Ние, потребителите: Скандална нелоялна практика на туроператор
" БОНУС пакет МАКСИМАЛНА СИГУРНОСТ " при положение на гибел на пътуващия е присъединил туроператор в офертата си за проведено туристическо пътешестване. Това заяви в ефира на телевизия Bulgaria ON AIR създателят на онлайн платформата " Ние, потребителите " Габриела Руменова и изясни, че това е нелоялна комерсиална процедура.
Съгласно Закона за отговорностите и договорите при двустранните контракти, в случай че задължението на едната страна се погаси заради неспособност за осъществяване, договорът се скапва по право. В случая и за двете страни има справедлива неспособност - нито мъртвият може да заплаща, нито туроператорът може да даде туристическа услуга на труп. Следователно, и да не е налице " бонус пакетът ", в тази догадка туроператорът ще бъде задължен да възвърне заплатената сума на наследниците на умрелия.
" Ако потребителят не знае, че разполага с такова право по закон, това изказване може да стане причина да си купи тъкмо този пакет поради тъкмо тази спогодба ", разяснява специалистът.
Руменова уточни и че в настоящите общи условия на туроператори има редица несправедливи ангажименти, които съставляват и нарушаване на настоящото потребителско законодателство, в това число на европейски наставления, измежду които и тази за неравноправните клаузи в потребителските контракти.
Тя даде образци с клаузи, с които туроператорите си резервират правото да трансформират датата и часа на тръгване, при включени самолетни полети да потвърдят часа на тръгване от 5 до 7 дни преди началото на пътуването, да връчат окончателната стратегия в деня на заминаването, без да се планува публично туристите да могат да се откажат от контракта на основанието на тези промени и да получат парите си назад. Същевременно, при отвод от пътуването по избор на потребителя, той дължи до 100% от таксата като наказателна клауза.
Eкспертът разяснява и куриозният случай, при който мъж поръча през интернет сешоар, а получи буркан с марихуана. " Като се абстрахираме от престъпния аспект и от куриозния привкус на проблема, би трябвало да кажем, че при сбъркани от търговеца поръчки, потребителят има право да предяви претенция и следва да си получи назад всички пари, в това число и за куриерските разноски ". Друг вид за уреждането на разногласието е търговецът за своя сметка да изпрати наново действително поръчаната от клиента му стока.
Съгласно Закона за отговорностите и договорите при двустранните контракти, в случай че задължението на едната страна се погаси заради неспособност за осъществяване, договорът се скапва по право. В случая и за двете страни има справедлива неспособност - нито мъртвият може да заплаща, нито туроператорът може да даде туристическа услуга на труп. Следователно, и да не е налице " бонус пакетът ", в тази догадка туроператорът ще бъде задължен да възвърне заплатената сума на наследниците на умрелия.
" Ако потребителят не знае, че разполага с такова право по закон, това изказване може да стане причина да си купи тъкмо този пакет поради тъкмо тази спогодба ", разяснява специалистът.
Руменова уточни и че в настоящите общи условия на туроператори има редица несправедливи ангажименти, които съставляват и нарушаване на настоящото потребителско законодателство, в това число на европейски наставления, измежду които и тази за неравноправните клаузи в потребителските контракти.
Тя даде образци с клаузи, с които туроператорите си резервират правото да трансформират датата и часа на тръгване, при включени самолетни полети да потвърдят часа на тръгване от 5 до 7 дни преди началото на пътуването, да връчат окончателната стратегия в деня на заминаването, без да се планува публично туристите да могат да се откажат от контракта на основанието на тези промени и да получат парите си назад. Същевременно, при отвод от пътуването по избор на потребителя, той дължи до 100% от таксата като наказателна клауза.
Eкспертът разяснява и куриозният случай, при който мъж поръча през интернет сешоар, а получи буркан с марихуана. " Като се абстрахираме от престъпния аспект и от куриозния привкус на проблема, би трябвало да кажем, че при сбъркани от търговеца поръчки, потребителят има право да предяви претенция и следва да си получи назад всички пари, в това число и за куриерските разноски ". Друг вид за уреждането на разногласието е търговецът за своя сметка да изпрати наново действително поръчаната от клиента му стока.
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