Booking.com съкращава 3000 работни места
Три хиляди души, които обслужват международната резервационна система Booking.com, ще бъдат освободени от работа. Booking Holdings – притежател на търсачката, възнамерява да изнесе съвсем всички свои интервенции за обслужване на клиенти.
Базираният в Нидерландия холдинг има 14 центъра за обслужване на клиенти по целия свят, като през идващите месеци ще трансферира 12 от тях на Majorel - интернационална компания за аутсорсинг на бизнес процеси. Booking.com ще освободи най-малко 2700 служащи, които ще имат опция да се причислят към основаната в Люксембург компания за обслужване на клиенти, в която работят близо 67 000 души по целия свят.
Booking.com ще резервира вътрешните си центрове за поддръжка в Амстердам и Манчестър, което ще ѝ разреши да се концентрира върху стратегически области с конкурентно преимущество, като в същото време ще продължи да дава поддръжка на клиенти и сътрудници от международна класа, се споделя в изказване на Majorel, представено от NL Times. Служителите на Booking.com допълват пред кореспондент на уеб страницата, че тези от тях, които одобряват прехвърлянето, ще сключат шестмесечен контракт с новия шеф. Тези, които остават в Booking.com в Амстердам и Манчестър, ще дават отговор за най-сложните проблеми с обслужването на клиенти. Повечето от тях се притесняват, че ще изгубят компенсации, в случай че откажат да работят за Majorel, която ще предложения единствено тези с огромен опит в търсачката. „ Предоставянето на 24/7 поддръжка на нашите клиенти и сътрудници ще остане витално значимо за нашия бизнес “, акцентира Пол Даунхам, вицепрезидент на Booking.com, който дава отговор за обслужването на клиенти.
Това е второто всеобщо уволняване в компанията през последните две години, когато екипът в 60 страни бе сведен с една четвърт. Booking Holdings получи 100 млн. евро поддръжка от страната по време на пандемията. Година по-рано холдингът записа 4.6 милиарда евро облага през 2019 година
Базираният в Нидерландия холдинг има 14 центъра за обслужване на клиенти по целия свят, като през идващите месеци ще трансферира 12 от тях на Majorel - интернационална компания за аутсорсинг на бизнес процеси. Booking.com ще освободи най-малко 2700 служащи, които ще имат опция да се причислят към основаната в Люксембург компания за обслужване на клиенти, в която работят близо 67 000 души по целия свят.
Booking.com ще резервира вътрешните си центрове за поддръжка в Амстердам и Манчестър, което ще ѝ разреши да се концентрира върху стратегически области с конкурентно преимущество, като в същото време ще продължи да дава поддръжка на клиенти и сътрудници от международна класа, се споделя в изказване на Majorel, представено от NL Times. Служителите на Booking.com допълват пред кореспондент на уеб страницата, че тези от тях, които одобряват прехвърлянето, ще сключат шестмесечен контракт с новия шеф. Тези, които остават в Booking.com в Амстердам и Манчестър, ще дават отговор за най-сложните проблеми с обслужването на клиенти. Повечето от тях се притесняват, че ще изгубят компенсации, в случай че откажат да работят за Majorel, която ще предложения единствено тези с огромен опит в търсачката. „ Предоставянето на 24/7 поддръжка на нашите клиенти и сътрудници ще остане витално значимо за нашия бизнес “, акцентира Пол Даунхам, вицепрезидент на Booking.com, който дава отговор за обслужването на клиенти.
Това е второто всеобщо уволняване в компанията през последните две години, когато екипът в 60 страни бе сведен с една четвърт. Booking Holdings получи 100 млн. евро поддръжка от страната по време на пандемията. Година по-рано холдингът записа 4.6 милиарда евро облага през 2019 година
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