Ако погледнем 10 години напред, почти 100% от българите със

...
Ако погледнем 10 години напред, почти 100% от българите със
Коментари Харесай

Новата ера на Viber

" Ако погледнем 10 години напред, съвсем 100% от българите сигурно ще държат смарт телефон в ръка и всички те ще се нуждаят от услуга като нашата. "

© Цветелина Белутова

Профил

Джамел Агауа е бизнесмен с дългогодишна история в софтуерната промишленост, създател и топ управител на сполучливи компании в Европа и Силиконовата котловина. Като основен световен изпълнителен шеф на Rakuten Viber задачата му е да акцентира върху развиването на новаторски функционалности, договарянето на нови стратегически партньорства и увеличение броя консуматори по света. Той има потвърден опит в нововъведенията и водачеството, като е заемал голям брой позиции на основен изпълнителен шеф в кариерата си. Съосновател е на AchatPro, компания за даване на програмен продукт като услуга, като я оглавява до придобиването ѝ от Hubwoo през 2008 година Бил е също втори основен изпълнителен шеф на B-Process - платформа за електронно фактуриране на правилото SaaS, добита от Ariba през 2011 година От 2012 година е основен изпълнителен шеф на MobPartner, добита през април 2015 година от Cheetah Mobile, третия по величина разработчик на приложения в света.Компанията

Viber e VoIP приложение за смарт телефони, което разрешава да се изпращат текстови известия, стикери, видео- и аудиосъобщения, да се правят безвъзмездни диалози през Wi-Fi и 3G мрежи или да се закупи Viber Out заем, както и да се комуникира с марки и известни персони в групови чатове. От февруари 2014 година Viber е част от японската софтуерна компания Rakuten, която е измежду водачите в електронната търговия и финансовите услуги. В момента приложението има над 800 млн. консуматори в целия свят. В Rakuten Viber световно работят над 350
чиновници,
а екипът в България се състои от
10
души. Още по тематиката
Дейв Улрих идва в България за HR and the Future of Work
30 авг 2017
Новите остарели

Цели браншове на стопанската система се преориентират към по-възрастните, а резултатите върху пазара на труда, туризма и други към този момент се усещат
18 авг 2017
Колко водача има в една организация?

Няколко дефиниции за водачеството и за организационната просвета
27 юли 2017
Големият опит

Съоснователят и основен изпълнителен шеф на арт фондация DOMA Мартина Стефанова пред " Капитал "
21 юли 2017
Бъдещето на офиса

Работните пространства през идващите години ще стават все по-демократични, софтуерни и близки до потребностите на чиновниците
18 юли 2017
Най-умните страни в света

Кои са страните, които могат да родят идващия Гугъл
14 юли 2017 Как попаднахте във Viber? Какво ви води там?

Предприемач съм от съвсем 20 години. За това време сътворих и продадох 3 разнообразни компании, последната от които беше за маркетинг технологии. Казваше се MobPartner - с световно наличие, основана в Сан Франциско. Продадох я преди две години на китайска бизнес група и преди близо година с мен се свързаха от Rakuten, сегашния притежател на Viber. Бяха в търсене на нов основен изпълнителен шеф, желаеха да внесат свежа кръв и нови очи в компанията. Първоначално бях леко песимистичен точно поради предприемаческия ми опит, въобще не виждах себе си отпред на сходно начинание. След като обаче се срещнах с хората от Rakuten, а по-късно и с тези от Viber, започнах да се вълнувам и последователно да одобрявам концепцията. Хареса ми също, че Viber е световна компания, а аз бях податлив да се впусна в сходно интернационално премеждие. Невероятно е да работиш за артикул, който удовлетворява потребностите на хора от целия свят – от Филипините до Франция. И третият детайл, който ме стимулира, е вярата ми, че приложенията за диалози имат голям капацитет за напредък. Те ще се трансфорат в портала на всички услуги, които използваме през мобилните си телефони.

Какво за вас е новото в ръководството на компания като Viber? Какви провокации срещате?

Разликата е голяма – Viber e огромен бранд, всички на всички места по света го познават. Предишните ми компании бяха по-скоро в B2B сегмента, където марката не е от значително значение. Другото нещо е, че при Viber приказваме за артикул, създаден от съветски и израелски инженери, в който влага японска компания и който се употребява от хора по целия свят. Това значи, че има световно влияние, което е необикновено и супервълнуващо за мен. Екипът ни се състои от 27 националности в международен мащаб. Начинът, по който се възприема и употребява Viber във Филипините, е друг от този в Русия, Сърбия или Франция. В някои случаи се употребява най-вече като приложение за телефонни позвънявания, в други – като медиа, а в трети – за изпращане и замяна на незабавни известия. Това е извънредно забавно, тъй като значи, че то има огромен капацитет, разрешава ни да глобализираме клиентите си и да го предлагаме на всички места. Превръщаме се във значима част от живота им.

