Стартъп компания от Силициевата долина разработи технология, която може да

Стартъп компания от Силициевата котловина създаде технология, която може да трансформира акцентите на служащите в колцентрове в действително време. Компанията Санас декларира, че технологията й може да преодолее предразсъдъците, учредени на акцентите и да понижи издевателството на расистка основа, пред които са изправени чиновниците.   Създателите на приложението имат запис на уеб страницата си, който служи за тестово показване на продукта. Човек с южноазиатски акцент чете текст и с натискането единствено на един бутон прочетеното мигновено се трансформира в роботизирана тирада с американски акцент, оповестява BBC.   Иновацията е получила към този момент няколко неодобрителни мнения, че работещите в колцентрове ще изгубят идентичността си и ще станат прекомерно идентични.  Шарат Караяна, един от основателите на приложението, споделя, че се е въодушевил от историята на собствен непосредствен другар, който изучавал компютърни системи в Станфордския университет в Съединени американски щати, трябвало да се върне вкъщи в Никарагуа, с цел да помогне родителите си. След като си намира работа в колцентър, е уволнен в края на третия месец, поради акцента си. 

Ашли Айнсли, съосновател на организацията Color in Tech, споделя: " Трябва ли да променяме цвета на кожата на хората, така някой може да не го харесва, тъй като е расист? Трябва да работим в посока на толерантността ”. 
Много чиновници на колцентрове оповестяват, че от тях се чака да приказват с американски акцент. Шалу Ядав, публицист от BBC със седалище в Делхи, която е работила в три прът центъра, с цел да завоюва спомагателни пари като студент, споделя, че е работодателите очаквали тя да одобри американската просвета и да употребява американски акцент.