Зеленото консуматорство и други тенденции в електронната търговия
В рубриката “eCommerce на фокус “, Валентин Кунторов, изпълнителен шеф на Меркато Сървиз, споделя своя опит и визии по отношение на основните провокации и тактики за триумф в електронната търговия.
Валентин Кунторов е изпълнителен шеф на Меркато Сървиз, един от най-големите оторизирани дистрибутори на myPOS за Европейската икономическа зона. Той има фокус върху междинните и огромните компании и стратегически партньорства. Част от партньорствата на Меркато включват Ramus medical laboratories, Ozone, Sameday delivery, Ardes, Go2Holidays, MPM hotels, и Miele Bulgaria. От две години Валентин е съветник по комерсиалните въпроси във Виваком. С опит като водач в търговията, Валентин Кунторов има потвърдени триумфи в построяването, преструктурирането и ръководството на екипи. Сред неговите достижения са стартирането на паметните компютърни магазини PC mania и Kuntorov, както и ръководството на веригата магазини Multirama и eMAG Marketplace България.
Посочете кои съгласно вас са трите съществени провокации, с които се сблъскват онлайн магазините през последната година и кои са съответните способи, посредством които те могат да бъдат преодолени?
" Обемът на електронната търговия в България се удвои за последните три години и за 2023 доближава 2 милиарда евро. Конкуренцията в бранша към този момент е доста сериозна, битката за привличане и задържане на клиенти се ожесточава. Все по-отчетливо на нашия пазар се наместват непознати играчи от Европа и Азия. От друга страна, клиентите имат все по-високи упования и са все по-претенциозни. Основният лек в такава мощно конкурентна среда е фокусът върху потребителско преживяване по време на целия развой от избора, през поръчване, снабдяване и съпорт. Персонализацията ще съставлява все по-ключов фактор от това прекарване. "
Посочете кои за вас са трите най-важни характерности на един сполучлив електронен магазин и по какъв начин те въздействат на потребителското прекарване?
" Дизайн, експедитивност и оптималната схематичност на процесите от потребителска позиция. "
Посочете една основна съгласно вас наклонност в областта на електронната търговия, която се е появила през последната една година?
" Зеленото консуматорство набра и продължава да набира все по-голяма известност. За тези клиенти определящо при избора на артикул или услуга е екологичният генезис и зелените практики, употребявани от доставчика и производителя. Отпечатъкът върху околната среда за наслада е значим за от ден на ден и повече консуматори в България. "
Посочете трите най-важни стъпки съгласно вас при стартирането на онлайн магазини, които би трябвало да се имат поради, с цел да бъдат реализирани бързо сполучливи резултати?
1. Проучване на пазара и разработване на ясна идея за профила, позиционирането и фокуса на магазина.
2. Правилният асортимент на сътрудници, в това число технология за направа на магазина, банкет на заплащания, логистика, трафик оптимизации, снабдители и така нататък
3. Формиране на вътрешния екип на магазина. "
Какво ще търсите по време на оценяването, с цел да отличите сполучливите магазини от останалите в състезанието eCommerce Awards 2024?
" Функционалност, успеваемост, скорост и отношение към клиента. "
Кандидатстването за третото издание на състезанието eCommerce Academy Awards е отворено до 31 август, а оповестяването на спечелилите ще се организира във конгрес “Джон Атанасов ” в София Тех Парк на 10 октомври 2024 година.
Валентин Кунторов е изпълнителен шеф на Меркато Сървиз, един от най-големите оторизирани дистрибутори на myPOS за Европейската икономическа зона. Той има фокус върху междинните и огромните компании и стратегически партньорства. Част от партньорствата на Меркато включват Ramus medical laboratories, Ozone, Sameday delivery, Ardes, Go2Holidays, MPM hotels, и Miele Bulgaria. От две години Валентин е съветник по комерсиалните въпроси във Виваком. С опит като водач в търговията, Валентин Кунторов има потвърдени триумфи в построяването, преструктурирането и ръководството на екипи. Сред неговите достижения са стартирането на паметните компютърни магазини PC mania и Kuntorov, както и ръководството на веригата магазини Multirama и eMAG Marketplace България.
Посочете кои съгласно вас са трите съществени провокации, с които се сблъскват онлайн магазините през последната година и кои са съответните способи, посредством които те могат да бъдат преодолени?
" Обемът на електронната търговия в България се удвои за последните три години и за 2023 доближава 2 милиарда евро. Конкуренцията в бранша към този момент е доста сериозна, битката за привличане и задържане на клиенти се ожесточава. Все по-отчетливо на нашия пазар се наместват непознати играчи от Европа и Азия. От друга страна, клиентите имат все по-високи упования и са все по-претенциозни. Основният лек в такава мощно конкурентна среда е фокусът върху потребителско преживяване по време на целия развой от избора, през поръчване, снабдяване и съпорт. Персонализацията ще съставлява все по-ключов фактор от това прекарване. "
Посочете кои за вас са трите най-важни характерности на един сполучлив електронен магазин и по какъв начин те въздействат на потребителското прекарване?
" Дизайн, експедитивност и оптималната схематичност на процесите от потребителска позиция. "
Посочете една основна съгласно вас наклонност в областта на електронната търговия, която се е появила през последната една година?
" Зеленото консуматорство набра и продължава да набира все по-голяма известност. За тези клиенти определящо при избора на артикул или услуга е екологичният генезис и зелените практики, употребявани от доставчика и производителя. Отпечатъкът върху околната среда за наслада е значим за от ден на ден и повече консуматори в България. "
Посочете трите най-важни стъпки съгласно вас при стартирането на онлайн магазини, които би трябвало да се имат поради, с цел да бъдат реализирани бързо сполучливи резултати?
1. Проучване на пазара и разработване на ясна идея за профила, позиционирането и фокуса на магазина.
2. Правилният асортимент на сътрудници, в това число технология за направа на магазина, банкет на заплащания, логистика, трафик оптимизации, снабдители и така нататък
3. Формиране на вътрешния екип на магазина. "
Какво ще търсите по време на оценяването, с цел да отличите сполучливите магазини от останалите в състезанието eCommerce Awards 2024?
" Функционалност, успеваемост, скорост и отношение към клиента. "
Кандидатстването за третото издание на състезанието eCommerce Academy Awards е отворено до 31 август, а оповестяването на спечелилите ще се организира във конгрес “Джон Атанасов ” в София Тех Парк на 10 октомври 2024 година.
Източник: dariknews.bg
КОМЕНТАРИ