На пазар в социалната мрежа
Липсва ли ви извършването на покупки онлайн? Преживяването, шерването? Ако да, то шопингът в обществените медии ще ви върне тръпката, без значение дали сте търговец или консуматор. Социалната търговия, при която купувачите кликат в самата обществена платформа върху линкове, пренасочващи към страницата на продавача с варианти за покупка, потегля от Китай и доближава Европа, въпреки и със забавени темпове.
Водещият пазар в тази наклонност (от англ. social commerce) е Китай, където се чака пазарът на обществената търговия да доближи 537,29 милиарда $ през 2025 година Това, което се случва там в аналозите на Instagram и TikTok - превръщането им в водачи на консолидираното на обществените взаимоотношения и онлайн извършването на покупки, се придвижва и в Европа и Северна Америка, написа Globenewswire.com.
Накратко казано: новата наклонност предизвиква бизнеса да следи желанията на потребителите и употребява софтуерните достижения, с цел да поддържа конкурентоспособността си в „ жива “ среда, в която има взаимоотношение в действително време. Социалната търговия се трансформира в всеобща процедура, а така наречен Live shopping събития се вършат даже на обществени места, от улични търговци. Появата на търговията онлайн и възходът на платформи като Temu и Shein отразяват динамичната природа на този пазар. Макар че двете платформи не са мечтани в Европа, сянката им е дълга, само че като метод Старият континент е доста по-консервативен и към момента преобладават така наречен маркетплейс платформи. Но и в тях изкуственият разсъдък (ИИ) се трансформира в скъп асистент. Но и предизвикателство.
Според The MikMak Shopping Index 2024, представен от Еcommercebridge.com, Обединеното кралство е водач в Европа по доходи от обществена търговия и брой консуматори. Германия и Франция следват във връзка с генерираните доходи, а се чака Испания да стане водач по брой консуматори до 2027 година Платформите на Meta са водещи по визити в обществената търговия за мултиканални марки в Обединеното кралство, Франция и Испания, като Фейсбук и Instagram са измежду първите три платформи по кликове с желание за покупка. TikTok и YouTube са нови кандидати на избрани пазари. С консолидираното на изкуствения разсъдък (ИИ) в тях потребителят получава всичко в една платформа, едни пазар „ онлайн “.
Ако това е пътят към портфейла и сърцето на потребителя посредством е-търговия, то пътуването до тях е все по-натоварено и забавно.
Как се случва и какво наличие и опаковка продават най-добре, попитахме трима специалисти в е-търговията и в онлайн маркетинга&
Д-р Никола Илчев: Клиентът диктува разпоредбите
Д-р Никола Илчев е специалист с над 15 година опит в онлайн търговията и потвърден принос към развиването на електронната търговия в района. Създател и основен уредник на Balkan eCommerce Summit – едно от най-големите интернационалните събитие за е-търговия в района – Снимка Личен списък
Вниманието на хората към този момент не е в обичайните търсачки, а в скролването. Пречупено през вероятността на електронната търговия, обществените мрежи се трансфораха от място за наличие в място за разкриване, сравняване и покупка.
Клиентът в обществената търговия диктува разпоредбите. Ако бизнесът/брандът не е достоверен, с бърза реакция, ясни правила и положително следпродажбено обслужване, клиентът освен няма да купи, а ще реагира в обществената мрежа и може да навреди съществено на репутацията на марката. Социалната търговия, при която в Китай
потребителите пазарят непосредствено
в самата обществена платформа, без да я напущат, се трансформира в всеобща процедура и трансформира потребителските привички. В Европа моделът се приспособява по-бавно и постоянно включва пренасочване към външен уебсайт на търговеца, където се завърши покупката.
В Китай голям % от онлайн търговията минава през обществени платформи. Douyin (китайският TikTok), WeChat и другите приложения на Alibaba Group безусловно диктуват потребителско държание. Там марките влагат в основатели на наличие, микроинфлуенсъри и live stream hosts не поради имидж, а тъй като продават действително и незабавно.
