&format=webp)
Офир Еял, Rakuten Viber: „Най-успешната ни маркетинг стратегия не беше рекламна кампания, а връзката между хората“
„ Спомнете си момента, в който отворихте кутията на първия си iPhone 3GS или Samsung Galaxy S2. Това беше обич от пръв взор – нов свят, в който технологиите трансформираха всекидневието ни. “
С тези думи Офир Еял, основен изпълнителен шеф на Rakuten Viber, върна аудиторията на към началото на любовта (и любознанието ни) към технологиите – времето, когато светът занапред се запознаваше със смарт телефона.
Когато рекламите и обществените мрежи към момента не бяха толкоз добре развити, Viber израства от нула до 200 милиона консуматори, без компанията да похарчи нито $ за маркетинг.
Според Еял най-успешната маркетинг тактика на компанията даже не може да се назова акция:
„ Тя беше основана на другар, който ти демонстрира новото приложение, което е конфигурирал на смарт телефона си “, означи той.
Успехът обаче си има и цена. За всяка регистрация Viber плащал за SMS удостоверение, тъй като тогава това била единствената сигурна форма на верификация.
„ В началото не изглеждаше като че ли има значение, само че след стотици милиони регистрации дребните разноски се трансфораха в милиони долари годишно “, изясни той пред аудиторията на Digital Trends 2025.
След четири години на огромен напредък Viber се сблъсква с действителността – голяма база консуматори, само че в това време – липса на резистентен бизнес модел.
За компанията 2015 година е преломен миг – тогава мобилни игри като Candy Crush и Angry Birds стартират да генерират милиарди долари доходи. Налага се и Viber да отмести погледа си към облагата.
Традиционните тактики за реклама не работят. Приложението има мрежов резултат – да вземем за пример в страни като България, където всички към този момент го използваме, задържането на аудиторията е елементарно. Но при нахлуване на нови пазари, където никой не познава Viber, резултатът се обръща против тях.
„ Ако няма с кого да споделяш, ще изтриеш приложението още на идващия ден “, сподели Еял.
Така на компанията ѝ се постанова да напише личен учебник по маркетинг. И точно от големите разноски за SMS-и се появява нова концепция.
„ Ако ние плащаме милиони единствено за известия, значи и другите компании го вършат. Това значи, че там има бизнес опция. “
Така се появява Viber Business Messages – цифрова опция на SMS за корпорации и услуги. С нея бизнесите към този момент могат да изпращат образни известия със своето лого, бутони и продуктови каталози – по-евтино и с по-добра преработка.
Така Viber трансформира предизвикването пред себе си в бизнес модел, а приходите стартират да нарастват с двуцифрени проценти годишно.
„ Ако страдаш от нещо, евентуално и други страдат от същото – а това може да е изключителна бизнес опция “, означи Еял.
На 24 февруари 2022 година Viber – както и целият свят – се буди в една нова действителност. Русия нахлува в Украйна – двата най-големи пазара на приложението.
„ От един ден на идващия изгубихме 40% от потребителите си и 45% от приходите си “, сподели Еял.
Тогава компанията взема ясно решение – да спре всичките си реклами на територията на Русия и да се концентрира върху поддръжката на украинските си консуматори.
„ Когато сме изправени пред рецесия, няма време да се оплакваме – би трябвало да се приспособяваме. “
Ръководството създава двупосочна тактика:
Caller ID и Viber Plus: новите мотори на растежа
Първият „ бърз “ артикул, който Viber пуска на пазара, е Caller ID – функционалност, която разпознава входящите повиквания и предизвестява за спам позвънявания.
„ Успяхме, тъй като към този момент имахме база данни, опит в антиспам системите и милиони дейни консуматори. Не ни трябваше ново приложение – просто добавихме стойност в това, което към този момент съществува “, изясни Еял.
Заедно с Caller ID Viber вкарва и рекламен формат, който се появява след края на всеки диалог – даже след елементарни телефонни позвънявания. Това усилва контактните точки с потребителя от три до пет пъти.
„ Ако към този момент си вложил в нещо, откри метод да го монетизираш. “
Втората стъпка е Viber Plus – платена версия на приложението с премиум функционалности.
„ Всички споделиха, че никой няма да заплаща за чат приложение. И бяха изцяло прави – 99% от потребителите не заплащат. Но на нашата канара този 1% носи десетки милиони долари годишно “, показва той.
Най-успешната функционалност? „ Изтриване без диря “ – опцията да премахнеш известие, без получателят да вижда, че то е изтрито. Само този ъпдейт усилва броя на клиентите с 40% за месец.
„ Хората са подготвени да платят 10 пъти повече, с цел да избегнат конфузни обстановки, в сравнение с за улеснение “, сподели Еял с усмивка.
Главният изпълнителен шеф на Rakuten Viber беше част от осмото издание на форума Digital Trends, чието мото тази година беше Co-Creating the Future: Human Vision & AI.
В един ден пред 500 души аудитория се срещнаха визионери от Oracle Red Bull Racing, Гугъл Cloud, AWS, dentsu, Accenture, Rakuten Viber, Amusnet, EGT Digital, Flutter и още водещи компании, които обрисуваха бъдещето на AI и човешкото взаимоотношение с най-новите технологии.
