Как да получим парите си обратно за отменено събитие?
Европейският потребителски център в България поучава по какъв начин можем да си върнем парите за анулирани събития в другите страни-членки на Европейския съюз. Причината е всеобщото анулиране на културни, спортни и други прояви поради епидемията.
Законодателството в Европейския съюз не планува специфични условия, които да са общо използвани при анулацията на спортни или културни събития. Следователно вашите права при положение на анулация или отсрочване на концерт, спортна демонстрация или друго занимателно мероприятие зависят от националното законодателство, както и от типа и изискванията на вашия контракт с уредниците на събитието, в това число и от политиката за отменяне, който оферират те. Поради натъпилата пандемия в някои страни към този момент са въведени спецални правила за отплата, които важат единствено за анулирани събития в границите на тази обстановка.
Според законодателство, влезнало в действие през месец май 2020 година, в Германия уредниците на събития могат да издадат ваучери вместо да върнат пари за неизползаните билети, само че е значимо те да са били купени преди 8 март 2020 година Стойността на талона би трябвало да еквивалентна на цената на билета. Ако не употребявате ваучера до 31 декември 2021 година, може да поискате да бъде осребрен.
В Италия също има нов нормативен акт, който позволява на уредниците на събития да издадат ваучер, който е годен 18 месеца след отлагането на събитието.
За фестивалите, които са отсрочени в Португалия, клиентите могат да получат ваучери, които са годни до 31 декември 2021 година Тези талони могат да се трансферират на други хора или могат да се употребяват за различен тип шоу, което оферират същите уредници. Ако не ги употребява до 21 декември 2021 година, потребителят има право да изиска парите назад.
Съгласно закон, признат неотдавна в Литва, уредникът има право да дефинира по-късна дата на събитието, което е отсрочено. Ако обаче тази дата не е комфортна за потребителя, то компанията може да предложи ваучер. Срещу него може да се купят билети за бъдещи събития на същия уредник. Ако купонът не се употребява в границите на 1 година, потребителят може да изиска възобновяване на средствата назад.
Ако въпреки всичко не желаете ваучер, пробвайте се да потърсите друго гъвкаво решение, като се свържете с уредника на събитието, поучава шефът на ЕПЦ България Соня Спасова. Първо проверете уеб страницата, от където сте купили билетите - най-вероятно към този момент има оповестена информация и препоръки какви са вероятните варианти. Там ще намерите и имейл или различен метод за връзка с продавача.
Ако не съумеете да се свържете с вашия продавач на билети или уредник на събития и те се намират в друга страна от Европейски Съюз, Исландия, Норвегия или Обединеното кралство, може да ни потърсите за безвъзмездна помощ и подпомагане, като подадате тъжба към ЕПЦ България.
Ако сте закупили билета си онлайн, можете също да употребявате и Европейската онлайн платформа за решение на разногласия (ODR платформа). Ако търговецът се съгласи да взе участие в помирителното произвеждане, вашата тъжба ще бъде трансферирана на орган за различно решение на разногласия.
Законодателството в Европейския съюз не планува специфични условия, които да са общо използвани при анулацията на спортни или културни събития. Следователно вашите права при положение на анулация или отсрочване на концерт, спортна демонстрация или друго занимателно мероприятие зависят от националното законодателство, както и от типа и изискванията на вашия контракт с уредниците на събитието, в това число и от политиката за отменяне, който оферират те. Поради натъпилата пандемия в някои страни към този момент са въведени спецални правила за отплата, които важат единствено за анулирани събития в границите на тази обстановка.
Според законодателство, влезнало в действие през месец май 2020 година, в Германия уредниците на събития могат да издадат ваучери вместо да върнат пари за неизползаните билети, само че е значимо те да са били купени преди 8 март 2020 година Стойността на талона би трябвало да еквивалентна на цената на билета. Ако не употребявате ваучера до 31 декември 2021 година, може да поискате да бъде осребрен.
В Италия също има нов нормативен акт, който позволява на уредниците на събития да издадат ваучер, който е годен 18 месеца след отлагането на събитието.
За фестивалите, които са отсрочени в Португалия, клиентите могат да получат ваучери, които са годни до 31 декември 2021 година Тези талони могат да се трансферират на други хора или могат да се употребяват за различен тип шоу, което оферират същите уредници. Ако не ги употребява до 21 декември 2021 година, потребителят има право да изиска парите назад.
Съгласно закон, признат неотдавна в Литва, уредникът има право да дефинира по-късна дата на събитието, което е отсрочено. Ако обаче тази дата не е комфортна за потребителя, то компанията може да предложи ваучер. Срещу него може да се купят билети за бъдещи събития на същия уредник. Ако купонът не се употребява в границите на 1 година, потребителят може да изиска възобновяване на средствата назад.
Ако въпреки всичко не желаете ваучер, пробвайте се да потърсите друго гъвкаво решение, като се свържете с уредника на събитието, поучава шефът на ЕПЦ България Соня Спасова. Първо проверете уеб страницата, от където сте купили билетите - най-вероятно към този момент има оповестена информация и препоръки какви са вероятните варианти. Там ще намерите и имейл или различен метод за връзка с продавача.
Ако не съумеете да се свържете с вашия продавач на билети или уредник на събития и те се намират в друга страна от Европейски Съюз, Исландия, Норвегия или Обединеното кралство, може да ни потърсите за безвъзмездна помощ и подпомагане, като подадате тъжба към ЕПЦ България.
Ако сте закупили билета си онлайн, можете също да употребявате и Европейската онлайн платформа за решение на разногласия (ODR платформа). Ако търговецът се съгласи да взе участие в помирителното произвеждане, вашата тъжба ще бъде трансферирана на орган за различно решение на разногласия.
Източник: banker.bg
КОМЕНТАРИ