Коронавирусът "отмени" компенсациите за закъснял или отменен полет
Пътниците със аероплан към този момент не могат да претендират за обезщетения, в случай че полетът им е анулиран или закъснее поради причина, обвързвана с пандемията. Това предизвестие насочи Соня Спасова, шеф на Европейския потребителски център в София, в ефира на Българска национална телевизия.
Не става дума за смяна в разпоредбите за правата на пасажерите - просто Европейската комисия разгласи разпространяването на COVID-19 за изключителна обстановка. И до момента важеше ангажимента, че при форсмажорни условия самолетните компании не дължат компенсации на клиентите си, тъй като нямат виновност, че се е наложило да отлагат или анулират полети.
От потребилския център напомнят, че съгласно еврорегламента пасажерът няма право на обезщетение, в случай че :
анулацията е заради изключителни условия , които са отвън контрола на самолетната компания и не са могли бъдат избегнати, даже и да са взети всички нужни ограничения, като да вземем за пример: неприятно време, политическа неустойчивост, опасности, свързани със сигурността на пътниците (новото е, че Европейска комисия разгласи за " изключителни условия " бедите, причинявани от корона-вируса, и ограниченията за озаптяването му, бел. ред.). бил е информиран за отмяната на полета задоволително рано - най-малко 14 дни преди началната дата на излитане; получил е предложение да бъде качен на различен аероплан, с часове на политане и кацане, близки до първичните, само че е отказал.
От Европейския потребителски център призовават планиращите пътешестване по въздух " да бъдат изключително деликатни с новите условия, подбудени от разпространяването на болестта ". Това значи, че пасажерите би трябвало да си калкулират рисковете да не дойдат в точния момент там, за където са тръгнали, и да не разчитат, че самолетната компания ще ги обезщети за породените неудобства.
При сегашната санитарна извънредна обстановка, която е обхванала целия глобус, едно е сигурно, в случай че има разстройства в разписанието на самолетите, всяка превозвач ще търси опрощение в ковид, даже да има други аргументи.
На уеб страницата си ЕПЦ напомня какви са основните права на пасажерите при анулиран полет в общия случай. Авиокомпанията е длъжна да предложи на своите клиенти избор сред следните варианти:
Отказ от пътешестване и връщане на сумите по неизползвания самолетен билет; Премаршрутиране с различен полет за постигане до крайната точка на пътуването; Обратен полет до първичния пункт на политане, при първа опция.
Ако изберете премаршрутиране
Авиокомпанията е задължена да ви обезпечи грижа за времето, до момента в който изчаквате заместващия полет на летището, а точно:
храна и напиткинастаняване в хотел, в случай че се постанова престой повече от една нощпревоз от летището до мястото за настаняване и обратнодве безвъзмездни телефонни позвънявания
В случай че авиопревозвачът не ви обезпечи грижите, може да си ги платите сами, а след това да претендирате за възстановяне на изхарченото. Разходите би трябвало да са в границите на рационалното и би трябвало да са потвърдени с касови бележки или други фискални документи.
Не става дума за смяна в разпоредбите за правата на пасажерите - просто Европейската комисия разгласи разпространяването на COVID-19 за изключителна обстановка. И до момента важеше ангажимента, че при форсмажорни условия самолетните компании не дължат компенсации на клиентите си, тъй като нямат виновност, че се е наложило да отлагат или анулират полети.
От потребилския център напомнят, че съгласно еврорегламента пасажерът няма право на обезщетение, в случай че :
анулацията е заради изключителни условия , които са отвън контрола на самолетната компания и не са могли бъдат избегнати, даже и да са взети всички нужни ограничения, като да вземем за пример: неприятно време, политическа неустойчивост, опасности, свързани със сигурността на пътниците (новото е, че Европейска комисия разгласи за " изключителни условия " бедите, причинявани от корона-вируса, и ограниченията за озаптяването му, бел. ред.). бил е информиран за отмяната на полета задоволително рано - най-малко 14 дни преди началната дата на излитане; получил е предложение да бъде качен на различен аероплан, с часове на политане и кацане, близки до първичните, само че е отказал.
От Европейския потребителски център призовават планиращите пътешестване по въздух " да бъдат изключително деликатни с новите условия, подбудени от разпространяването на болестта ". Това значи, че пасажерите би трябвало да си калкулират рисковете да не дойдат в точния момент там, за където са тръгнали, и да не разчитат, че самолетната компания ще ги обезщети за породените неудобства.
При сегашната санитарна извънредна обстановка, която е обхванала целия глобус, едно е сигурно, в случай че има разстройства в разписанието на самолетите, всяка превозвач ще търси опрощение в ковид, даже да има други аргументи.
На уеб страницата си ЕПЦ напомня какви са основните права на пасажерите при анулиран полет в общия случай. Авиокомпанията е длъжна да предложи на своите клиенти избор сред следните варианти:
Отказ от пътешестване и връщане на сумите по неизползвания самолетен билет; Премаршрутиране с различен полет за постигане до крайната точка на пътуването; Обратен полет до първичния пункт на политане, при първа опция.
Ако изберете премаршрутиране
Авиокомпанията е задължена да ви обезпечи грижа за времето, до момента в който изчаквате заместващия полет на летището, а точно:
храна и напиткинастаняване в хотел, в случай че се постанова престой повече от една нощпревоз от летището до мястото за настаняване и обратнодве безвъзмездни телефонни позвънявания
В случай че авиопревозвачът не ви обезпечи грижите, може да си ги платите сами, а след това да претендирате за възстановяне на изхарченото. Разходите би трябвало да са в границите на рационалното и би трябвало да са потвърдени с касови бележки или други фискални документи.
Източник: segabg.com
КОМЕНТАРИ