Най-много жалби срещу фирми за бързи кредити се подават по празници
Има сезонност при жалбите от консуматори във връзка използването на бързи заеми. Зачестяват нормално около празници, акции за понижения – тогава, когато хората пазарят повече, защото тези заеми нормално се употребяват за закупуване на разнообразни движимости за семейството, бита и така нататък Това заяви ръководителят на Комисията за отбрана на потребителите (КЗП) Димитър Маргаритов пред " Дарик ".
Той посочи, че на годишна база недоволствата в бранша не надвишават 5% от всички постъпващи в институцията, само че дефинира тематиката като „ доста важна”.
„ Бързите заеми са значима и сензитивна за българския консуматор тематика и като такава тя е във фокуса на вниманието на нашата Комисия от много време насам. Още повече, че в последните години се вижда все по-засилващо се търсене на този артикул. Макар и да нямаме доста на брой тъжби от консуматори, ние желаеме да държим под око бранша, с цел да може да се избегнат неприятни обстановки, в които хората задлъжняват и не съумяват да се оправят с този сериозен проблем”, разяснява Маргаритов.
Той уточни, че реализираният надзор от страна на Комисията включва разбор на общите условия на сдруженията за бързи заеми и недопускане на нелоялни практики. „ Целта е в общите условия да отсъстват изцяло каквито и да било неравноправни клаузи, които могат да слагат потребителя в недобро състояние и да дадат безпричинно преимущество на търговците. Под въздействието на нелоялни търговски практики със заблуждаваща информация или посредством икономисване на основна информация потребителят взема решение, което не би взел, в случай че знаеше по какъв начин стоят нещата в действителност”, изясни ръководителят на КЗП.
Комисията е проверила всички над 50 небанкови финансови институции, които са регистрирани в Българска народна банка и имат право да отпускат такива заеми на физически лица. Установявани са и от двата вида нарушавания, които са отстранени след намесата на контролния орган. „ Нямаше общи условия без неравноправни клаузи. Но това не трябва да ни стряска по две аргументи. Първо, тъй като част от тези сдружения бяха употребявали еднакъв модел на общи условия и на правилото, вземайки на заем от някого ноу-хау, се е стигнало до тези неточности. На второ място, само че по-важно по-значение, е че откакто установихме тези клаузи и отправихме рекомендации към сдруженията да ги отстранят, единствено в девет случая това не се е получило”, сподели Маргаритов. Той добави, че против съответните сдружения се водят групови искове.
Председателят на КЗП посочи, че става дума за много характерна материя. „ Към такива заеми прибягват хора, които незабавно се нуждаят от средства и не са склонни много-много да се замислят и да прочетат това, което подписват. Освен това, като финансова услуга, тя има своята трудност и не всеки път потребителите могат да схванат всички термини в общите условия. Понякога е допустимо тези консуматори да имат заеми и в други банки и то от време на време повече от един”, разяснява той.
Редактор: Деница Райкова
Той посочи, че на годишна база недоволствата в бранша не надвишават 5% от всички постъпващи в институцията, само че дефинира тематиката като „ доста важна”.
„ Бързите заеми са значима и сензитивна за българския консуматор тематика и като такава тя е във фокуса на вниманието на нашата Комисия от много време насам. Още повече, че в последните години се вижда все по-засилващо се търсене на този артикул. Макар и да нямаме доста на брой тъжби от консуматори, ние желаеме да държим под око бранша, с цел да може да се избегнат неприятни обстановки, в които хората задлъжняват и не съумяват да се оправят с този сериозен проблем”, разяснява Маргаритов.
Той уточни, че реализираният надзор от страна на Комисията включва разбор на общите условия на сдруженията за бързи заеми и недопускане на нелоялни практики. „ Целта е в общите условия да отсъстват изцяло каквито и да било неравноправни клаузи, които могат да слагат потребителя в недобро състояние и да дадат безпричинно преимущество на търговците. Под въздействието на нелоялни търговски практики със заблуждаваща информация или посредством икономисване на основна информация потребителят взема решение, което не би взел, в случай че знаеше по какъв начин стоят нещата в действителност”, изясни ръководителят на КЗП.
Комисията е проверила всички над 50 небанкови финансови институции, които са регистрирани в Българска народна банка и имат право да отпускат такива заеми на физически лица. Установявани са и от двата вида нарушавания, които са отстранени след намесата на контролния орган. „ Нямаше общи условия без неравноправни клаузи. Но това не трябва да ни стряска по две аргументи. Първо, тъй като част от тези сдружения бяха употребявали еднакъв модел на общи условия и на правилото, вземайки на заем от някого ноу-хау, се е стигнало до тези неточности. На второ място, само че по-важно по-значение, е че откакто установихме тези клаузи и отправихме рекомендации към сдруженията да ги отстранят, единствено в девет случая това не се е получило”, сподели Маргаритов. Той добави, че против съответните сдружения се водят групови искове.
Председателят на КЗП посочи, че става дума за много характерна материя. „ Към такива заеми прибягват хора, които незабавно се нуждаят от средства и не са склонни много-много да се замислят и да прочетат това, което подписват. Освен това, като финансова услуга, тя има своята трудност и не всеки път потребителите могат да схванат всички термини в общите условия. Понякога е допустимо тези консуматори да имат заеми и в други банки и то от време на време повече от един”, разяснява той.
Редактор: Деница Райкова
Източник: expert.bg
КОМЕНТАРИ