Нова професионална платформа за директна видеовръзка с крайни клиенти добавя

Нова професионална платформа за директна видеовръзка с крайни клиенти прибавя в порфолиото си за бизнес клиенти А1. Технологичното решение е уместно за разнообразни сфери на действия и се предлага в четири разнообразни пакета Start, Business, SME Pack (Small and Medium Enterprise) и Enterprise. Те се разграничават по броя консултанти и едновременни позвънявания, които платформата може да обслужва, както и по спомагателните функционалности в другите пакети.

След като решението се интегрира в уеб страницата или онлайн магазина на търговеца, неговите консуматори елементарно и бързо могат да се свържат с консултантите в офиса или магазина. А1 Видео помощник е платформа, подобаваща както за онлайн магазини, по този начин и за физически магазини, които желаят да развиват отдалечено извършване на покупки. Помага и на бизнеси, предоставящи онлайн съвещания и техническо обслужване, да покачват удобството за клиентите си и в същото време да разполагат с повече еластичност при избор на физическата си локация. Компаниите могат да обезпечат на потребителите си персонален контакт с съветник и подробен обзор на предлаганите артикули или услуги, с което да реализират конкурентно преимущество. Обажданията на консуматори могат да се одобряват от чиновниците на компанията-клиент на преносим компютър или мобилно устройство. Консултантите показват продуктите „ онлайн “ и имат опция виртуално да разведат клиента из магазина или офиса и да спомагат с процеса на завършване на поръчката. Видеовръзката може да бъде двупосочна или еднопосочна и потребителите получават преживяване, което оптимално се приближава до действително посещаване във физически магазин или офис, като в същото време се възползват от удобството на онлайн извършването на покупки.

Възможността потребителите да преглеждат продуктите и да беседват с съветник в действително време е измежду главните преимущества на услугата, защото понижава риска от връщане или отвод от поръчки. Тази функционалност носи изгоди и на бизнесите с физически местоположения, като уголемява опциите им за спомагателен канал за продажби и обслужване. Услугата е потребна също и за представители на банковия и застрахователния браншове при отдалечено вписване на вреди, както и за брокери на недвижими парцели, и други дребни и междинни бизнеси, които получават опция да оферират отдалечено корпоративно банкиране, или премиум обслужване за основни самостоятелни клиенти. По този метод фирмите могат да понижат разноските си за мобилни екипи и да са гъвкави във връзка с физическата си локация, без да жертват разширението на географското си покритие.