Хубаво се замислете, преди да посегнете да поръчвате онлайн!
163 от 207 уеб страницата за телефонни услуги нарушават правата на потребителите. Това сподели инспекция на Европейската комисия и националните органи за отбрана на потребителите на уеб страниците, предлагащи стационарни и мобилни, телефонни, интернет услуги и услуги за видео- и аудиострийминг, оповестиха от Комисията за отбрана на потребителите.
Търговците нямат право да изискват от клиентите да пазят опаковките на стоките, с цел да имат право на претенция при проблем с покупката, съобщи шефът на комисията Димитър Маргаритов, представен от „ Телеграф “. Подобна рекламация е противозаконна и КЗП се е произнесла по проблема във връзка със сигнали на жители. Потребителят би трябвало единствено да предяви претенция за дефектна стока пред търговеца и тогава тя предстои на ремонт.
Масово уеб сайтове заблуждават с видимо безвъзмездни или с отстъпка услуги, които в действителност са пакетна оферта. Това е така наречен фиктивна отстъпка – процедура, неразрешена от европейското законодателство. Други търговци пък трансформират едностранно изискванията на контракта, без да осведомят и обосноват смяната пред потребителя.
В 78,7% от случаите уебсайтът не дава връзка към онлайн платформата за решение на разногласия. Над една пета от уеб страниците не дават ясна или достоверна информация за разпоредбите за компенсиране и възобновяване на суми, когато услугата не подхожда на тази, за която клиентът е платил.
„ Потребителите употребяват всекидневно своите абонаменти за мобилен телефон или за интернет и би трябвало да имат доверие в тези услуги. Очаквам погрешната и подвеждаща информация да бъде поправена допустимо най-бързо, с цел да се подсигурява, че секторът съблюдава изцяло разпоредбите на Европейски Съюз за отбрана на потребителите “, разяснява Вера Йоурова, комисар по въпросите на потребителите, правораздаването и равнопоставеността сред половете.
Търговците нямат право да изискват от клиентите да пазят опаковките на стоките, с цел да имат право на претенция при проблем с покупката, съобщи шефът на комисията Димитър Маргаритов, представен от „ Телеграф “. Подобна рекламация е противозаконна и КЗП се е произнесла по проблема във връзка със сигнали на жители. Потребителят би трябвало единствено да предяви претенция за дефектна стока пред търговеца и тогава тя предстои на ремонт.
Масово уеб сайтове заблуждават с видимо безвъзмездни или с отстъпка услуги, които в действителност са пакетна оферта. Това е така наречен фиктивна отстъпка – процедура, неразрешена от европейското законодателство. Други търговци пък трансформират едностранно изискванията на контракта, без да осведомят и обосноват смяната пред потребителя.
В 78,7% от случаите уебсайтът не дава връзка към онлайн платформата за решение на разногласия. Над една пета от уеб страниците не дават ясна или достоверна информация за разпоредбите за компенсиране и възобновяване на суми, когато услугата не подхожда на тази, за която клиентът е платил.
„ Потребителите употребяват всекидневно своите абонаменти за мобилен телефон или за интернет и би трябвало да имат доверие в тези услуги. Очаквам погрешната и подвеждаща информация да бъде поправена допустимо най-бързо, с цел да се подсигурява, че секторът съблюдава изцяло разпоредбите на Европейски Съюз за отбрана на потребителите “, разяснява Вера Йоурова, комисар по въпросите на потребителите, правораздаването и равнопоставеността сред половете.
Източник: blitz.bg
КОМЕНТАРИ