Европа изостава
тъй като потребителят е по-недоверчив, платформите са по-фрагментирани, а регулацията е по-тежка. За доста бизнеси Instagram, Фейсбук и TikTok са главното място за постигане до нови клиенти и убеждаването им в качествата и полезността на продукта. На доста пазари технологията разрешава и съпоставяне с други сходни артикули и директна покупка. Въпрос на време е и при нас да е налична тази опция.
Tik Tok се обрисува като водач във връзка с ангажираността на потребителите. TikTok Shop, за пазарите, на които е деен, редуцира пътя от наличие до покупка до безусловно няколко секунди. Instagram остава постоянен образен канал, изключително мощен при първокласни и начин на живот артикули. Фейсбук към момента е извънредно добър в Централна и Източна Европа, изключително за аудитории 30+ и при по-големи каталози. LinkedIn е мощно подценяван канал, само че работи извънредно добре тогава, когато става дума за B2B продажби. Тези платформи печелят, тъй като съчетават внимание + ентусиазъм + сигнали за доверие.
Търговците “пропадат ” в
нормалните клопки
от прекомерното разчитане на една платформа, която може да промени логаритъм или политика за 24 часа и това да докара до загуба на позиции, през неефективно ръководство на инвентара, едва обслужване на клиенти след продажба и, несъмнено, клопката на „ инфлуенсърската заблуда “, където се влага в лица, само че не и в действителна система за обслужване, логистика и fulfillment. Очаквам повече марки да влагат в микрообщности и частни групи, вместо в скъпа всеобща реклама. Ерата на банерите завърши. Идва ерата на разговорната, вградената търговия.
Очакванията ми са свързани и с по-често потребление на разнообразни формати на live shopping, изключително от по-малки търговци, опитващи се да се откроят на мощно конкурентния пазар. Ако TikTok Shop навлезе по-сериозно и в нашия район, това ще докара до съществено разбъркване на пластовете.
Другите значими трендове, които не би трябвало да се подценяват са персонализираното извършване на покупки, все по-широкото потребление на ИИ сътрудници, подпомагащи процеса на покупка и все по-интензивна интеграция сред маркетинг, логистика и обслужване на клиента, изключително през мобилни приложения.
Александър Мансур: „ Царят “ е достоверността
Александър Мансур е специалист в развиването на цифрови маркетинг тактики, ИИ маркетинг с над 10 година опит. Основател на eCommerce цифрова организация Riscase Digital. Снимка Личен списък
Изкуственият разсъдък (ИИ) доста от дълго време е стратегически фактор в рекламите в обществените мрежи. Алгоритмите на Meta наблюдават и проучват потребителското държание и предлагат " верните артикули на верните хора в верния миг ". Разбира се, това не е инструмент, върху който имаме надзор, а в противен случай - случва се автоматизирано.
Някои от новостите в рекламите в Meta са генериране на рекламни текстове и динамично разбъркване на позициите им, автоматизирана промяна на фона на продуктови фотоси, прибавяне на друга музика, още веднъж по отношение на потребителското държание. Тези, както и други нововъведения, не изискват експертиза, а единствено варианти, задействани с един клик. Дали вършат рекламите ни по-успешни? Личното ми мнение е - не, в случай че знаем какво вършим и - да, в случай че сме начинаещи и към момента се учим.
Употребата на генеративните модели като Midjourney, DALLE и Runway, и LLM (големите езикови модели) като ChatGPT, Gemini, DeepSeek и Perplexity, е всеобща. Но не всеки употребява цялостният им капацитет. Персонализирани ИИ сътрудници за разнообразни цели водят с крачка пред останалите.
" Content is king " (От англ. Съдържанието е цар) си остава закон, само че същинската битка не е в количеството наличие, а в качеството му. Днес „ царят “ е достоверността. Печелившите търговци са тези, които съчетават наличие с действителна стойност и UGC. TikTok бие всички платформи и генерира продажби сполучливо, само че единствено при качествено наличие. TikTok бие всички платформи и генерира продажби сполучливо, само че единствено при качествено органично наличие – т.е. оповестени видеа без рекламен бюджет. Meta и Гугъл водят по продажби посредством платена реклама.
