Невидими връзки
Търговците са част от елитното общество, което първо приспособява технологиите.
Те първи се снабдиха със смарт телефони. CRM (Customer Relationship Management) системата за ръководство на връзките с клиенти бе първата, приспособена за приложимост в мобилни приложения, основани на облачните технологии. Търговците и маркетолозите се потвърдиха като early adapters.
За тях е доста значимо да схващат от първо лице накъде се движат технологиите . Ясно е от дълго време, че компютрите в бъдеще ще преобладават връзките с клиентите. Има обаче и прогнози, които не са толкоз необятно публикувани. Сред тях се отличиха следните 5, изброени от създателя на книги с рекомендации за търговци Джефри Джеймс, който води постоянна онлайн колонка в уеб страницата на американското списание Inc.:
1. Автоматичните позвънявания до клиентите, наричани още „ студени позвънявания ”, ще станат невъзможни . Много компании в Америка и по света употребяват някаква форма на гласова поща, която предлага автоматизиран отговор от оператор, чиято равна и идентична тирада научаваме с времето. Въпреки че някои съвременни компании измислиха технологии за превъзмогване на тези бариери като автоматизираното свързване с прът центрове, младото потомство и изключително хората с решителен глас в него (т.нар. decision-makers) не употребяват към този момент гласова поща и одобряват позвънявания единствено от познати номера.
2. Таблетите ще заменят функционалности на преносимите компютри и огромна част от настолните компютри . Изследвания в Съединени американски щати преди години показаха, че 89% от притежателите на iPad носят таблета си със себе си, до момента в който пътуват. Повече от един от всеки трима притежатели на таблети и преносим компютър взема решение да остави преносимия компютър вкъщи.
3. Управлението на продажбите в фирмите ще бъде по-задвижено от данните им. Повишеното събиране на данни посредством CRM и проучването на фирменото показване в елементи стават все по-професионални, като по този метод се оказва помощ да се проучва съвсем с научна акуратност демографията на евентуалните клиенти и представянето на търговците в работата им. Анализът постоянно демонстрира, че „ интуицията ” на мениджърите на комерсиалните отдели постоянно е била съдбовно неправилна.
Продължава на страница 2.
Те първи се снабдиха със смарт телефони. CRM (Customer Relationship Management) системата за ръководство на връзките с клиенти бе първата, приспособена за приложимост в мобилни приложения, основани на облачните технологии. Търговците и маркетолозите се потвърдиха като early adapters.
За тях е доста значимо да схващат от първо лице накъде се движат технологиите . Ясно е от дълго време, че компютрите в бъдеще ще преобладават връзките с клиентите. Има обаче и прогнози, които не са толкоз необятно публикувани. Сред тях се отличиха следните 5, изброени от създателя на книги с рекомендации за търговци Джефри Джеймс, който води постоянна онлайн колонка в уеб страницата на американското списание Inc.:
1. Автоматичните позвънявания до клиентите, наричани още „ студени позвънявания ”, ще станат невъзможни . Много компании в Америка и по света употребяват някаква форма на гласова поща, която предлага автоматизиран отговор от оператор, чиято равна и идентична тирада научаваме с времето. Въпреки че някои съвременни компании измислиха технологии за превъзмогване на тези бариери като автоматизираното свързване с прът центрове, младото потомство и изключително хората с решителен глас в него (т.нар. decision-makers) не употребяват към този момент гласова поща и одобряват позвънявания единствено от познати номера.
2. Таблетите ще заменят функционалности на преносимите компютри и огромна част от настолните компютри . Изследвания в Съединени американски щати преди години показаха, че 89% от притежателите на iPad носят таблета си със себе си, до момента в който пътуват. Повече от един от всеки трима притежатели на таблети и преносим компютър взема решение да остави преносимия компютър вкъщи.
3. Управлението на продажбите в фирмите ще бъде по-задвижено от данните им. Повишеното събиране на данни посредством CRM и проучването на фирменото показване в елементи стават все по-професионални, като по този метод се оказва помощ да се проучва съвсем с научна акуратност демографията на евентуалните клиенти и представянето на търговците в работата им. Анализът постоянно демонстрира, че „ интуицията ” на мениджърите на комерсиалните отдели постоянно е била съдбовно неправилна.
Продължава на страница 2.
Източник: manager.bg
КОМЕНТАРИ