Общинска администрация Банско въвежда иновативна за администрациите система за измерване

Общинска администрация Банско вкарва новаторска за администрациите система за премерване удовлетвореността от качеството на административното обслужване на жителите, юридическите лица и неправителствените организации.

Основната цел е приемане на справедлива оценка за качеството на административното обслужване, понижаване слабостите в организацията на административното обслужване, предприемане на дейности за премахване на прояви на неприятно администриране, възстановяване на работата на администрацията и създаване на ефикасна информационна връзка сред потребителите и администрацията.

Потребителите на административни услуги  ще  получават персонално вайбър известие, посредством което, единствено с две кликвания, ще могат да дадат точна противоположна връзка по какъв начин са обслужени.  Системата дава възможност  да се наблюдава клиентът от кой съответен чиновник е бил обслужен и по какъв начин го е оценил. Проучванията ще се вършат на инцидентен принцип и за момента са използвани за консуматори, които употребяват вайбър.

Остават настоящи и другите способи за премерване на удовлетвореността:

Чрез попълване на хартиена анкета в Центъра за административно обслужване;

Чрез потребление на уеб-базиран формуляр, който се попълня онлайн в уеб страницата на общината;

Чрез пощенска кутия на входа на Община Банско за подаване на отзиви и мнения, оферти, потребна информация, недоволства и похвали;

Чрез книга за похвали и недоволства в Центъра за административно обслужване;

Чрез уеб страницата на общината Е-община/Сигнали и похвали ;

Чрез имейла на община Банско – ;

Чрез телефонна линия „ Горещ телефон “ 0749/88622;

Чрез “Freecall ” през уеб страницата на общината.