Крайните клиенти диктуват разпоредбите посредством своите упования, държание, стремежи и противоположна връзка. Пример за това е предстоящата функционалност на ChatGPT за " предложени артикули ", което е на практика маркетплейс. Желанието на потребителите да закупят продукта, който са избрали посредством изследване, извършено с ChatGPT, непосредствено в чата, е индикатор.
В България се следи възходящ интерес към ИИ в маркетинга и е-търговията - основно за генериране на наличие, писане на блог публикации и продуктови описания и автоматизация на потребителско обслужване, посредством ИИ сътрудници (чат ботове). В Европа и Съединени американски щати акцентът пада върху етичната приложимост на ИИ и регулацията, като образец за това е по какъв начин YouTube публично разгласи, че каналите, публикуващи ИИ наличие, няма да се монетизират.
Петър Дяксов: Всеки пазар изисква местни посланияTikTok е новата изгряваща звезда
Петър Дяксов е цифров бизнесмен с над 15 година опит в областта на онлайн търговията и маркетинга. Управляващ сътрудник в цифровата организация SEOMAX, член на борда на RED Group Capital и съсобственик в GombaShop, DigitalPRO и STL - Снимка Красимир Романски
През последните години платформи като Фейсбук, Instagram и YouTube направиха допустимо бизнесите доста елементарно и бързо да популяризират своите артикули и услуги. Платформите разполагат с доста данни за ползите и държанието на потребителите си. Алгоритмите им оферират от ден на ден наличие, което по някакъв метод е забавно, занимателно или просветително. Това води до прекарването на още повече време в обществените мрежи. Именно тази композиция - елементарно за изразходване наличие и логаритми, които го сортират съгласно самостоятелните ползи, прави тези платформи толкоз ефикасни за реклама от страна на онлайн търговците.
Сред настоящите трендове се откроява навлизането на късите видеоформати и видеосъдържанието като цяло. Определено TikTok е новата изгряваща звезда и от ден на ден онлайн търговци влагат в основаване на наличие за платформата. Все още има
рестрикции за български компании
да пускат непосредствено реклами в TikTok. Но се чака тези ограничавания да отпаднат и от ден на ден онлайн търговци да отделят все по-големи бюджети за реклама там.
Социалните мрежи на Meta (Facebook и Instagram) остават желаните маркетинг канали за онлайн търговците, тъй като рекламата там е лесна за стартиране, налична и постоянно дава доста положителни резултати. Но данните, които получаваме от платформите, бяха лимитирани както от регулациите на Европейския съюз, по този начин и от измененията, въведени от Apple. В резултат забележителна част от данните в платформи като Meta и Гугъл към този момент не са толкоз точни и подробни.
Но с помощта на данните, които събират с времето, и на наблюдението на потребителското държание, платформите реализират все по-добри резултати за бизнесите. Затова и от ден на ден компании усилват бюджетите си за цифрова реклама, главно в обществените мрежи. Това обаче води до повишаване на цените - рекламата става все по-конкурентна и по-скъпа, в това число и в България. Това е едно от
главните провокации
за е-търговците през последните години. Много марки трябваше да се приспособяват, като стартират да основават повече видеа, в това число UGC - наличие, генерирано от потребителите. То не постоянно е професионално снимано или обработено, само че неговата непринуденост и достоверност го вършат по-въздействащо. Много компании пренасочиха част от бюджетите си към наличие, което наподобява по-истинско и ангажира по-успешно аудиторията в обществените мрежи.
Въпреки че пазарите в Европейски Съюз споделят обща валута и регулации, всяка страна има своя език, просвета и потребителски привички. Това изисква локализирани маркетинг послания и приспособени акции, тъй като една и съща реклама не работи еднообразно добре във всички страни.
Текстът е част от бр. 128 на сп. „ Икономика “. Публикува се в Economic.bg по силата на партньорско съглашение сред двете медии. Темите и мненията са подбрани от екипа на списанието и не съответстват безусловно с публицистичната политика на Economic.bg.