Това, че имаме консуматори от целия свят, пък значи, че ми се постанова да пътувам повече, което допреди време не смятах, че е допустимо, тъй като към този момент пътувах доста. Забавно е, тъй като навестявам разнообразни страни, срещам се с разнообразни хора и виждам, че всяка страна, в която оперираме, има капацитет. Дори в страни, в които Viber към този момент има пазарен дял от над 50%, към момента имаме голям брой благоприятни условия да растем, които не сме тествали досега. Работата ми е обвързвана по-скоро с избора на нови благоприятни условия, а не толкоз с намирането на нови хрумвания. Разполагаме с повече хрумвания, в сравнение с можем да осъществяваме. Затова би трябвало да сме доста селективни към кои от тях да се насочим и да осъществим добре.

Споделете някои от тези хрумвания. Върху какво работите сега?

България е една от страните, в които имаме доста висок пазарен дял, който въпреки всичко има капацитет за растеж. Ако погледнем 10 години напред, съвсем 100% от българите сигурно ще държат смарт телефон в ръка и всички те ще се нуждаят от услуга като нашата. Основната ни цел е да създадем Viber още по-голям в живота на потребителите. Всички знаят, че Viber е приложение за диалози, през което можете да поддържате връзка свободно и несъмнено посредством текст или гласово позвъняване с всички точки по света. Това, което желаеме да създадем, е да го превърнем в платформа за всички услуги, които могат да се употребяват в цифрова среда. Т.е. в място, където елементарно да можем да намерим видеосъдържание, фотоси, туристически услуги, информация за забавни заведения за хранене, вести и прочие

Когато открием сходно наличие, първото нещо, което нормално вършим, е да го споделим. Когато описваме за уикенда, който сме прекарали в Париж, напълно естествено е да споделим с другари, родственици или сътрудници хотела, в който сме отседнали, и да им изпратим фотоси от него. Ако успеем да съберем всички тези услуги на едно място, т.е. да ги обединим във Viber, ще улесним живота на потребителите си. Така последователно променяме Viber от приложение за диалози в портал за разнородни услуги, предоставяни не от нас, а от нашите сътрудници.

От друга страна, сътрудниците ни намират метод да дават услуги тогава, когато потребителите имат действителна потребност от тях. Проблемът с рекламата не е в това, че съществува. Всички се радваме на реклами, които идват до нас, когато се нуждаем от тях. Когато си търсиш хубави обувки и тъкмо в този миг ти изскочи реклама за обувки, ти си удовлетворен, тъй като известието идва в подобаващия миг. Когато обаче търсиш обувки, а някой ти продава коли, тогава рекламата става натрапчива и дразнеща. Рекламата става скъпа, когато е таргетирана, идва в подобаващия миг и става част от прекарването на потребителите. Точно подобен вид услуга Viber може да предложи на сътрудниците си.

Кой е най-трудният ви пазар на световно равнище и на какво се дължи това?

Америка е най-трудният ни пазар. Говорим за доста характерна бизнес среда. Съединени американски щати нормално водят нововъведенията в най-различни пазарни сегменти – от технологии до хранителни артикули. Но във връзка с потреблението на messaging платформите са много обратно. Близо 90% от известията там се разменят по iMessage (приложението за незабавни известия на Apple - бел. ред.). Американците към момента не са разкрили преимуществото на messaging приложенията и приказвам освен за Viber, само че и за WhatsАpp и други сходни платформи. Мнозинството употребяват SMS-и, тъй като са безвъзмездни от доста години за разлика от райони като Европа и Африка, където тази услуга е платена. Поради всички тези аргументи в Щатите няма огромен водач в областта на messaging платформите. Разбира се, всички са чували за Snapchat, само че те имат характерна публика от най-вече младежи. Така че нашето предизвикателство е да покажем на американците преимуществата.

Каква тактика мислите да приложите там?

Съединени американски щати са голям пазар и сигурно повсеместен маркетингов метод не е сполучлив – коства прекомерно скъпо и няма гаранции за успеваемост. Така че нашата тактика в Америка е да таргетираме характерни общности и да им предоставяме услуги, които да дават отговор на характерните им потребности. Като да вземем за пример имигрантите, измежду които сме много сполучливи. Когато си преселник, огромна част от фамилията ти живее отвън Съединени американски щати и Viber е инструмент, който използваш, с цел да държиш връзка с тях. Други сегменти, към които сме се насочили, са спортните и музикалните почитатели и образованието. Защо? Защото Rakuten разполагат с активи, които могат да употребяват, с цел да привлекат точно тези общности. Например компанията влага доста в спортни тимове и спонсорства, последното от които е с ФК " Барселона ". Клубът е извънредно известен измежду латино общността в Щатите, на която по този метод ще можем да предложим извънредно спортно наличие. В музикалния бизнес имаме сходен метод – спонсорираме Шакира, която също има огромен триумф измежду хората от латиноамерикански генезис. Така че тактиката ни е да се насочваме към избрани сегменти от популацията, а не да бъдем световен водач в толкоз комплициран пазар. Именно тези особености вършат американския пазар по-труден за разлика от българския да вземем за пример, където сме много по-глобален състезател.

