Apple по погрешка уведоми клиентите за неуспешната замяна на техните iPhone
По незнайна причина Apple заяви на потребителите, че „ в никакъв случай не е получавала техните iPhone-и “ в границите на програмата за замяна, завършила преди няколко месеца. Подобни имейли са получили и някои участници в програмата за възобновяване на iPhone.
В доста от случаите клиентите персонално са предали своите iPhone-и на чиновниците на Apple Store. Въпреки това някои от тях получиха писма със следния текст:
„ Тъй като не ни предоставите вашия iPhone, не можем да приключим процеса на подмяна “.
Приложението Apple Store също демонстрира, че статусът на продан на iPhone е изменен на „ анулиран “.
Много клиенти, които са получили имейла, са осъществили замяната на своя iPhone още през месец септември предходната година, когато на пазара излезе Серия 15. Това закъснение в изпращането на имейла значи, че писмото е било изпратено заради систематична неточност.
Самата компания Apple работи доста оперативно и към този момент изпрати нови имейли на клиентите. Тя удостовери, че клиентите са получили имейли с погрешна информация. Компанията увери, че те няма да имат проблеми с една бъдеща замяна и помоли да се пренебрегват тези известия.
По-рано стана известно, че канадската компания GEEP, която е реализатор на Apple за утилизация на техника, е изпратила към 100 хиляди остарели iPhone-а в Китай за препродажба. Вместо да ги унищожи. Apple съди компанията, само че делото не е придвижвано към този момент няколко години. От Bloomberg допускат, че това е по този начин, тъй като Apple не желае да притегля вниманието към обстоятелството, че рециклира използваеми смарт телефони, вместо да ги препродава. Въпреки че се нарежда като компания, щадяща околната среда.
