КЗП наказа онлайн магазини за нередности
Онлайн магазин за артикули за свободното време не е уведомил правилно клиентите си за наличните количества от пуснати в промоция продукти. Това оповестиха от пресцентъра на КЗП.
Сайт за продажба на уреди за дома пък не е спазвал посочения от него период за доставка на поръчките. Нелоялните търговски практики са открити и неразрешени от Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).
Единият от хванатите в нарушаване електронни магазини – ozone.bg, е предложил разнообразни артикули с понижени цени, измежду които и устройства за виртуална действителност за игрови конзоли по 399 лева След поръчката на 10 такива хедсета, клиент е получил единствено един. Проверка на КЗП по случая откри, че все още на изпратената от потребителя поръчка за покупка търговецът не е уведомил за лимитирана наличност на промоционалните артикули.
В мнението си до контролния орган той показва „ техническа грешка” при отчитане на наличните бройки в складовата му система като причина да не може да достави всички декларирани бройки, а единствено единствената останала.
Когато търговец не е в положение да достави предлаганите от него артикули или сходни на тях при оповестените параметри и да уточни рационални пояснения за това, е налице нелоялна процедура, безапелационни са специалистите на КЗП.
Нелоялна процедура е и неспазването на оповестения период за доставка на поръчките, защото той постоянно оказва въздействие върху избора на потребителя от кого да купи. Именно заради закъснение на колета електронният магазин Diplomat.bg е станал обект на инспекция от страна на КЗП. Контролният орган е сезиран от консуматор, чиято поръчка е обработена навреме, като е изписана за приемане за след две седмици, а е доставена още по-късно – седем дни след тази дата. Търговецът се оправдава с личен пропуск на чиновник на компанията.
В хода на инспекцията КЗП установи, че според общите условия на онлайн търговеца покупките следва да дойдат до седем работни дни след дефинитивно уточняване на адреса и датата за приемане и свързване на продавача с клиента. Изрично са посочени случаите, в които се позволява удължение на този период – при почивни дни или публични празници. В съответния проблем има безпричинно закъснение от към две седмици.
Съвети към потребителите:
- Промоционалните артикули може да са с лимитирани наличия, само че при осъществяването на поръчката търговецът е редно да Ви осведоми за това.
- Продавачът може да откаже доставка на декларираните от Вас артикули, само че единствено при съществуването на рационални причини.
- Настоявайте за съблюдаване на периода за доставка. В противоположен случай имате право да се откажете от онлайн покупката.
Препоръки към търговците:
- Вие сте длъжни да информирате клиентите си, когато предлаганите от Вас артикули са в лимитирани количества и заради това съществува риск да не сте в положение да извършите поръчки.
- При привършване на наличностите на оповестени за продажба артикули бихте могли да опитате да ги доставите посредством други търговци.
- Когато сте се заели с съответни периоди за доставка на поръчките, наложително следва да ги спазвате прецизно.
Сайт за продажба на уреди за дома пък не е спазвал посочения от него период за доставка на поръчките. Нелоялните търговски практики са открити и неразрешени от Комисията за отбрана на потребителите (КЗП).
Единият от хванатите в нарушаване електронни магазини – ozone.bg, е предложил разнообразни артикули с понижени цени, измежду които и устройства за виртуална действителност за игрови конзоли по 399 лева След поръчката на 10 такива хедсета, клиент е получил единствено един. Проверка на КЗП по случая откри, че все още на изпратената от потребителя поръчка за покупка търговецът не е уведомил за лимитирана наличност на промоционалните артикули.
В мнението си до контролния орган той показва „ техническа грешка” при отчитане на наличните бройки в складовата му система като причина да не може да достави всички декларирани бройки, а единствено единствената останала.
Когато търговец не е в положение да достави предлаганите от него артикули или сходни на тях при оповестените параметри и да уточни рационални пояснения за това, е налице нелоялна процедура, безапелационни са специалистите на КЗП.
Нелоялна процедура е и неспазването на оповестения период за доставка на поръчките, защото той постоянно оказва въздействие върху избора на потребителя от кого да купи. Именно заради закъснение на колета електронният магазин Diplomat.bg е станал обект на инспекция от страна на КЗП. Контролният орган е сезиран от консуматор, чиято поръчка е обработена навреме, като е изписана за приемане за след две седмици, а е доставена още по-късно – седем дни след тази дата. Търговецът се оправдава с личен пропуск на чиновник на компанията.
В хода на инспекцията КЗП установи, че според общите условия на онлайн търговеца покупките следва да дойдат до седем работни дни след дефинитивно уточняване на адреса и датата за приемане и свързване на продавача с клиента. Изрично са посочени случаите, в които се позволява удължение на този период – при почивни дни или публични празници. В съответния проблем има безпричинно закъснение от към две седмици.
Съвети към потребителите:
- Промоционалните артикули може да са с лимитирани наличия, само че при осъществяването на поръчката търговецът е редно да Ви осведоми за това.
- Продавачът може да откаже доставка на декларираните от Вас артикули, само че единствено при съществуването на рационални причини.
- Настоявайте за съблюдаване на периода за доставка. В противоположен случай имате право да се откажете от онлайн покупката.
Препоръки към търговците:
- Вие сте длъжни да информирате клиентите си, когато предлаганите от Вас артикули са в лимитирани количества и заради това съществува риск да не сте в положение да извършите поръчки.
- При привършване на наличностите на оповестени за продажба артикули бихте могли да опитате да ги доставите посредством други търговци.
- Когато сте се заели с съответни периоди за доставка на поръчките, наложително следва да ги спазвате прецизно.
Източник: frognews.bg
КОМЕНТАРИ