А какви са проектите ви за България? Какво ви следва да вършиме тук?

Както знаете, взехме решение да базираме районния хъб за Централна и Източна Европа в България. За нас този район е значим, тъй като обгръща територията от северната част на Източна Европа до Гърция – във всички тези страни имаме десетки милиони консуматори. Офисът в София е нашият главен и единствен на тези географски ширини. Искаме да продължим да влагаме в екипа, който е на доста високо равнище. Аз персонално одобрявам България, в две от предходните си компании имахме инженери, които работеха от София. Харесват ми настройката и манталитетът на българите. Първото нещо, което ми направи усещане, е, че доста хора тук приказват съвършен британски, а от време на време и съвършен френски. Малките страни нормално желаят да са отворени към света и по тази причина популацията им се учи повече и по-добре. Така че тук откривам положително обучение, отворено, интернационално мислене и отличен предприемачески дух. Последното ми посещаване в България беше преди близо 8 години. За това време страната ви се е трансформирала толкоз доста, необикновено е. Чувстваш силата тук. Точно от това имаме потребност, търсим предприемчиви хора. По-голямата част от силите ни са съсредоточени в дребни страни – Беларус, Израел, България. Предполагам, че след към две години ще разполагаме с двойно или тройно по-голям екип в България.

Какви нововъведения смятате да въведете в платформата през идващите няколко месеца? Ще развивате ли и онлайн търговията?

Електронната търговия е една от функционалностите, които стартирахме първо в Съединени американски щати в бета-версия през април и ще я пуснем към този момент публично през септември или октомври. Тя разрешава в общи линии в границите на чат да кликнете и да отворите персоналния си инструмент за електронно извършване на покупки, в който се намират всичките ви обичани марки – огромни или локални такива. Потребителите ще могат да дефинират марките, които желаят, да ги споделят с другари и да теглят ваучери за отстъпки, да купуват артикули непосредствено през Viber, да получават парите си назад от търговците и прочие В момента сме към момента в развой на набиране на сътрудници и ще можем да предложим първата e-commerce услуга през Viber в България напълно скоро.

Друга значима функционалност, която пуснахме неотдавна, е значима стъпка за нас. Нарича се уголемение за чат – новата версия е доста по-мощна от предходната. Това ви разрешава в границите на чата да имате достъп до търсачка, през която да търсите всевъзможен тип наличие, било видео от YouTube, музика от Spotify, хотели от booking.com и прочие Щом намерите мечтаната информация, незабавно можете да я споделите с приятелите си във Viber. По този метод желаеме да донесем повече стойност на потребителите ни, тъй че да не им се постанова да излизат от приложението и да търсят в Гугъл да вземем за пример. Тази функционалност ни доближава една стъпка по-близо до трансформацията на Viber от messaging платформа в информационен портал, за която към този момент ви загатнах.

С кои сътрудници от нашия район сте в договаряния сега?

Имаме няколко дейни полемики с снабдители в разнообразни сфери - от видеоуслуги, музика, хранителни артикули, рекламни разгласи, резервации, пътувания до финансови услуги. Идеята е първоначално да предоставяме услуги от световни играчи, след което ще прибавим и локални услуги, тъй че потребителите да имат по-голям избор. Не считаме себе си за дистрибутор, просто даваме достъп на сътрудниците си да бъдат там, където са потребителите им, само че отговорността да ги привлекат си остава тяхна. Няма да сключваме извънредни покупко-продажби единствено с един снабдител на избран тип услуга, а ще се стремим да имаме няколко. Q&A
Как намирате салдото сред персоналния и професионалния живот?
Семейството ми е доста значимо за мен, по тази причина то постоянно е с преимущество.

Имате ли занимание?
Тенисът е нещо, което по едно и също време ме разтоварва и зарежда с сила.

Какви устройства употребявате най-вече в всекидневието си?
Смартфона си.

А какви приложения?
Viber.

Какво четете?
Напоследък главно вести. Интересувам се от политика, проследявам какво се случва по света непрекъснато.

Кой е индивидът, повлиял най-вече на кариерата ви?
От всеки човек, който срещам по пътя си, мога да науча нещо ново, което да обогати, добави или напълно промени възгледите и развиването ми.
Интервюто взе Димитър Пижев
Източник: capital.bg


СПОДЕЛИ СТАТИЯТА


КОМЕНТАРИ
НАПИШИ КОМЕНТАР