейски Съюз и сред страните членки , стига да е спазено изискването за минимално разстояние над 250 километра сред точката на тръгване и тази на идване
" Когато закъснението се чака да бъде повече от 90 минути, тогава за потребителите пораждат правата на храна, питиета и нощувки до 80 евро - според от интервала на изчакването. Ако закъснението е над два часа, пасажерите може напряко да се откажат да пътуват и да си получат парите назад " , разясни още Арсенов.
По думите му когато възникне техническа повреда на самото транспортно средство или различен проблем, превозвачът би трябвало неотложно да се погрижи за пасажерите на място и да ги транспорти до крайната дестинация.
" Ако рейсът се скапе на средата на автомагистралата, няма по какъв начин в границите на час компанията да достави храна и питиета, само че тя би трябвало да обезпечи допустимо най-скоро напредването на пасажерите до крайната дестинация. Иначе те могат да претендират в допълнение парично обезщетение в размер на от 50% до 100% от цената на билета ", обърна внимание Арсенов.
Обезщетението при развален или загубен куфар пък е в размер на до 1200 евро за единица багаж.
От КЗП прецизират, че в случай че чантата е изгубена, пасажерът ще би трябвало да потвърди цената на движимостите, които са били в нея , защото в противоположен случай компенсацията може да бъде платено на кг изгубен багаж.
" Обикновено би трябвало да пазим касови бележки, които демонстрират какво е имало вътре, по кое време е купено, на каква стойност ", добави Арсенов.
Когато пасажерите имат проблем, допустимо най-скоро да се извърнат към превозвача, като това е изключително значимо при багажите.
При липса на отговор от автобусната компания повече от три месеца или приемането на неудовлетворяващ подобен, пасажерите следва да се извърнат към Европейския потребителски център към Комисията за отбрана на потребителите.
Източник: news.bg
КОМЕНТАРИ