цифров маркетинг обществени мрежи онлайн пазаруване
Водещият пазар в тази наклонност (от англ. social commerce) е Китай, където се чака пазарът на обществената търговия да доближи 537,29 милиарда $ през 2025 година Това, което се случва там в аналозите на Instagram и TikTok - превръщането им в водачи на консолидираното на обществените взаимоотношения и онлайн извършването на покупки, се придвижва и в Европа и Северна Америка, написа Globenewswire.com.
Накратко казано: новата наклонност предизвиква бизнеса да следи желанията на потребителите и употребява софтуерните достижения, с цел да поддържа конкурентоспособността си в „ жива “ среда, в която има взаимоотношение в действително време. Социалната търговия се трансформира в всеобща процедура, а така наречен Live shopping събития се вършат даже на обществени места, от улични търговци. Появата на търговията онлайн и възходът на платформи като Temu и Shein отразяват динамичната природа на този пазар. Макар че двете платформи не са мечтани в Европа, сянката им е дълга, само че като метод Старият континент е доста по-консервативен и към момента преобладават така наречен маркетплейс платформи. Но и в тях изкуственият разсъдък (ИИ) се трансформира в скъп асистент. Но и предизвикателство.
Според The MikMak Shopping Index 2024, представен от Еcommercebridge.com, Обединеното кралство е водач в Европа по доходи от обществена търговия и брой консуматори. Германия и Франция следват във връзка с генерираните доходи, а се чака Испания да стане водач по брой консуматори до 2027 година Платформите на Meta са водещи по визити в обществената търговия за мултиканални марки в Обединеното кралство, Франция и Испания, като Фейсбук и Instagram са измежду първите три платформи по кликове с желание за покупка. TikTok и YouTube са нови кандидати на избрани пазари. С консолидираното на изкуствения разсъдък (ИИ) в тях потребителят получава всичко в една платформа, едни пазар „ онлайн “.
Ако това е пътят към портфейла и сърцето на потребителя посредством е-търговия, то пътуването до тях е все по-натоварено и забавно.
Как се случва и какво наличие и опаковка продават най-добре, попитахме трима специалисти в е-търговията и в онлайн маркетинга&
Д-р Никола Илчев: Клиентът диктува разпоредбите
Д-р Никола Илчев е специалист с над 15 година опит в онлайн търговията и потвърден принос към развиването на електронната търговия в района. Създател и основен уредник на Balkan eCommerce Summit – едно от най-големите интернационалните събитие за е-търговия в района – Снимка Личен списък
Вниманието на хората към този момент не е в обичайните търсачки, а в скролването. Пречупено през вероятността на електронната търговия, обществените мрежи се трансфораха от място за наличие в място за разкриване, сравняване и покупка.
Клиентът в обществената търговия диктува разпоредбите. Ако бизнесът/брандът не е достоверен, с бърза реакция, ясни правила и положително следпродажбено обслужване, клиентът освен няма да купи, а ще реагира в обществената мрежа и може да навреди съществено на репутацията на марката. Социалната търговия, при която в Китай
потребителите пазарят непосредствено
в самата обществена платформа, без да я напущат, се трансформира в всеобща процедура и трансформира потребителските привички. В Европа моделът се приспособява по-бавно и постоянно включва пренасочване към външен уебсайт на търговеца, където се завърши покупката.
В Китай голям % от онлайн търговията минава през обществени платформи. Douyin (китайският TikTok), WeChat и другите приложения на Alibaba Group безусловно диктуват потребителско държание. Там марките влагат в основатели на наличие, микроинфлуенсъри и live stream hosts не поради имидж, а тъй като продават действително и незабавно.
Европа изостава
тъй като потребителят е по-недоверчив, платформите са по-фрагментирани, а регулацията е по-тежка. За доста бизнеси Instagram, Фейсбук и TikTok са главното място за постигане до нови клиенти и убеждаването им в качествата и полезността на продукта. На доста пазари технологията разрешава и съпоставяне с други сходни артикули и директна покупка. Въпрос на време е и при нас да е налична тази опция.
