Бъдещето на банковата професия: Дигитализацията ще измести ли хората
Трансформацията в банковия бранш вследствие на дигитализацията към този момент е на разположение. Навлизането на изкуствения разсъдък трансформира и ще трансформира банките още повече. Процесът, който към този момент стартира, надали ще бъде спрян и по този начин, както във всички останали специалности, бъдещето на банковата промишленост също ще бъде по-различно. Основният въпрос тук е ще изместят ли технологиите човешкия фактор. Краткият, само че безапелационен отговор е не, споделя Светлозара Сиракова-Матеева, която е началник Бизнес отдел - Физически лица в ПроКредит Банк, с 25-годишен опит в банковия бранш у нас.
Дигитализацията в специалността на банкера
Основното предизвикателство, когато става дума за дигитализацията в банковия бранш, е това по какъв начин тя е възприемана от банкерите.
" Възприемаме я като опция за възстановяване на избрани процеси, които са в помощ на хората. Не считаме, че дигитализацията ще измести индивида, а в противен случай - тя е опция да усъвършенстваме както вътрешните си процеси, по този начин и процесите за нашите клиенти, без това да се отрази на работещите. Идеята е осъзнато да излезем от рутинните задания, които да оставим на автоматизацията и роботите. И това е опция, а не опасност ", споделя Светлозара Сиракова-Матеева.
Източник:
Тя акцентира, че през днешния ден ПроКредит Банк вижда дигитализацията като опция и метод да се извлече максимума от технологиите.
" Отговорно и осъзнато ние се възползваме от преимуществата на технологиите за да създадем по-персонализирано прекарването на клиента и по-тясна нашата връзка сред институция и клиент. Например, откриването на сметки за физически лица към този момент е напълно цифров развой, без да се изисква посещаване на клон на Банката ".
Според банковия специалист роботите няма да заменят хората, " тъй като прекарването и отношението постоянно е обвързвано с човек, а не с машина ".
" Твоето БЪДЕЩЕ " е обща платформа на Webcafe.bg и Money.bg за кариерно развиване, която свързва гениите с бизнеса.
Светлозара натъртва над това, че управлява хора, процеси и артикули. На първо място са хората. Именно връзката с тях е и основна за придобиването на лидерски умения - да създадеш и изградиш екип е водещо, тъй като всеки началник се познава точно по това какъв е екипът му.
" Моето предпочитание е да познавам добре всеки един човек от моя екип, да познавам мощните и по-слабите му страни, тъй като единствено по този начин по-слабите му страни могат да се подобрят ", споделя мениджърът. Тя споделя, че най-важните качества на сполучливия екип са високото равнище на адаптивност, както и желанието за учене всеки ден.
Успешен водач - умения, които водят до триумф
" След 25 годишен насъбран опит, мога да кажа, че нещата се получават най-добре единствено с готовност за непрекъснато учене и надграждане. Трезвата самокритика кое по какъв начин е можело да бъде направено по-различно е извънредно значима за мен. Както и това по какъв начин хората реагират на моето държание като началник ", акцентира Светлозара Сиракова-Матеева.
" Работя в ПроКредит Банк от 2001 година. Вероятно се чудите какво ме задържа? Екипът и атмосферата - тази прочувствена верига. Другото е, че от самото начало съм имала и имам опцията за кариерно развиване. Ние имаме три равнища на поредност в израстването - експертно равнище, приблизително мениджърско равнище и върховен управителен мениджмънт. За тези години аз съм сменяла съществено позициите си на всеки 4-5 години. През последните 5 години съм началник на Бизнес отдел - Физически лица в банката ".
От първи стъпки до кариера
наема хора с друго висше обучение и не е наложително то да е тясно обвързвано с банковото дело. Обученията са неразделна част от Банката, която не стопира да влага в личностното и професионално израстване на чиновниците от първия ден.
Въвеждащата им стратегия е шестмесечна и съчетава теоретични и на практика модули. Te се организират онлайн, локално в банката, както и в тренинг центъра на ПроКредит Банк в Сърбия.
Като интернационална институция, Банката дава опция и за присъединяване в езикови курсове по британски език на всички чиновници, искащи да подобрят езиковите си умения и да се усещат по-уверени в работни обстановки.
Източник:
Обученията, без които положителният банкер -ръководител не може
За своето професионално развиване в ПроКредит Банк чиновниците имат опция да преминат през две академии, позиционирани в Германия.
И в двете академии чиновниците се образоват по разнообразна стратегия - стартира се от история на света - от основаването на цивилизацията до през днешния ден. Освен това учащите се проучват избрани тези и визии.
" Учим се на т.нар меки умения - приемливост, отвореност и споделеност. Това са групи от хора от разнообразни страни, събрани на едно място и на база на всичко, на което се образоваме, ние стигаме до развиването на банката ", споделя банковият експерт.
Академията за мениджъри е с дълготрайност три години и в нея се развиват лидерските и управителни умения на екипа.
Освен в Германия образованията се организират в Сърбия и Северна Македония, което обогатява още повече средата за израстване и уменията за връзка на чиновниците.
Човешкият фактор прави прекарването неповторимо
" Технологиите ще освободят сътрудниците от доста административни функци, които могат да бъдат роботизирани. Въпреки това, още веднъж наблягам, че технологиите са значими, само че без човешкия фактор, който да персонализира и да направи прекарването неповторимо, нищо не е същото. Така че, хората не могат да бъдат сменени и точно по тази причина е значимо да подхождаме отговорно към смяната. Не имам вяра, че е допустимо роботите да заменят хората ".
