Защо напоследък е толкова трудно да се намери нещо за гледане?
Прекарвате прекалено много време през екраните? Абонатите на стрийминг услугите оповестяват, че претоварването със наличие и скритите такси водят до отчаяние и отмалялост от абонамента.
Всъщност новото изследване измежду 2000 американски клиенти разкри, че средностатистическият човек прекарва 110 часа годишно в приплъзване през тв приемника, борейки се да откри нещо, което си заслужава да бъде гледано.
Проучването от UserTesting твърди, че всеки пети има вяра, че през днешния ден е по-трудно да се откри нещо за гледане, в сравнение с преди 10 години.
Според тях главната причина идва от претоварването с прекалено много наличие.
Мнозина се борят с съществуването на по-големи библиотеки със наличие (41%) и чувството, че се основава прекалено много автентично наличие (26%).
Въпреки че 75% правят оценка логаритмите на услугата за стрийминг, които им дават точни рекомендации, 51% признават, че количеството предложено наличие също е голямо, обяснявайки, че желаят да гледат всичко, което им се предлага.
Близо половината (48%) към този момент не разполагат с обичайно ТВ наличие. Тези, които избират стрийминг платформи, го вършат, тъй като харесват разнообразието (43%), предаванията, които желаят да гледат, не са по кабел (34%) и намират стрийминг за по-удобен за гледане в придвижване (29%).
Въпреки това, хората като цяло са недоволни от настоящите налични услуги за стрийминг. Всъщност 51% избират да имат повече варианти за услугата - даже в случай че включват реклами.
На въпроса по какъв начин би изглеждала тяхната " мечтана “ стрийминг платформа, водещите функционалности включват премиум канали и мрежи без спомагателни разноски (40%) и елементарен за навигиране интерфейс (39%).
Освен това, 52% споделят, че потребителският интерфейс на платформата играе голяма или забележителна роля при решението им да се абонират.
Проучването също по този начин откри редица разочарования, които са изпитали хората.
79% показаха отчаяние от стрийминг услугите, изискващи спомагателни абонаментни такси за определено наличие.
Когато се натъкнат на тези спомагателни такси, болшинството (59%) надали ще платят и вместо това биха потърсили наличие на друга платформа, за която са абонирани (73%), ще се откажат и ще гледат нещо друго (77%) или ще обмислят изцяло отменяне на абонамента си (37%). Почти всеки пети (19%) би се записал за безвъзмезден експериментален интервал на платформа, с цел да откри шоу, което желае да гледа.
Анкетираните също по този начин демонстрираха пренебрежение към платформите, които изтеглят излъчвания без предупреждение, което директно въздейства върху лоялността.
През миналата година 69% са отворили услуга за стрийминг най-малко един път, с цел да открият, че шоуто, което са търсили, към този момент не е там.
Четиридесет и четири % споделиха, че евентуално ще прекратят абонамента си за услуга за стрийминг и ще се абонират за нова, единствено с цел да продължат да гледат обичано предаване, а 56% биха анулирали този абонамент незабавно щом приключат с гледането на това предаване.
Но при отменяне съвсем една четвърт (23%) са изпитали усложнения, потвърждавайки, че им е мъчно да намерят опцията за отменяне на уеб страницата на платформата (39%) или че процесът на отменяне е бил прекомерно комплициран с голям брой стъпки (36%).
Всъщност новото изследване измежду 2000 американски клиенти разкри, че средностатистическият човек прекарва 110 часа годишно в приплъзване през тв приемника, борейки се да откри нещо, което си заслужава да бъде гледано.
Проучването от UserTesting твърди, че всеки пети има вяра, че през днешния ден е по-трудно да се откри нещо за гледане, в сравнение с преди 10 години.
Според тях главната причина идва от претоварването с прекалено много наличие.
Мнозина се борят с съществуването на по-големи библиотеки със наличие (41%) и чувството, че се основава прекалено много автентично наличие (26%).
Въпреки че 75% правят оценка логаритмите на услугата за стрийминг, които им дават точни рекомендации, 51% признават, че количеството предложено наличие също е голямо, обяснявайки, че желаят да гледат всичко, което им се предлага.
Близо половината (48%) към този момент не разполагат с обичайно ТВ наличие. Тези, които избират стрийминг платформи, го вършат, тъй като харесват разнообразието (43%), предаванията, които желаят да гледат, не са по кабел (34%) и намират стрийминг за по-удобен за гледане в придвижване (29%).
Въпреки това, хората като цяло са недоволни от настоящите налични услуги за стрийминг. Всъщност 51% избират да имат повече варианти за услугата - даже в случай че включват реклами.
На въпроса по какъв начин би изглеждала тяхната " мечтана “ стрийминг платформа, водещите функционалности включват премиум канали и мрежи без спомагателни разноски (40%) и елементарен за навигиране интерфейс (39%).
Освен това, 52% споделят, че потребителският интерфейс на платформата играе голяма или забележителна роля при решението им да се абонират.
Проучването също по този начин откри редица разочарования, които са изпитали хората.
79% показаха отчаяние от стрийминг услугите, изискващи спомагателни абонаментни такси за определено наличие.
Когато се натъкнат на тези спомагателни такси, болшинството (59%) надали ще платят и вместо това биха потърсили наличие на друга платформа, за която са абонирани (73%), ще се откажат и ще гледат нещо друго (77%) или ще обмислят изцяло отменяне на абонамента си (37%). Почти всеки пети (19%) би се записал за безвъзмезден експериментален интервал на платформа, с цел да откри шоу, което желае да гледа.
Анкетираните също по този начин демонстрираха пренебрежение към платформите, които изтеглят излъчвания без предупреждение, което директно въздейства върху лоялността.
През миналата година 69% са отворили услуга за стрийминг най-малко един път, с цел да открият, че шоуто, което са търсили, към този момент не е там.
Четиридесет и четири % споделиха, че евентуално ще прекратят абонамента си за услуга за стрийминг и ще се абонират за нова, единствено с цел да продължат да гледат обичано предаване, а 56% биха анулирали този абонамент незабавно щом приключат с гледането на това предаване.
Но при отменяне съвсем една четвърт (23%) са изпитали усложнения, потвърждавайки, че им е мъчно да намерят опцията за отменяне на уеб страницата на платформата (39%) или че процесът на отменяне е бил прекомерно комплициран с голям брой стъпки (36%).
Източник: varna24.bg
КОМЕНТАРИ