Tik Tok се обрисува като водач във връзка с ангажираността на потребителите. TikTok Shop, за пазарите, на които е деен, редуцира пътя от наличие до покупка до безусловно няколко секунди. Instagram остава постоянен образен канал, изключително мощен при първокласни и начин на живот артикули. Фейсбук към момента е извънредно добър в Централна и Източна Европа, изключително за аудитории 30+ и при по-големи каталози. LinkedIn е мощно подценяван канал, само че работи извънредно добре тогава, когато става дума за B2B продажби. Тези платформи печелят, тъй като съчетават внимание + ентусиазъм + сигнали за доверие.
Търговците “пропадат ” в
нормалните клопки
от прекомерното разчитане на една платформа, която може да промени логаритъм или политика за 24 часа и това да докара до загуба на позиции, през неефективно ръководство на инвентара, едва обслужване на клиенти след продажба и, несъмнено, клопката на „ инфлуенсърската заблуда “, където се влага в лица, само че не и в действителна система за обслужване, логистика и fulfillment. Очаквам повече марки да влагат в микрообщности и частни групи, вместо в скъпа всеобща реклама. Ерата на банерите завърши. Идва ерата на разговорната, вградената търговия.
Очакванията ми са свързани и с по-често потребление на разнообразни формати на live shopping, изключително от по-малки търговци, опитващи се да се откроят на мощно конкурентния пазар. Ако TikTok Shop навлезе по-сериозно и в нашия район, това ще докара до съществено разбъркване на пластовете.
Другите значими трендове, които не би трябвало да се подценяват са персонализираното извършване на покупки, все по-широкото потребление на ИИ сътрудници, подпомагащи процеса на покупка и все по-интензивна интеграция сред маркетинг, логистика и обслужване на клиента, изключително през мобилни приложения.
Александър Мансур: „ Царят “ е достоверността
Александър Мансур е специалист в развиването на цифрови маркетинг тактики, ИИ маркетинг с над 10 година опит. Основател на eCommerce цифрова организация Riscase Digital. Снимка Личен списък
Изкуственият разсъдък (ИИ) доста от дълго време е стратегически фактор в рекламите в обществените мрежи. Алгоритмите на Meta наблюдават и проучват потребителското държание и предлагат " верните артикули на верните хора в верния миг ". Разбира се, това не е инструмент, върху който имаме надзор, а в противен случай - случва се автоматизирано.
Някои от новостите в рекламите в Meta са генериране на рекламни текстове и динамично разбъркване на позициите им, автоматизирана промяна на фона на продуктови фотоси, прибавяне на друга музика, още веднъж по отношение на потребителското държание. Тези, както и други нововъведения, не изискват експертиза, а единствено варианти, задействани с един клик. Дали вършат рекламите ни по-успешни? Личното ми мнение е - не, в случай че знаем какво вършим и - да, в случай че сме начинаещи и към момента се учим.
Употребата на генеративните модели като Midjourney, DALLE и Runway, и LLM (големите езикови модели) като ChatGPT, Gemini, DeepSeek и Perplexity, е всеобща. Но не всеки употребява цялостният им капацитет. Персонализирани ИИ сътрудници за разнообразни цели водят с крачка пред останалите.
" Content is king " (От англ. Съдържанието е цар) си остава закон, само че същинската битка не е в количеството наличие, а в качеството му. Днес „ царят “ е достоверността. Печелившите търговци са тези, които съчетават наличие с действителна стойност и UGC. TikTok бие всички платформи и генерира продажби сполучливо, само че единствено при качествено наличие. TikTok бие всички платформи и генерира продажби сполучливо, само че единствено при качествено органично наличие – т.е. оповестени видеа без рекламен бюджет. Meta и Гугъл водят по продажби посредством платена реклама.