беше сила, скорост и визия в деяние, доказвайки, че формулата Данни + Креативност = Растеж не е девиз, а тактика за бъдещето!
С тези думи Офир Еял, основен изпълнителен шеф на Rakuten Viber, върна аудиторията на към началото на любовта (и любознанието ни) към технологиите – времето, когато светът занапред се запознаваше със смарт телефона.
Когато рекламите и обществените мрежи към момента не бяха толкоз добре развити, Viber израства от нула до 200 милиона консуматори, без компанията да похарчи нито $ за маркетинг.
Според Еял най-успешната маркетинг тактика на компанията даже не може да се назова акция:
„ Тя беше основана на другар, който ти демонстрира новото приложение, което е конфигурирал на смарт телефона си “, означи той.
Успехът обаче си има и цена. За всяка регистрация Viber плащал за SMS удостоверение, тъй като тогава това била единствената сигурна форма на верификация.
„ В началото не изглеждаше като че ли има значение, само че след стотици милиони регистрации дребните разноски се трансфораха в милиони долари годишно “, изясни той пред аудиторията на Digital Trends 2025.
След четири години на огромен напредък Viber се сблъсква с действителността – голяма база консуматори, само че в това време – липса на резистентен бизнес модел.
За компанията 2015 година е преломен миг – тогава мобилни игри като Candy Crush и Angry Birds стартират да генерират милиарди долари доходи. Налага се и Viber да отмести погледа си към облагата.
Традиционните тактики за реклама не работят. Приложението има мрежов резултат – да вземем за пример в страни като България, където всички към този момент го използваме, задържането на аудиторията е елементарно. Но при нахлуване на нови пазари, където никой не познава Viber, резултатът се обръща против тях.
„ Ако няма с кого да споделяш, ще изтриеш приложението още на идващия ден “, сподели Еял.
Така на компанията ѝ се постанова да напише личен учебник по маркетинг. И точно от големите разноски за SMS-и се появява нова концепция.
„ Ако ние плащаме милиони единствено за известия, значи и другите компании го вършат. Това значи, че там има бизнес опция. “
Така се появява Viber Business Messages – цифрова опция на SMS за корпорации и услуги. С нея бизнесите към този момент могат да изпращат образни известия със своето лого, бутони и продуктови каталози – по-евтино и с по-добра преработка.
Така Viber трансформира предизвикването пред себе си в бизнес модел, а приходите стартират да нарастват с двуцифрени проценти годишно.
„ Ако страдаш от нещо, евентуално и други страдат от същото – а това може да е изключителна бизнес опция “, означи Еял.
На 24 февруари 2022 година Viber – както и целият свят – се буди в една нова действителност. Русия нахлува в Украйна – двата най-големи пазара на приложението.
„ От един ден на идващия изгубихме 40% от потребителите си и 45% от приходите си “, сподели Еял.
Тогава компанията взема ясно решение – да спре всичките си реклами на територията на Русия и да се концентрира върху поддръжката на украинските си консуматори.
„ Когато сме изправени пред рецесия, няма време да се оплакваме – би трябвало да се приспособяваме. “
Ръководството създава двупосочна тактика:
Caller ID и Viber Plus: новите мотори на растежа
Първият „ бърз “ артикул, който Viber пуска на пазара, е Caller ID – функционалност, която разпознава входящите повиквания и предизвестява за спам позвънявания.
„ Успяхме, тъй като към този момент имахме база данни, опит в антиспам системите и милиони дейни консуматори. Не ни трябваше ново приложение – просто добавихме стойност в това, което към този момент съществува “, изясни Еял.
Заедно с Caller ID Viber вкарва и рекламен формат, който се появява след края на всеки диалог – даже след елементарни телефонни позвънявания. Това усилва контактните точки с потребителя от три до пет пъти.
„ Ако към този момент си вложил в нещо, откри метод да го монетизираш. “
Втората стъпка е Viber Plus – платена версия на приложението с премиум функционалности.
„ Всички споделиха, че никой няма да заплаща за чат приложение. И бяха изцяло прави – 99% от потребителите не заплащат. Но на нашата канара този 1% носи десетки милиони долари годишно “, показва той.
Най-успешната функционалност? „ Изтриване без диря “ – опцията да премахнеш известие, без получателят да вижда, че то е изтрито. Само този ъпдейт усилва броя на клиентите с 40% за месец.
„ Хората са подготвени да платят 10 пъти повече, с цел да избегнат конфузни обстановки, в сравнение с за улеснение “, сподели Еял с усмивка.
Главният изпълнителен шеф на Rakuten Viber беше част от осмото издание на форума Digital Trends, чието мото тази година беше Co-Creating the Future: Human Vision & AI.
В един ден пред 500 души аудитория се срещнаха визионери от Oracle Red Bull Racing, Гугъл Cloud, AWS, dentsu, Accenture, Rakuten Viber, Amusnet, EGT Digital, Flutter и още водещи компании, които обрисуваха бъдещето на AI и човешкото взаимоотношение с най-новите технологии.
беше сила, скорост и визия в деяние, доказвайки, че формулата Данни + Креативност = Растеж не е девиз, а тактика за бъдещето!
Източник: profit.bg
КОМЕНТАРИ