Въпреки че банките като цяло имат репутацията на консервативна колегия, през днешния ден от ПроКредит Банк схващат, че за тях смяната е една нова и положителна опция. Вероятно единствено тези, които осъзнават това, ще бъдат мощните играчи отсега нататък.
Дигитализацията в специалността на банкера
Основното предизвикателство, когато става дума за дигитализацията в банковия бранш, е това по какъв начин тя е възприемана от банкерите.
" Възприемаме я като опция за възстановяване на избрани процеси, които са в помощ на хората. Не считаме, че дигитализацията ще измести индивида, а в противен случай - тя е опция да усъвършенстваме както вътрешните си процеси, по този начин и процесите за нашите клиенти, без това да се отрази на работещите. Идеята е осъзнато да излезем от рутинните задания, които да оставим на автоматизацията и роботите. И това е опция, а не опасност ", споделя Светлозара Сиракова-Матеева.
Източник:
Тя акцентира, че през днешния ден ПроКредит Банк вижда дигитализацията като опция и метод да се извлече максимума от технологиите.
" Отговорно и осъзнато ние се възползваме от преимуществата на технологиите за да създадем по-персонализирано прекарването на клиента и по-тясна нашата връзка сред институция и клиент. Например, откриването на сметки за физически лица към този момент е напълно цифров развой, без да се изисква посещаване на клон на Банката ".
Според банковия специалист роботите няма да заменят хората, " тъй като прекарването и отношението постоянно е обвързвано с човек, а не с машина ".
" Твоето БЪДЕЩЕ " е обща платформа на Webcafe.bg и Money.bg за кариерно развиване, която свързва гениите с бизнеса.
Светлозара натъртва над това, че управлява хора, процеси и артикули. На първо място са хората. Именно връзката с тях е и основна за придобиването на лидерски умения - да създадеш и изградиш екип е водещо, тъй като всеки началник се познава точно по това какъв е екипът му.
" Моето предпочитание е да познавам добре всеки един човек от моя екип, да познавам мощните и по-слабите му страни, тъй като единствено по този начин по-слабите му страни могат да се подобрят ", споделя мениджърът. Тя споделя, че най-важните качества на сполучливия екип са високото равнище на адаптивност, както и желанието за учене всеки ден.
Успешен водач - умения, които водят до триумф
" След 25 годишен насъбран опит, мога да кажа, че нещата се получават най-добре единствено с готовност за непрекъснато учене и надграждане. Трезвата самокритика кое по какъв начин е можело да бъде направено по-различно е извънредно значима за мен. Както и това по какъв начин хората реагират на моето държание като началник ", акцентира Светлозара Сиракова-Матеева.
" Работя в ПроКредит Банк от 2001 година. Вероятно се чудите какво ме задържа? Екипът и атмосферата - тази прочувствена верига. Другото е, че от самото начало съм имала и имам опцията за кариерно развиване. Ние имаме три равнища на поредност в израстването - експертно равнище, приблизително мениджърско равнище и върховен управителен мениджмънт. За тези години аз съм сменяла съществено позициите си на всеки 4-5 години. През последните 5 години съм началник на Бизнес отдел - Физически лица в банката ".
От първи стъпки до кариера
наема хора с друго висше обучение и не е наложително то да е тясно обвързвано с банковото дело. Обученията са неразделна част от Банката, която не стопира да влага в личностното и професионално израстване на чиновниците от първия ден.
Въвеждащата им стратегия е шестмесечна и съчетава теоретични и на практика модули. Te се организират онлайн, локално в банката, както и в тренинг центъра на ПроКредит Банк в Сърбия.
Като интернационална институция, Банката дава опция и за присъединяване в езикови курсове по британски език на всички чиновници, искащи да подобрят езиковите си умения и да се усещат по-уверени в работни обстановки.
Източник:
Обученията, без които положителният банкер -ръководител не може
За своето професионално развиване в ПроКредит Банк чиновниците имат опция да преминат през две академии, позиционирани в Германия.
И в двете академии чиновниците се образоват по разнообразна стратегия - стартира се от история на света - от основаването на цивилизацията до през днешния ден. Освен това учащите се проучват избрани тези и визии.
" Учим се на т.нар меки умения - приемливост, отвореност и споделеност. Това са групи от хора от разнообразни страни, събрани на едно място и на база на всичко, на което се образоваме, ние стигаме до развиването на банката ", споделя банковият експерт.
Академията за мениджъри е с дълготрайност три години и в нея се развиват лидерските и управителни умения на екипа.
Освен в Германия образованията се организират в Сърбия и Северна Македония, което обогатява още повече средата за израстване и уменията за връзка на чиновниците.
Човешкият фактор прави прекарването неповторимо
" Технологиите ще освободят сътрудниците от доста административни функци, които могат да бъдат роботизирани. Въпреки това, още веднъж наблягам, че технологиите са значими, само че без човешкия фактор, който да персонализира и да направи прекарването неповторимо, нищо не е същото. Така че, хората не могат да бъдат сменени и точно по тази причина е значимо да подхождаме отговорно към смяната. Не имам вяра, че е допустимо роботите да заменят хората ".
Въпреки че банките като цяло имат репутацията на консервативна колегия, през днешния ден от ПроКредит Банк схващат, че за тях смяната е една нова и положителна опция. Вероятно единствено тези, които осъзнават това, ще бъдат мощните играчи отсега нататък.
Източник: money.bg
КОМЕНТАРИ