Крайните клиенти диктуват разпоредбите посредством своите упования, държание, стремежи и противоположна връзка. Пример за това е предстоящата функционалност на ChatGPT за " предложени артикули ", което е на практика маркетплейс. Желанието на потребителите да закупят продукта, който са избрали посредством изследване, извършено с ChatGPT, непосредствено в чата, е индикатор.
В България се следи възходящ интерес към ИИ в маркетинга и е-търговията - основно за генериране на наличие, писане на блог публикации и продуктови описания и автоматизация на потребителско обслужване, посредством ИИ сътрудници (чат ботове). В Европа и Съединени американски щати акцентът пада върху етичната приложимост на ИИ и регулацията, като образец за това е по какъв начин YouTube публично разгласи, че каналите, публикуващи ИИ наличие, няма да се монетизират.
Петър Дяксов: Всеки пазар изисква местни посланияTikTok е новата изгряваща звезда
Петър Дяксов е цифров бизнесмен с над 15 година опит в областта на онлайн търговията и маркетинга. Управляващ сътрудник в цифровата организация SEOMAX, член на борда на RED Group Capital и съсобственик в GombaShop, DigitalPRO и STL - Снимка Красимир Романски
През последните години платформи като Фейсбук, Instagram и YouTube направиха допустимо бизнесите доста елементарно и бързо да популяризират своите артикули и услуги. Платформите разполагат с доста данни за ползите и държанието на потребителите си. Алгоритмите им оферират от ден на ден наличие, което по някакъв метод е забавно, занимателно или просветително. Това води до прекарването на още повече време в обществените мрежи. Именно тази композиция - елементарно за изразходване наличие и логаритми, които го сортират съгласно самостоятелните ползи, прави тези платформи толкоз ефикасни за реклама от страна на онлайн търговците.
Сред настоящите трендове се откроява навлизането на късите видеоформати и видеосъдържанието като цяло. Определено TikTok е новата изгряваща звезда и от ден на ден онлайн търговци влагат в основаване на наличие за платформата. Все още има
рестрикции за български компании
да пускат непосредствено реклами в TikTok. Но се чака тези ограничавания да отпаднат и от ден на ден онлайн търговци да отделят все по-големи бюджети за реклама там.
Социалните мрежи на Meta (Facebook и Instagram) остават желаните маркетинг канали за онлайн търговците, тъй като рекламата там е лесна за стартиране, налична и постоянно дава доста положителни резултати. Но данните, които получаваме от платформите, бяха лимитирани както от регулациите на Европейския съюз, по този начин и от измененията, въведени от Apple. В резултат забележителна част от данните в платформи като Meta и Гугъл към този момент не са толкоз точни и подробни.
Но с помощта на данните, които събират с времето, и на наблюдението на потребителското държание, платформите реализират все по-добри резултати за бизнесите. Затова и от ден на ден компании усилват бюджетите си за цифрова реклама, главно в обществените мрежи. Това обаче води до повишаване на цените - рекламата става все по-конкурентна и по-скъпа, в това число и в България. Това е едно от
главните провокации
за е-търговците през последните години. Много марки трябваше да се приспособяват, като стартират да основават повече видеа, в това число UGC - наличие, генерирано от потребителите. То не постоянно е професионално снимано или обработено, само че неговата непринуденост и достоверност го вършат по-въздействащо. Много компании пренасочиха част от бюджетите си към наличие, което наподобява по-истинско и ангажира по-успешно аудиторията в обществените мрежи.
Въпреки че пазарите в Европейски Съюз споделят обща валута и регулации, всяка страна има своя език, просвета и потребителски привички. Това изисква локализирани маркетинг послания и приспособени акции, тъй като една и съща реклама не работи еднообразно добре във всички страни.
Текстът е част от бр. 128 на сп. „ Икономика “. Публикува се в Economic.bg по силата на партньорско съглашение сред двете медии. Темите и мненията са подбрани от екипа на списанието и не съответстват безусловно с публицистичната политика на Economic.bg.
цифров маркетинг обществени мрежи онлайн пазаруване
Източник: economic.bg
КОМЕНТАРИ