Какво се променя за пътуването в Европа от 1 юли
Откривате хлебарки във Вашата хотелската стая? Виждате градеж вместо прелестен плувен басейн? Вашият рейс или трен е просрочен и заради това сте пропуснали самолета? Вече ще можете да се възползвате от новата изцяло хармонизирана европейска инструкция за пакетните туристически пътувания, която влиза в действие от през днешния ден, 1 юли 2018 година Мрежата на Европейските потребителски центрове (ECC-Net) изяснява последните промени.
Какво се трансформира?
Туроператорът може да усили цената до 20 дни преди началото на пакетната отмора, само че единствено при положение, че това е категорично планувано в контракта. Увеличението на цената е допустимо, когато смяна в цените на горивото, налозите или валутните курсове изисква това. От друга страна, в случай че посочените разноски се намалят, то туристите могат да изискат надлежно понижаване на цената. Ако нарастването на цената е над 8% от общата за туристическия пакет, то Вие може да се откажете от услугата, без да дължите такса за преустановяване.
Директивата за туристическите пакетни почивки не включва използването на ваканционни жилища или жилища, които се резервират непосредствено от туроператора, без да се включва друга услуга.
Свързаните пътувания посредством съглашения също са обект на директивата. Например: Вие резервирате полет на уебсайт за резервации и сте препратен на различен уебсайт. На втория уебсайт резервирате хотел или наемате автомобил в границите на 24 часа. При това Вашите персонални данни се трансферират също в границите на 24 часа. След като сте сключили подобен контракт, Вие сте предпазени против неплатежоспособността на резервационния уебсайт, който става туроператор, както и против неплатежоспособността на самолетната компания и на хотела.
Отказ от пътешестване
Отказвате се да пътувате, тъй като е изригнал вулкан или има атентат? Тогава не плащате такса. Можете да се оттеглите без наказателна клауза от контракта, когато са налице изключителни условия в мястото на идване – да вземем за пример избухва зараза, изригва вулкан или има опасност от тероризъм. В този случай уредникът ще Ви върне парите в границите на 14 дни.
Няма задоволително участници? Има периоди, в които би трябвало да бъдете известени.
Туроператорът, както и до момента, може да планува в контракта, че пакетната отмора може и да не се състои, в случай че има прекомерно малко участници. В новата инструкция са избрани периоди, в които уредникът би трябвало да уведоми клиентите си:
Не сте останали удовлетворени? Имате 2 година да се оплачете
Възражения против качеството на услугите би трябвало да бъдат докладвани допустимо най-скоро (за предпочитане още по време на пътуването), с цел да може туроператорът да реагира и да отстрани казуса. Въпреки това към този момент ще можете да се оплачете в границите на 2 години, в случай че не сте съумели да се свържете с туроператора или пък казусът не е бил отхвърлен.
Ако туроператорът е търговец, регистриран в друга страна от Европейски Съюз, Исландия или Норвегия, може да се обърнете за подпомагане и към Европейски потребителски център България на www.ecc.bg.
Какво се трансформира?
Туроператорът може да усили цената до 20 дни преди началото на пакетната отмора, само че единствено при положение, че това е категорично планувано в контракта. Увеличението на цената е допустимо, когато смяна в цените на горивото, налозите или валутните курсове изисква това. От друга страна, в случай че посочените разноски се намалят, то туристите могат да изискат надлежно понижаване на цената. Ако нарастването на цената е над 8% от общата за туристическия пакет, то Вие може да се откажете от услугата, без да дължите такса за преустановяване.
Директивата за туристическите пакетни почивки не включва използването на ваканционни жилища или жилища, които се резервират непосредствено от туроператора, без да се включва друга услуга.
Свързаните пътувания посредством съглашения също са обект на директивата. Например: Вие резервирате полет на уебсайт за резервации и сте препратен на различен уебсайт. На втория уебсайт резервирате хотел или наемате автомобил в границите на 24 часа. При това Вашите персонални данни се трансферират също в границите на 24 часа. След като сте сключили подобен контракт, Вие сте предпазени против неплатежоспособността на резервационния уебсайт, който става туроператор, както и против неплатежоспособността на самолетната компания и на хотела.
Отказ от пътешестване
Отказвате се да пътувате, тъй като е изригнал вулкан или има атентат? Тогава не плащате такса. Можете да се оттеглите без наказателна клауза от контракта, когато са налице изключителни условия в мястото на идване – да вземем за пример избухва зараза, изригва вулкан или има опасност от тероризъм. В този случай уредникът ще Ви върне парите в границите на 14 дни.
Няма задоволително участници? Има периоди, в които би трябвало да бъдете известени.
Туроператорът, както и до момента, може да планува в контракта, че пакетната отмора може и да не се състои, в случай че има прекомерно малко участници. В новата инструкция са избрани периоди, в които уредникът би трябвало да уведоми клиентите си:
Не сте останали удовлетворени? Имате 2 година да се оплачете
Възражения против качеството на услугите би трябвало да бъдат докладвани допустимо най-скоро (за предпочитане още по време на пътуването), с цел да може туроператорът да реагира и да отстрани казуса. Въпреки това към този момент ще можете да се оплачете в границите на 2 години, в случай че не сте съумели да се свържете с туроператора или пък казусът не е бил отхвърлен.
Ако туроператорът е търговец, регистриран в друга страна от Европейски Съюз, Исландия или Норвегия, може да се обърнете за подпомагане и към Европейски потребителски център България на www.ecc.bg.
Източник: dnevnik.bg
КОМЕНТАРИ