... тона, който ви държи, но по учтив начин. Пробвайте с „Да, разбирам, че си ядосан, но това не значи, че можеш да ми крещиш.“ Вижте още:
Справим Трудните - Новини
Трудните хора не могат да бъдат поставени в логически рамки
...... са тези хора и намерете начин да се справите с тях. По този начин вие си връщате контрола върху ситуацията и намалявате създалия се стрес.


